戈军珍：制度才能决定团队的高度
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几天前，一位微友（是一家小企业的老板）在微信中向我请教一个问题。他说他的企业是一家刚刚起步的企业，运作了两年多，今年刚刚有了起色，他现在想把团队进行扩编。原来他自己监管企业的销售，现在想任命一位销售部经理，在他的团队中有一位员工在销售方面很有天赋，销售业绩连续两年在团队中排名第一，他想把这位员工提拔为销售经理，但他又有些担心，因为他感觉到这位员工的“人品”似乎不太好。我问他：“这位员工在哪些方面表现不太好？”他告诉我：“这位员工开发的都是一些大客户，他经常以各种名义报销费用，包括请客吃饭、过节送礼甚至客户生日礼品等，而这些费用又无法去证实，并且现在报销的越来越多。”我又问：“你们公司在费用报销方面有什么规定？”他告诉我说：“由于我们是一个小企业，在起步时只要能有销售额就行，根本就没考虑那么多制度，一般情况下，只要他能卖货，报销的费用在销售额中的比例没超过平均比例，基本上都给他报了......”
我根据和他的一些交流情况分析，这并不能推断这位员工人品有问题，而是公司制度设计的问题。如果在制度上没有相关规定，这位员工的做法也没有什么不对。
记得当年曾读过一个关于“七个和尚分粥”的故事。故事的梗概是这样的：有一个庙里住着七个和尚，由于庙里香火不旺，经济窘迫。他们只能以粥度日，而且僧多粥少。如何保证每个和尚分到的粥一样多？似乎成了一个难题。开始他们选了一个德高望重的和尚来分粥，结果是，刚开始还算公平，后来在有些人的贿赂下，逐渐不均了，最终引起公愤。于是他们采取七个和尚轮流分粥，每人一天。结果每个人在轮到自己分粥时，给自己多分，从而导致在一周内每个人只有一天吃饱了，并且吃的很撑，而其他六天都是饿的。后来，他们改为第三种分法：三个人组成分粥委员会，四个人组成监督委员会，结果是两组人经常为分粥不均而争，等分好了粥也凉了。再后来，他们通过抓阄决定谁来分粥，结果是时饱时饥，时间长了容易得胃病。最后，他们采取七个人轮流分粥，同时，明确规定，分粥的人必须在分好粥后，先由其他六个人选粥，分粥的人只能选最后一份。结果是，每次分的惊人的平均，因为有一点的不均，将导致自己的那一份减少。
在许多企业管理中，经常犯的错误就是离开制度谈人品，老板希望员工都是好人，都是“道德高尚”之人，甚至是“圣人”。在一个组织内管理都首先应该关注的是制度，评价员工的“好坏”不应该是以主观臆断的所谓的“人品”，而是看员工是否能遵守相关制度，并能否取得绩效？
在约束条件下追求利益最大化，这是所谓的“理性的人”的重要表现之一。钻政策的空子，正是“理性的人”的正常表现，在团队管理中，应该强调的是“制度”，企业不应该用制度的漏洞来考验人性。在巨大的制度漏洞面前，没有几个人会经受得住考验。
好的制度，使所谓的“坏人”找不到漏洞，而没有犯错误的机会，最终成为“好人”；坏的管理制度使“好人”经不住利益的诱惑最终成为“人品”差的人。所以制度才能决定团队的高度。
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作者 | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；北京大学光华管理学院EMBA；河北畜牧兽医学会副理事长；多家院校客座教授；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解；擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。