腾讯找房H5：做房地产交易的“加速器”
文\潘永堂
但其实，上述观点是很传统的认知。今天这个时代，一个小小的APP就能改变世界的案例多了去了，比如一个滴滴打车APP，已经改变中国人整个出行方式与效率；一个微信APP，短短2年多就彻底颠覆中国人信息沟通和社交方式。而今天作为腾讯地图、腾讯云在房产领域的战略合作伙伴Zooming所创新的街景找房H5，未来或许将全面激活和改变房地产交易连接的效率。
今天的移动互联网产品，往往不在于他的产品界面有多宏大，而在于他能否真正解决用户的问题。提升效率，降低成本，创造价值，这才是评价互联网+创新的标准。而移动互联网产品“前端很简单，后台很庞大，功底和实力都在后台、平台和服务，这才是一个互联网产品的“最大公约数”。
不可否认的是，Zooming因为有腾讯品牌背书和腾讯地图、腾讯云平台支撑，腾讯街景连接器格外引人注目。
Zooming是幸运的，更是实力的，Zooming掌门人李振合作为多年在互联网与房地产跨界行走的双栖人才，他最想做的是为中国房地产交易，为地产生态链去做一点力所能及的创新；而Zooming则立志借助腾讯平台和其开放的数据，重新定义和开创地产生态链新玩法，真正用数据记载中国房地产发展史。
反过来，房地产，是个巨无霸行业，仅开发领域每年就有9万亿产值，加上前端金融、后端装修、社区O2O等上下游产业链，整个房地产产业链无疑是块巨大的肥肉，以至于360行都希望跟地产能发生点关系，这其中，对房地产这块唐僧肉最感兴趣的当属“互联网+”。
互联网+地产，空间肯定巨大，但房地产领域的“互联网+、大数据”似乎是最难啃的骨头。目前BAT还在凶猛杀入中，我们看到：
阿里淘宝正在做淘宝房产和淘宝拍卖以及智能家居，但没有多大建树；
百度进军房产，最早与乐居垂直网站联营失败，后期则宣布与30多家房地产经纪公司合作，开通百度房产直通号，期望打通内部ERP实现房源信息全面展现，如今又没声音了。
而腾讯认为，O2O的未来在地图，未来Zooming将凭借腾讯地图平台，从房地产拿地，新房\二手房、装修、社区O2O等多个领域，全面通过腾讯街景\全景数据采集、通过腾讯云后台云计算、大数据，开创互联网+房地产的新产品、新服务和新模式，最终打造“互联网+地产”整个生态链的布局。
上周在深圳面向全球发布的腾讯街景连接器，只是万里长征第一步。
套用一句话，没有成功的营销，只有时代的营销。不同时代选用不同的营销。从互联网，到移动互联网，再到移动互联网下的物联网，最终垂直落地到移动互联网下的房联网应用，当前的时代正在快速进化。有三个数据很能说明问题。
第一，2016年中国移动互联网手机网民达到7.1亿，手机上网人群比例占到90%；
第二，互联网时代PV和UV一度是用户注意力主力分布，80%的人在PC上，20%在手机上，而今天10%的人在PC上，而90%在手机上，消费者在移动互联网上游戏、阅读、社交、支付、交易等，所有行为轨迹都在云端留痕。今天1个用户50%以上的时间都在腾讯所有的产品上，当然包含微信社交，今天已经微信注册用户已经超过8亿。
第三，今天人与人的连接和各种各样的社交场景引发了分享经济，数据与数据的连接带来开放营销和数据环境和创新的机遇，物与物的连接带来物联网的使用体验，基于这个基础，一方面说明今天的时代环境全面进入一个移动互联网质变的时代；另一方面大规模、细分化的数字营销逐渐成为新玩法、新趋势。
而腾讯街景连接器是为房地产行业量身定制的体验式营销数据解决方案，以拥有4亿用户的腾讯地图街景为体验基地，连接腾讯网、腾讯新闻、微信、QQ等腾讯核心资源，依托腾讯系产品18年8.99亿用户数据积累，助力房地产企业激活营销渠道，连接购房者。
现在社会营销的环境开始逐渐讨厌信息不对称，尤其对虚假信息、造谣信息极度反感，今天消费者看到电视广告、报纸广告、包括今天的微信广告，都没有人会坦然接受，也不会认可。今天的房地产营销人，感觉大多时候，客户对很多营销动作已经不“咬钩”了，今天反而真房源，真资讯，朋友推荐，消费者口碑指数、老带新往往更管用，这是一个不信任时代的必然反映。
