增长思维9:征途
华为为何让听到炮火的士兵呼唤炮火?云集如何用不到4年做到130亿?猎豹如何实现国际化突围?欢聚时代如何跨国发展?茑屋书店是如何智能运营的?瓜子二手车有什么不同的打法?
1
增长台阶:从0到10000
草莽英雄创业阶段,决策者主要做业务决策,找用户、做产品、抓细节。
到了村庄阶段,公司有了一定规模,业务模式比较成型,不能只靠一个勤奋的村长亲力亲为了。创业者就不能沉溺于业务一线,要开始练习管理决策。
什么是管理决策?就是用什么人,培养什么人,如何系统资源。
公司要想继续发展升级,就不能只靠内部人苦干蛮干。必须依靠战略机遇的把握和战略资源的引入。这时候,战略决策能力就显得尤其重要。
华为有一句话叫:“让能听到炮火的士兵呼唤炮火。”
这句话背后的组织意义是,把业务决策和管理决策分开,一定级别之上的干部,不允许做业务决策。比如,华为终端的CEO余承东是不允许做任何一个业务决策的。
反过来想,很多一线骨干,自认为自己有本领,领导也不参与决策,啥都不懂还瞎指挥。殊不知,由于掌握的信息不对称,你所做的那些东西人家可能早就做过了,而他现在给你指的方向,你囿于眼界和视野,看不见、看不懂。先踏踏实实做好自己的业务决策再说。
规避扩张的本质是复制,用杰弗里·韦斯特的《规模》来解释是“分形”。
如果一件事情结构简单,可以大规模复制,就具备规模扩张的潜质。反之,如果所有的事情都依赖于一个决策者事必躬亲,那么就会限制其复制和扩张的能力。
所以,所谓的战略决策,即使对于初创型公司也是重要的,就是找到自己的最小内核,找到可复制的商业模式。
从0到1需要破局点;从1到10要靠杠杆;从10到100需要资源;从100到1000需要分形。
扫码免费收听第26讲《增长台阶:从0到10000》
2
用户深度:从流量到共同体
人性的弱点推动了互联网的流量,但人性的光明构筑了商业的文明。
梁宁之前用一张图,说明了互联网最火爆的业务,都是服务人性的弱点。但她现在认为,那只是草莽时代的打法,仅仅凭借这些,不能够从现在的竞争中最终胜出。
要和用户建立更深度的关系,要理解三个关键词:自卑感、优越感、成就感。
让用户感到自卑的用户体验,就是最坏的用户体验。让人产生优越感的用户体验,都是用户感觉好的体验。
如果生活中找不到优越感,如何安放自己的自卑感?需要成就感。
用户关系,从浅到深有流量、用户、会员、共同体,它们相对应的是流量要资源,用户要感受,会员要归属,共同体需要责任。
如果商家只把顾客当流量,那他只会把你当做资源。资源哪儿都可以提供,你们之间的交换关系是非常浅的。
如果顾客变成了用户,就产生了进一步的连接。你提供的可能就不只是一个产品,而是一系列服务。通过服务,会产生更深度的链接。
如果有的忠实用户,变成了会员,就像Costco、Netflix等会员制体系,就会形成更加深度的连接关系,某种程度上甚至超越了买卖关系。比如Costco的用户有一个理念,认为如果想买一件东西,但在Costco买不到,说明这件东西对你没有那么重要。
能形成会员制的产品就已经进化到足够高级的程度了。所以,我认准了未来春藤家长学院的会员制产品模式,知道这个产品做得和其他那些家长教育的产品,有着本质上的差别。所以,我和未来春藤的连接,就成为共享名誉、共同奋斗的共同体。
扫码免费收听第27讲《用户深度:从流量到共同体》
3
市场广度:从中国到全世界
生命从海洋登上陆地,是地球生物进化的一个里程碑,但那些上岸的鱼再也不是鱼了。——《三体》
梁宁用猎豹、欢聚时代和华为的案例,分别讲了国际化、跨国企业和全球化企业。非常精彩,建议扫码收听。
国际化是把销售推出去,跨国是在全球分布办公室赋予更多权限,像华为这样的全球化企业,实现了从销售全球化、运营全球化到研发体系全球化。
