咨询实习三个月,我学到的管理艺术

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作为小贝老师爱徒(自卖自夸的哈哈),应邀请投稿实习故事,讲讲去年跟着在校导师做咨询项目的一些收获。

1

W老板是我大学时候的聊得最好的老师,我研二已确定工作没啥事了,当时W老师刚好在外面接一个咨询项目。
用W老师的话说便是:“生产自救。”(但老师你住豪宅我不会说的,嘿嘿)
W老板便拉着我和另外一位小伙伴做PTA,我们也顺带可以挣挣外快嘛。
当时做的是一个人力资源的项目,一周工作两三天轻轻松松的,学东西还能领每月三千的工作,在当时看来简直是一笔不小的款项呢。在整整三个月跟着W老板做项目的过程中,有两件小事情让我印象特别深刻,至今仍然非常受教。

2

当时到了项目的中期,需要做一个调查问卷及梳理前期访谈结果做汇报。我便开始在W老板的指导下写这些基础的材料。当时还有那种小侥幸的心理:“反正W也是我的老师呢,水水写一写,到时候他会帮我改的。”
便花了很少的时间写完了。质量可想而知,并且,居然把客户的名字写错了!
第二天W老板认认真真地看了我写的材料。他把我叫到办公室,一项一项地跟我过材料,分析哪一项写得还算可以,哪一项不行,问我当时怎么分析的。诚然,我很多都答不上来。
W老板看出来了,先仔细、实事求是地跟我就交付品再做一遍。就写错客户名字的事情进行了严肃的批评,丝毫没有考虑说我是他的学生就放过我的错误。
当然,整个过程让我非常心服口服,同时我也学到了写汇报材料、做调查问卷的很多细节。
后面发现,不仅仅是这个事情,在三个月的项目期间,W老板几乎做到了对我们的每一项工作成果或是工作上的疑惑都做到了及时及有效的反馈。这点,挺还TM牛逼的。
老板对于员工反馈,若只是简单的回复行或不行,或者所谓的碍于员工感受未直指要害,效果都是非常差的。
而很多时候我们之所以“服”老板,便是因为他们在一件又一件或大或小的事情中显示出比我们牛逼的想法或行动力,并将最客观的结果呈现给我们。
此外,反馈的及时性也非常重要。W老板就是几乎能当天反馈就能做到的人,于是我在他底下做的每一小事都有很好的导向效应。
同理推想,要是我交个什么东西给老板,久久没有回复,我都以为这事过去了,一两周后老板再把我拎到办公室讨论,又是另一番情景了。
及时、有效的反馈,是从W老板身上领教的闪光招数。

3

三个月终于结束了,最开心的日子莫过于要领工资了。W老板喜欢在每个月月末给我们一个信封,信封上是厚厚一沓五千块钱。用他的话说是:“手上数着钞票跟看卡上的数字是不一样的!”(啊啊啊,老板们快用钞票砸死我吧!)
那是个欢快的下午,最后一个月,项目终于做完了,我轻快的步伐到了W老板办公室,照常领了这装满钞票的信封。W老板跟我们说了一些项目总结性的东西,并对我们的表现表示满意及感谢。
欢快的谈话后我离开办公室,急忙打开信封准备要出去玩了呢!(是的WH一直是那么俗的人)。一数,不对,貌似是6800啊!心理一想立马明白,这八百明明是W老板的小奖励。
虽然数目不多,但当时还是学生心里那个开心啊!心里给W老板一百个赞!三个月的项目经历如此畅快!
现在想想,W老板这一招也非常赞,叫做管理并超越员工的预期。一开始约定好具体的实习工资数目,我和另外一个小伙伴的预期已经定下来了,后面几百的奖励便能超乎我们的预期,效果那是非常好的。
试想,如果一开始给画个大饼,后面却屡次实现不了,员工又是怎样一种沮丧的心情,又怎能一直保持持续的工作积极性?
管理对方的预期,并试图超越他的预期。
再次感谢W老板所教会我的。
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