准确的说，今天国内房地产营销正进入一个“SEE—所见即所得”的求真时代。移动互联网时代用户的生活场景正在发生重大变革，基于真实场景再现的街景看房会成为今后房产交易的第一步。在所见即所得领域，应该说美国google地图买房是先行者。很多人在美国、欧洲买房做投资，不少并没有去过现场，仅仅依靠google地图和朋友调查，就把这个房子买了。这听上去很奇怪，这么大宗商品不看就买了?但事实上，国外对google地图所显示的房子是认可的，深信是真实的。有个朋友三年前在美国买了一套房子，到现在都没去过，但是他凭借google地图街景不断的定期更新知道这套房子已经发生了什么样的转变，这就是新兴革命最现实的场景变化和交易模式。”
为何会出现所见即所得的信任消费，原因也很简单。其一，google地图和街景是个世界性真实数据和卫星抓取的平台，不是为了卖房而设立的，没有做任何的隐瞒，是真实的；其二，所见即所得，而且从社区环境，到园林景观、周边配套以及房屋景观，这些不仅真实，更是一种信任；其三，全景和街景本质上支撑了异地购房决策，能很好激活买卖双方的连接。
腾讯街景地图平台，每天有400亿亿次的LBS启动需求，腾讯街景已经覆盖296个城市，4000个房产项目，在跟中原合作过程中，采集了1万多个二手房源的信息。
腾讯街景对各类楼盘营销价值都很明显。比如在服务广州的超级旅游大盘美林湖项目的过程中，Zooming就派了十台街景车拍，二十多架无人飞机，采集现场所有的真实场景。场景采集完成之后就更新到腾讯地图街景平台，有国外的客户、房博会现场客户没有到实地看房就下单交定金、甚至之前签购房合同。美林湖的工作人员只需拿一个手机向客户简单介绍，向潜在客户分享美林湖真实的场景，就可以让客户轻松了解整个项目所见即所买，腾讯街景让这个广州美林湖一下变成全国美林湖，形成了销售的有效促进。
如今二手房市场上强调真房源就像淘宝商家强调正品一样，在看不到实物的情况下，简单的照片不能全面而立体地表达商品本身。特别是房屋这样的大宗产品，唯有720度的全方位展示才能更直观地展现在消费者面前。中原+腾讯地图街景，将所有房源以街景的形式展现。腾讯地图找房，不仅拍摄二手房内景，同时房子所在小区景观、周边配套等也都会直观呈现在用户面前。
以前房地产营销所传递的平面广告信息，基本都是PS的：
房子还是土地，就已经化妆成漂亮的期房，
本来项目里面还是个臭水沟，就已经PS很漂亮的湖。
广告公司一度被形容为专业PS公司，化妆公司。
而早期经纪人也往往赚的是信息不对称的钱，比如消费者在网上看到心仪的房子，打电话过去却被告知没有了；一路辗转到实地看房，最终却失望而归，这些大多是假房源所致。”
在移动互联网2.0时代，客户需要基于社交场景的所见即所得的营销，需要分享经济带来的数据共享。Zooming从腾讯街景数据、到楼盘框架数据、再到真实房源数据形成从城市到房源的逐一打开的一体化数据。
在腾讯街景连接器中，最重要的是还是房源数据，不是简单的文字和图片介绍，而是通过街景H5轻应用720°全方位展示项目全景，内置语音、文字、图片、链接，标准化多维度解读项目价值，客户可随时随地可一键查看、还可以生成二维码，贯穿案场各环节，让客户扫码带走，随时随地查看项目实景。腾讯街景连接器的房源，一则真实，二则丰富，三则及时更新，四则假一罚万的公开制度，这样的楼盘资讯，才是立体的，才更让客户可信任。
消灭信息不对称，最终促进房地产交易降低成本，提升效率，而这才是互联网+、分享经济所追求的务实目标。
腾讯街景连接器，是Zooming的一款应用级产品，通过街景连接器用户可以访问项目或房源的每一个细节，例如二手房卫生间水龙头下面发霉的地方都可以真实展现；街景连接器通过文字和语音让客户快速的了解这个房子真实的情况，而且信息24小时在线；连接器可以连接很多经纪人、销售人员、老业主，利用每一款手机的H5页面转发，通过社交分享进行几何级的传播，最终实现与腾讯8亿的用户信息对接。
