一个奇怪的问题，如何让买了小米的用户觉得小米好？

前一段时间，评价君遇到了一个奇怪的事情，就是老朋友打算换5G手机，他此前一直是三星用户，但现在三星新款旗舰有点贵，所以决定买一款国产5G手机。

在一轮轮的筛选后，他最终选择了小米10，3999元。评价君问他为什么选择小米10，本以为他会例举很多优点， 结果不是，他是举出了很多其它手机不理想的地方，最后虽然小米也有不足，但还是可以选的。原来是排除法。

后来过了几天，他向我吐了一堆牢骚，比如小米10这里和三星不同，那里用着不习惯等等，我说你这是用上了，但还是不太喜欢，或者说不太习惯啊。他说是，还得习惯习惯。

评价君想，如何让购买小米的用户，喜欢上小米，向别人推荐小米，可能是小米需要面对的一个棘手问题吧。

最近看到一篇采访余承东的文章，文中提到“用户推荐度才是华为最为重视的指标，这也是华为能够在大环境剧烈下滑的情况下保持增长的关键。”感觉确实很有道理。

如果一个广告天天播放，介绍手机优点，那么即使再精美，也就会被当作广告，人们一看而过。如果一个营销媒体天天介绍手机的功能，那也更多会被看作是软性的宣传，还是宣传的成分多一些。而如果一个已经使用的用户现身说法，则可信度会大大增加。

虽然说这里存在着人们美化自己选择产品的问题，但涉及到向朋友推荐这种事，大多数人还是会实话实说的，毕竟如果忽悠别人，可能损失一个朋友的信任，而即使朋友买了同款，自己其实也没有半毛钱所得。

所以显然，余总抓住了事物的核心，重复购买或者向朋友推荐，既是一个产品增长的关键点，也是产品过硬的最好说明。

评价君发现，在城市里，消费者基本上都十分理性的，评价君在一个车友会里，里面有律师，经理，飞机工程师等等，谈到自己品牌的车，大家总体满意，但也提出了很多问题，而谈到特斯拉，认为其科技含量高，但也并非完美。在一个理性占主导的消费群里，基本上非理性的声音不会太大。

所以，对于理性的人，说得天花乱坠可能有点用，但面对一个理性的群体时，这些宣传是无用的，还容易造成反感。只有一次次客观地宣传自己通过研发取得的，人无我有的突破，才能让人刮目相看。

最近小米推出的MIUI 12，应该算作这一类的营销，通过大量的劳动，带来真切的不同的体验，这正是大家所需要的。同时MIUI 12在防止APP自启动方面的努力，也是有目共睹的。

同理，小米手机最近一年到来，在首发时供货的充足，以及系统中弹出广告的显著降低，都为准备购买小米手机，或者使用上小米手机的用户带来了好感。

雷总近日在微博上表示，要在强化研发的同时，也强化品牌和营销工作，这显然是很必要的，但其实也不是很复杂。通过技术研发，让更多用户感受到小米手机网络的快捷（比如小米10青春版又增加了的四天线轮发技术），让大家更爱分享小米手机拍照的作品，更满意小米的系统，电池续航等，从企业、媒体、用户三个角度进行传播，就可以了。

好的手机公司，最终让人记住了手机的各种优秀品质，那么这就是成功的营销，如果只记住了经典的广告语，而对手机的特征十分淡漠，那显然不是很成功的营销，产品的销量也不可能不受影响。

在2020年第一季度，小米依然稳坐全球手机出货量第四名，小米下一步如何强化营销，应该是手机领域的一个看点吧。