其中,让我印象最深的,是梁宁说的,华为的全球征战,为整个中国的企业出海培养了人才。
创业公司是中国最好的学校。
几家优秀的企业就是中国产业的祖树和根脉。因为深圳有腾讯,杭州有阿里,深圳和杭州的创业氛围超过了广州和上海。而海外有华为。
全球化,离我们普通人太过遥远。但是实现全球化的路径,对我们每个创业者和做事的人,都有很大的借鉴意义。
实践是最好的学习。事业是最好的奖励。
老喻讲,那些穿过你身体的知识,才是你的知识。书本上的,别人的经验,那都没用。你不实践,知识就只是装饰品。
干过一遍的人就比两手空空的人更有说服力。
而另一方面,只有做事,才是驱动人的最主要的源动力。
从前我自己小富即安,对很多事情提不起兴趣,属于散仙。所以,虽然自己也喜欢看书,但都是随意翻翻,总觉得一身知识无处安放。
当要做事的时候,突然发现很多事情自己还是不懂。
我本人以前也从来不听得到,后来发现,当要做事以后,得到居然能够提供很多新的思路和启迪。而且我居然可以花这么便宜的价格就收听那么宝贵的经验。
刘润说的就非常好:知识付费,不是让免费的东西终于可以收费了,而是让很贵的东西终于可以便宜了。
对很多人来说好像无所谓,可听可不听的东西,对于做事的人来说,简直就是花了一顿饭钱,给你一座金山。
同样,我选择和未来春藤同行,也是看好未来春藤家长学院这个大赛道、新蓝海,每天居然只要1元钱,就可以让家长同步享受全球优质的教育资源和理念,是否超值,你自己可以体验。
扫码免费收听第28讲《市场广度:从中国到全世界》
4
我们在三浪并发的时代
曾鸣教授提出,中国市场的独特之处,是有三个阶段的模式在中国同时出现。梁宁的解读是,传统的消费升级,互联网思维,以及智能商业。
比如书店,卖书是图书零售的1.0;网络卖书是2.0的模式,海量选择,低价折扣,相关推荐;3.0是什么呢?茑屋书店就是。它的创始人增田宗昭说:“传统书店的问题就在于它们卖书。”
书是信息。需要信息,说明有问题要解决,所以茑屋就把相关解决方案也放在旁边。
茑屋书店是怎么做的?建议扫码收听。
今天你去茑屋书店,你能看到的是一个书店,有人类的服务员为你服务。
茑屋书店和瓜子二手车的核心竞争力,既不是货,也不是服务人员,而是背后的数据与算法。
第一浪,消费升级,抢货,有货你就赢了。
第二浪,互联网革命,抢流量,流量可以整合货,有流量你就赢了。
第三浪,智能革命,抢数据。流量越用越少,数据越用越多,有数据可以整合流量。
中国近些年的高速发展,呈现出一个奇特的现象,就是不同的产业形态同时存在。这边是传统产业,那边是新兴技术。拖拉机和特斯拉,黑白擦对面是直播架,烤红薯放着二维码……中国的互联网应用创新甚至走在世界前列。
同时,也存在着另外一个问题,就是落后地区和发达地区的差距日益明显。
由于互联网、大数据、云计算、人工智能等信息科技的发展,天生就具有网络效应和集约特征,使得一个地方的技术服务可以覆盖全国,深圳的腾讯、杭州的阿里、北京的美团,技术、财富、信息,尤其是人才,高密度的向中小节点集中。
大城市的虹吸效应,使得房价越来越高,其他地方的落后和衰退也越来越明显。
而传统产业,对于互联网的受惠少之又少。新兴技术的变革还没有传导到这些旧的产业和领域,使得中国最广大的地域和人口,没有享受互联网的红利,虽然很多享受了互联网的便利。
对于处于相对落后地区的个人,怎么办?
老喻有一句话说的很好,“很多人把自己所处领域和行业的衰退视为时代的衰退,时代哪有倒退的,都是滚滚向前的”。
个人应该怎么办?跟上时代啊,学习,终身学习。
现在这个时代,几线城市不是按照地理位置来划分的,是按照和这个世界的连接程度来划分的。只要你的思想、行为、事业和这个世界紧密相连,你就不会落后于时代,不会被时代所抛弃。