目前，购房者买一套房花费的时间周期短则数周，长则半年，每个购房者平均要看几十套房子才能买到称心如意的房子，客观的说，这在移动互联网时代，有点“打脸”。房子卖家与买家的匹配周期太长，效率太低了。
经常有开发商营销总感叹，我做了10几年营销，到了今天传统媒介好像失效了，无论做什么活动，所做的媒体投放，似乎很难达到营销目标。楼书没人看，媒介投了没转化，现场看房团“老头老太一日游”……
大多O2O失败多半是因为顾此失彼，成功有效的O2O必须是强强组合，双向渗透，实力叠加，如此才能发挥1+1大于2的奇迹。很多企业做房地产O2O要么是线上强，线下弱，或者是线上弱，线下强，又或者想兼顾线上线下，然而，如果不具备两方面的资源，也是空谈。
一个常识是，在人工智能时代里面，数据的孤岛是毫无价值的，只有与合作伙伴实现连接共享，共同聚合海量数据的算法平台，才能释放人工智能的真正潜力，让数据开始真正发挥它的价值。而在街景连接器中，基于腾讯系产品、技术和互联网社交基因和大数据的能力，最终实现腾讯街景数据与房源框架数据，楼栋信息和房源信息一体化的融合，打通房地产交易闭环，并通过外化的腾讯街景找房每一个超级连接器H5实现无边界传播，最终提升房地产交易O2O的生命力。
真正的大数据功效，不是对于数据结果本身面上的分析，而核心是解决一个预判性的价值。首先，真正大数据应用会很强的预判性能力。比如说通过社交对象和频率，微信后台完全可以预判每个人的关系链，包含你的姓名、年龄、爱好、朋友关系，这些标签总共有400多个，完全可以分析每个人和他的社交圈特征如何。类似滴滴打车可以判断你常常出入的地方，判断甚至预判你每个月的出行轨迹；通过今日头条等新闻APP可以判断你对哪一类新闻资讯和信息感兴趣的。
这种客户肖像复核下来准确度可以达到95%以上。
其次，卖房阶段，就可以针对上述分析和客户特征分类，可以非常准确的进行精准投放。腾讯街景连接器曾经万科合作，即针对万科旗下一个楼盘方圆2公里半径进行精准投放，超精准的定位到这个楼盘的目标客户标签。目前在卖房阶段，腾讯街景连接器，希望尽可能把更多内容拿到线上，最终将线上的营销事件拿回来的用户尽可能多的沉淀到线下促进交易，这才是O2O的强强组合和融合，最终促进房地产交易降低成本和提升效率。
对于买房者而言，总是看了一个盘感觉不行然后又看另外一个盘，效率极低，对于开发商销售和中介经纪人而言，都是挨着客户数据库一个一个给客户不断打电话，好话说尽带他去看盘，到了现场又不断说服他买，但前期因为客户缺乏一个过滤导致成功率很低。而今天有了腾讯街景连接器和H5，一切都开始发生改变。
腾讯街景楼盘连接器，好比做了一个客户过滤，找房的人，在做一些重大决定之前可以不用先舟车劳顿去看这里看那里，而是先在腾讯街景和H5直接100%真实的“楼盘审阅”，就好比网上购物一样，左选右选，省却了大量无效看盘，直接进入意向楼盘，所以腾讯街景连接器实现房与人的初步意向匹配，为销售员和中介线下看房提升了成功率，也节约了时间。
标准个人身份，标准联系方式，标准项目解读，这就是一个楼盘的H5。
首先，有腾讯街景的品牌背书，有个人身份的人格背书，有传播中的熟人关系背书，一个楼盘的H5更能取得潜在客户的信任。尤其是腾讯街景，他本身是个面向360行的公益数据，不是为了卖房子而建，本身就有很大的可信度。
其次，腾讯街景、全景、720度的楼盘介绍，与早期楼盘几张图片相比，更全面，更真实，更查看自如。一个很能说明楼盘H5真实性的故事是，曾经一对夫妻对某套房子很感兴趣，就想征询一下他们父母的意见，把H5转给他父母看，他父母看这个街景的时候发现一个问题，即卫生间的楼顶地方有黑色污垢，于是打电话问他们儿女，这个房子是不是楼上漏水，到底是什么情况。最后儿女做解释说，这个不是漏水，是长期淋浴上面形成的一些霉点。基于这种真实案例，他的父母和想买这套房的人，都觉得好真实，和现场看的一模一样，这种所见即所得，无形中获得买家、经纪人一种发自内心的信任。
