俞经民、姜辉谈上汽R：“真善美”的耦合，“无界新零售”的服务 | 汽智
“新势力有很强的互联网基因、有个人IP、有新的商业模式。我们也想做国产汽车中的新势力，既然用户有这样的需求，行业的发展也呈现这样的趋势，所以我们推R汽车出来，走了一条独特的路。”
上汽集团乘用车公司副总经理俞经民在广州车展期间接受媒体访问时，详细解读了上汽推出R汽车的初衷和意义。
今年5月10日，上汽R汽车官宣成立，广州车展宣布旗下第二款车——MARVEL R开启预售，R汽车首款旗舰概念车R-Aura Concept也同步亮相。
如此的速度，在国内新品牌中并不多见。上汽R汽车是如何做到的，又是如何运营的？俞经民携同R汽车首席运营官姜辉，以及用户代表吴昊和石鎏共同阐述了R汽车的品牌发展理解。
俞经民：用户很可爱，R汽车与用户相互的耦合是“真善美”
目前，在汽车行业里，自主品牌的向上之路一般呈现出两种形式：一种为独立品牌的形式，比如吉利汽车的领克品牌和长城汽车的WEY品牌；另一种为推出高端产品系列的形式，比如长安汽车推出的UNI-T系列车型。对于这两种形式，上汽乘用车采取了“双管齐下”的策略。
而这种模式，就是可以尽可能的做到互相学习和借鉴，从而打造出满足用户需求的产品。“俗话说，三人行必有我师，必须要相互借鉴，肯定不是简单的抄袭和模仿。这个在互联网如此广泛和深度的中国，还是需要不断的摸索。”俞经民如是说。
当然，俞经民也强调说，R汽车的借鉴主要是来源于用户，因为用户很可爱，R汽车在造车时也要把人性中的真善美融入其中。
随后，俞经民详细解释了R汽车的真、善、美三个层面。
所谓“真”，指R汽车在做车、做服务时都是真材实料，以真情实感投入的；
所谓“善”，指R汽车在行业发展中与其他品牌的关系是比学赶超，实现品牌共建；
所谓“美”，指R汽车的产品有高颜值，以科技兑现想象，让用户从喜爱到信赖、到热爱；
确如俞经民所言，此次开启预售的智能电动SUV MARVEL R，就是汇聚集智未来设计、5G智能驾驶、5G智能座舱、领先三电技术，MARVEL R为用户兑现颜值、科技、品质等想象。
对于这款产品，MARVEL R的准车主石鎏，这位北大本科、清华硕士、牛津博士的美女学霸也是深有感触。“MARVEL R，肯定是集成了很多新的技术。同时，也有它自己更多的科技基因。在横向比较中，MARVEL R不算是跟随者，更多是一个引领者的角色。”
显然，俞经民所说的可爱用户正如石鎏一般，都是高颜值、高学历、高情商。
“MARVEL R是一款智慧的车，所以我很期待这个车给我带来的体验。”石鎏最后说。随后俞经民也表示要为R汽车的用户点赞。
姜辉：R汽车的服务是“无界新零售”
除产品升级之外，与其他品牌相比，上汽R汽车更重要的是销售模式的不同。R汽车会整合更多社会资源，建立越来越开放的新零售服务模式，覆盖更多服务点、沟通点，形成一个营销服务闭环，凭借技术的支撑和用户的热爱，体验到出行服务的喜爱和信赖。
“R汽车走了一条独特的路，我们有一个团队IP，用户也会成为我们的IP，而且用户是我们的合作伙伴，不仅驾驶我们的高品质汽车产品、享受我们提供的优质出行服务，还会参与R汽车的建设。”俞经民如是说。 具体到新零售服务方面，R汽车首席运营官姜辉告诉记者：“我们的服务场景涵盖线上和线下，用户怎么方便，我们就怎么提供服务。80后、90后用户，更愿意在网上订购，因为网上更公开、透明、方便，在商场的体验中心看好车、体验完，他们在家里就能马上下订，这就是无界新零售。”
“一些稍微上点年纪或者平时工作比较忙的用户，向我们提出上门试驾的需求。我们就把车子开到用户的家里、单位，让用户体检、帮用户下订。也有一些用户相对保守，不愿意在网上下订，我们就带上文件线下完成下订。满足用户的需求，是我们一切工作的出发点。”姜辉补充到。
姜辉表示，为了让更多人了解R汽车，明年1月上汽或许会举办R DAY，与用户一起交流，让用户真正参与到产品的设计中来。R汽车没有经销商，没有传统模式里的“忽悠”。R汽车要兑现对大家的承诺，实现用户、合伙人一起共建品牌的可能。
同时，姜辉也强调了一点，R汽车的服务没有条条框框，用户怎么方便，用户希望怎么做，R汽车就怎么做。满足用户的需求，是R汽车一切工作的出发点。
新实力国家队，明年目标3万辆
“今年乘用车市场产销量约在2000万辆，业内预计明年车市的增长约在5%~10%。所以我对明年整体车市表现持积极乐观态度，而且预计新能源汽车市场会在明年迎来爆发。”在此预判下，俞经民提出了R品牌年销3万辆的目标。
作为一个全新品牌，3万辆的年销目标对R品牌来说完成并不容易。公开数据显示，今年前10个月，造车新势力蔚来汽车的累计销量约为3.1万辆；理想汽车累计销量约为2.2万辆；威马汽车累计销量约为1.7万辆。这意味着，明年R品牌至少要与造车新势力中的头部企业追平。
对此，俞经民称R品牌有上汽集团的资源支持、有包括三电技术在内的产品力，以及自动驾驶技术，这些因素都将助力该品牌完成销量目标。
“R汽车是新实力的国家队，它的发展模式是电动车×智能化，它的业务模式肯定是新零售。R汽车的思路是产品先往上走，其次基于产品，服务再往上走，‘产品+服务’会是上汽R品牌未来重点发力之处。”
R汽车的创新，其背后是上汽不断阔斧革新，破除机制束缚的同时，借鉴造车新势力长处，延伸出一系列创新服务模式，其核心是增强市场竞争力。这对上汽而言，是一次自我蜕变的过程，是抢抓新能源汽车和智能网联汽车发展机遇，为上汽品牌的发展争取更多的市场机会，早日实现品牌向上目标的一次重大尝试。
《道德经》里面有12个字，“生而不有，为而不恃，长而不宰”。
俞经民最后说，“上汽R品牌属于每一个热爱它的人，所以我们要和用户共建品牌。这些构成了我们对全新R汽车的想法，我们注重每一次服务的质量，考虑怎样让用户成为我们的合伙人、热爱这个品牌，并跟我们一起共建这个品牌。"
采写 | 王得源
编辑 | 敬远之
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