回顾2020丨汇聚爱与力量,龙光集团战疫背后的故事

2020年是极不平凡的一年，也是注定被历史铭记的一年。抗击新冠肺炎疫情，成为2020年物业企业最重要的使命。

在社区防疫的“战场”，龙光集团奋战在疫情防控一线，守护着社区、保护着业主。122面锦旗，35封感谢信以及无数业主的点赞，是龙光集团与业主共克时艰的见证。岁首话旧，让我们在龙光集团的抗疫关键词中，一起回顾他们平凡而伟大的故事。

关键词一：责任与坚守

7000余名物业人员，共同守卫业主安全

新冠肺炎疫情发生后，龙光集团迅速启动应急机制，第一时间编发《龙光社区防疫公约》，在全国数百个社区启动“防御行动”。与此同时，龙光集团社区7000余名工作人员主动放弃休假，逆行而上，开启“超长待机”服务模式。

疫情时刻，龙光社区五大防疫措施同步打响，推出包括公共区域消毒，社区封闭化管理，停车场系统变更为人工控制，严禁外来人员及车辆进入小区等措施，积极配合各级政府部门开展防疫抗疫工作。

每天，保洁人员背着近30斤重的消毒桶，对社区公共区域进行严密消杀，平均每人步数超过2万步，消毒面积超过700平方米。即使在寒冷的深夜，岗亭安保人员依然坚守岗位，平均每日为社区出入人员测温达1519次……但更多的人默默无闻地坚守在岗位，连续数月无休，共同守护业主的安全。

关键词二：暖心与感动

业主志愿者合力抗疫，共克时艰

面对突如其来的疫情，龙光集团工作人员冲锋在防疫一线，社区的业主志愿者们也用切实的行动参与到这场战疫，成为战疫中坚实的力量。

在社区+业主+物业的三方联合下，龙光集团工作人员负责做好小区疫情防控措施的组织与落实，业主志愿者们负责配合物业做好人员健康情况排查、意见与建议的收集。在龙光集团工作人员的带领下，大量来自业主群体的志愿者坚守社区防疫一线，累计参与9869人次，服务时间超19738小时，共同守卫着近百万业主的安全。

不仅如此，业主们还纷纷调动资源，为社区无偿提供抗疫补给。疫情期间，龙光社区共接收到业主捐赠的口罩2万个、消毒水325.5公斤、其他防护物品共2823份，以及蔬菜粮食等各类生活物资。满满的爱意汇聚，让这场战“疫”充满了无限力量。

关键词三：创新与服务

“菜篮子”团购上线，把爱送到家

疫情期间，为了降低交叉感染的风险，解决业主采购难的问题，龙光集团迅速在龙光荟App上线了“菜篮子”团购功能。业主只需在App上点击“菜篮子”，便可报名参与团购。当日下单，次日配送，并且所有商品采购、配送环节均有严格的防护措施，轻松解决业主出门难、采购难的问题。疫情高峰期，平均每个项目每天至少为业主送去330斤以上的物资，每个物业管家最少要送货上门数十趟。

此外，龙光集团还推出定制化专属服务，为身体不便者和无陪护的老年业主，料理一日三餐及生活起居；为隔离业主采购生活物品，处理生活垃圾……全方位保障业主每日正常生活。

在这段极不平凡的抗疫时光，龙光涌现出一位位“物业英雄”“最美物业逆行者”，也收获了各级政府、行业满满的荣誉表彰，这些荣誉的光芒，落在龙光服务人前行的背影上，也让他们的脚步更加坚定。

疫情尚未完全散去，在社区这片防疫的战场，龙光集团工作人员将继续用自己的行动和热情守护着社区与业主的安全。