而这种对真房源的信任，正是异地购房和购房者加速决策强有力的支撑。
分享经济下，住宅市场交易环节的核心闲置资源是什么？激活了什么？经纪人、老业主、企业员工。腾讯街景连接器H5就是一个媒介，一个纽带。每一个H5从一开始由开发商销售总监、销售经理、销售人员，一层一层叠加下去，形成几何式的社交传播，同时，传播过程中可以自动生成本人的头像，有你的标准联系方式，有标准的人工语音项目解读，这就是一个轻应用的H5。
对中介经纪人而言，一则如果某个项目跟手头的目标客户有关系，可以直观的分享给他，让客户看的更直观，且置业意向书一键分享给客户，经纪人可以留存客户意向房源，并随时掌握客户情况，防止客户流失的同时，实现人与项目、人与人，客户与项目高效匹配；
二则如果某个项目即使手头没有现成的潜在客户，因为开发商充值了大额红包，激励经纪人转发，通过街景红包让客户high起来，通过社交传播影响力可扩大150倍，让经纪人获得大量客户信息，老潘看到一个街景链接器展示的一套房子，刚推出就有密密麻麻98个中介在朋友圈和社群转发。
对买家而言，H5可以转发给朋友咨询，尤其转发留给老业主咨询，也可以转发给父母、老公看；尤其初次购房者或是异地购房者，都会担心楼市“水太深”，所以在购房前他们常常咨询买过房的老业主、房地产企业的内部员工等稍懂行的朋友以求心安。所以，老业主、房企员工等身边其实围绕着众多潜在客户。尤其是老业主，可以说是开发商未开发的金矿。据调查，在房地产各营销渠道中，老带新被激活率不足10%，如果能很好地挖掘利用这一块的资源，将大大降低开发商的营销成本。而连接器全方位、真实的项目全景展示和红包刺激，迅速激活老业主转发朋友圈、激活购房者、经纪人，最终提升达到率和转化率。
传统分销拦截老业主、自来客，加大带客成本；客户来访现场登记到访量、成交量，效率低下。而且案场接客流程无法监控，客户来了又走，无法判定客户流失缘由，现场接待质量空口无凭。腾讯街景连接器云监控，则让开发商实时监控案场销售接待情况，后台实时查看销售及客户浏览、分享连接器页面数据，查看销售录入客户信息及其客户分析，有效杜绝案场销售出工不出力等现象。
而连接器H5的后台是大数据的平台，H5作为数据化管理工具，用实时数据说话，从个人、门店、渠道全盘把控每日KPI数据，生成《周数据报表》，用于实时监控渠道、门店的客户进线量，经纪人是否推介，查看街景互动指数。中介可以根据监控数据及时调整渠道打法；针对门店转介活跃度，合理分配门店成本投入；对推介力度高的门店或经纪人，进行额外充值街景红包等奖励机制。
连接器只是开始，Zooming正在加速布局地产生态圈
腾讯街景的愿景是记载中国房地产发展史。任何一个板块、一个要做的产品或者商业模式，目前在房地产领域，从拿地、卖房到装修，到后面集团所做的生态圈，一定要基于平台来构建它。目前，腾讯街景有8亿用户能够看到这样的场景，Zooming完全可以用大数据来实现LBS进行定位，最后到轻量级720度房源全景，到周边生活、出行到社区O22金融支付，一系列生态圈进行布局。
大数据让决策更正确。类似解决今天高库存，一个解决方案就是靠资讯和数据的共享。
现在为什么会做错决策，在一些城市过度投资，过度开发，核心原因就是大家把资讯看成自己手上的财产，不愿意分享，而且其他数据机构采集和分享的数量和准确度不够。反过来，如果开发商把自己开发的项目、开发的投资，打算怎么做，都放在网络上。政府拿到的经济数据、人口增长数据、区域附近其他数据……最终如果有一个大数据，有人工智慧可以分享，就可以告诉中央，告诉地方政府，这个城市今年到底何时卖多少地，中央就可以根据数据库的了解和分析，提前告诉地方政府不要再卖地了。后进入的开发商拿到数据，知道原来这么多同行已经投资过剩了，自己再去投，如果产品又不能创新，最终可能就无利可图，那么就会减少投资了。所以，真正的数据共享，动态数据的完成和丰富，会形成土地更科学的经营。
