人生的每一次改变，都是开启B面人生的起点

沟通是我们生活中非常重要的一部分。与家人朋友交流感情，在工作中接受和发出指示、在买东西时讨价还价……可以说，我们无时无刻不在沟通。

那么，如何与他人成功地进行沟通，以达到最好的效果，也就成了我们所需要掌握的重要技能。

今天就给大家介绍关于沟通与人际关系的书——《沟通的艺术》（[美] 罗纳德·阿德勒、拉塞尔·普罗克特）。

这本书很厚，有教材风。我认为大家不必从第 1 页到最后 1 页都用同样的精力读，有些地方快速跳过就行，选择自己需要的实用方法认真领会就行。

首先，我们先了解一下这本书的结构。

这本书的副标题是“看入人里，看出人外”，从这里不难看出作者从自身出发延伸到外部，最后落脚在沟通全局的思路。

第一部分：“看入人里”，主要探讨和自我有关的沟通因素；

第二部分：“看出人外”，主要讨论与沟通对象有关的沟通因素；

第三部分：“看人之间”，则将前面的内容结合起来，探讨关系的重要性、关系中的亲密和距离，以及增进沟通气氛、处理人际冲突的方法。

第一部分是关于沟通中“自我”的探讨，其中有一个很重要的内容，就是如何正确认识自我、甚至重塑自我。

先“搞定”了自我，对外沟通才有了好的前提。

很多时候，我们会倾向于保持对自己的认知，维持“人设”、不断去做强化这种人设的事。

例如，“乖孩子”认为自己只能是“乖孩子”、“坏学生”觉得自己只配做“坏学生”……

但我们应该做的，首先就是抛弃这种观念，它很容易会变成“自我应验的预言”：我们认为自己是怎样的，就真的会变成怎样。

抛弃这种观念之后，我们才能开始接纳自我，甚至重塑自我。

具体怎么做呢？书中提到过这样一句话，“性格塑造沟通方式。”同样地，自我接纳与重塑，也要从性格着手。

书中列出了五组相对的性格特质：

1. 外向 OR 内向

2. 开放 OR 不开放

3. 谨慎 OR 随意

4. 和平 OR 敌对

5. 神经质 OR 稳定

接下来，我们就基于这些性格特质，一步步学习自我接纳和重塑。

第一步，牢记以下三件事

1. 用“倾向”代替“绝对”：上面这些性格特质，在一个人身上并不是全有或全无的，更可能的情况是：

我的性格是三分外向、七分内向的。

2. 意识到性格倾向本无好坏之分：性格特质本身没有好坏，只有相对于环境而言适合不适合、恰当不恰当。

例如很多人都误解“内向就是不好的”，这种观念其实是完全错误的。

3. 性格倾向是可控的。

即使我们有一些自己认为“不够好”的性格特质（例如敌对、神经质等等），我们仍然可以在沟通过程中做到有效控制。

第二步，换个角度描述自我

尝试用不同的观点看待我们的性格特质，这也是塑造自信、建立自尊的重要一步。

我们可以用 2 种版本的办法来具体操作：

1. 简约版：不说这种特质是好是坏，只是客观描述，不做价值判断；

2. 进阶版：如果非要描述好坏，记住带上语境，描述这种特质在哪些情况下有利，在哪些情况下有害。

下面，举一些例子供大家参考——

【内向】

换个角度描述：“我个性孤僻，不善沟通，只适合宅着。”

• 简约版：比起社交，独处让我更自在。

• 进阶版：我更喜欢独处，这种特质在学习等情境中有助于我集中注意力，在聚会等场合则让我不那么得心应手。

【随意】

换个角度描述：“我为人不够谨慎，总是莽撞马虎，有些不靠谱。”

• 简约版：我做事喜欢天马行空，不喜欢严谨的规则。

• 进阶版：我个性比较随心，适合有创意、能发散思维的灵活型任务，而需要严谨审慎等特质的任务，我不够擅长。

【敌对】

换个角度描述：“我不友好，对人总是怒气冲冲，很不讨人喜欢。”

• 简约版：我下意识会对他人有防备心。

• 进阶版：我对人怀有敌意，不轻易放下心防，这能在一定程度上保护我不受骗，但在朋友交往中让我显得不够友善。

第三步，行动起来，改变我们的自我概念

如果说第一、二步是观念的转变，那么这一步就要开始行动了。

1. 拥有真实的“自我感”。在日常语言和行动中，做到不否定自己的缺点，也不忽视自己的长处。

2. 列出切合实际的自我期待。“完美自我”的想像，就是典型的反例。

切合实际的自我期待应该是比自己的客观情况拔高一点，努力踮踮脚能够得着的。

3. 强化改变的意愿，并练习改变。书中有一句话说得非常好：“改变是一件我们不想做但必须做的事。”

而尝试改变自我，最容易上手的一个办法仍然是——从榜样身上学习。大家不妨看看身边那些善于拥抱改变的人，他们是如何做的。

第四步，如何直接向榜样学习他们的自我认知方式

能够很好地接纳自我、重塑自我的榜样人物，一般都有以下特质。

所以，建议大家找到自己身边的榜样，看看他们在这些方面具体是怎么做的，相信会对你有直接的启发。

“擅长接纳自己”的人的共同特质：

1. 更容易去赞美他人；

2. 认为自己会被他人接受；

3. 对自己的表现持有适度正面的评价；

4. 不害怕被关注，在被关注时可以表现得很好，

5. 愿意为持有高标准的人努力工作；

6. 喜欢与自己认为优秀的人相处；

7. 敢为自己出头，不卑不亢地对抗他人的负面评论。

我有切身的体会：第 6 和第 7 点，很多人都做不到，需要刻意去改变。但改变之后，你的世界可能会豁然开朗。

其余的特质，大家可以多观察、多补充，也欢迎在留言讨论。

最后，我想把纳撒尼尔·布兰登在《爱情心理学》中的一段话送给大家，《沟通的艺术》第二章也引用了本段：

如果我们不爱自己，我们就无法爱别人。

如果我们不爱自己，我们也就不可能相信别人会爱我们，也就是说我们几乎不可能去接受爱，也无法得到爱。

不管我们的伴侣如何表达他们的关心，我们都无法感受到确切的挚爱——如果我们并没有感受到自己值得爱的话。

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