举个例子，一个区域到底该做多大和什么定位的商业地产项目，大数据是很好的支撑。比如对一个区域商业地产规划：
其一，拉长数据采集周期和合理时间区段后，根据人流热力图，分析究竟在哪一个区域人流聚点比较高；
其二，哪一个区域人流经过比较高，停留时间最长，这个过程当中可以把分析人流的走向判断整个地块的价值是怎么样的；
其三，根据区域的人脸识别，甚至可以判断出该区域的人群的年龄结构分布，进而决定商业的业态和品牌选择。
在房地产领域，Zooming分析的是客户在哪里，他的意向是在哪里，去过什么地方，通过什么方式到达的这个地方以及怎么去的。我们在内部形成一个产品叫人流热力图，对于人的社交属性和位置属性进行的分析，同时也会对客户的生命周期、家庭结构、收入、职业以及上班地点等都会抓取和标签分类，最终实现智能匹配。
为什么你每次打开手机，哪怕不打开GPS，也能做出用户的定位，这就是新的技术，即LBS。比如前段时间对曼海宁产品进行精准投放，当时锁定了海宁公馆的客户群就是在福田中心区、车公庙和科技园，最终全部基于LBS进行定位，在2000足认筹中，竟然有1200组认筹就是精准投放所带来的。包括在二手房领域里面，在跟深圳二手房中原合作过程中得出来的数据，30个经纪人在售卖同一套房源，这套房源就肯定能成交。这也是数字化的管理和数字化的运营来实现的。
必须说明的是一则凭借腾讯数据平台，Zooming拥有海量的用户数据，形成了巨大的客户肖像和客户数据池。其二，在数据处理和投放过程中，更多时候基于结构数据、群体数据进行分析，绝不会针对个体数据进行曝光，目前Zooming做的大数据客户画像，随着移动互联网的深度应用，基本能够达到95%的准确率。
装修领域，90%的房地产开发商都会做样板间，60%用户会因为这个样板买了房子
未来商品销售一个重要方向就是场景营销，比如消费者在看样板房时候，往往看到某个家居非常喜欢和动心，那么作为企业方，为何不能给每个样板房的家居直接销售了，这看似会给开发商卖房子带来麻烦，但这是客户最直接也是最容易受场景刺激消费的庞大需求，是一个场景销售的良好机会，因此Zooming在样板房数据采集时，针对每个家居进行了线上平台醒目的“点链接”，这个点链接打开之后就是家居的产品和价格介绍，而且价格直接与厂家给予的折扣价直连，消费者可以拿到非常便宜的售价，只要喜欢可以迅速在点链接页面直接下单支付，这就是Zooming在装修领域的生意经。
今天哪怕是淘宝和京东两大O2O平台依旧不能满足社区消费需求。
淘宝O2O平台的特征是产品大而全，但不可避免导致假货很多，
而京东O2O平台则攻击淘宝软肋，错位竞争，京东强调产品必是真品，无假货，而且京东建立了强大的物流，24小时就能达到；
似乎这两大平台组合起来已经没有市场缝隙了。但Zooming要做的社区O2O，却有一种新的模式。即围绕社区3公里以内，甚至在社区高层眼皮底下，就知道某个实体店面，消费者直接向线下实体店O2O下单，而实体店送货要在15分钟内送到，这就好比CBD中心区白领中午O2O订餐模式类似。这种模式比京东更快，而且由于消费者对实体店有地缘关系，往往也会杜绝造假，Zooming正在搭建社区3公里内消费者与实体商家之间的O2O连接。
腾讯街景对消费者标签和大数据应用到一定程度，可以反向去指导社区周边商业地产的建设和布局。比如说当房地产通过大数据营销之后，可以依据之前对客户数据的标签，根据他们的消费偏好，喜好，对餐饮、健身、娱乐、阅读、休闲等来给商业地产和商业结构进行一个指导。
腾讯街景连接器，重新定义房地产营销玩法，作为房企战略观察员，老潘无法预测腾讯街景连接器，能够在中国房地产交易扇起多大的”蝴蝶效应”，但可以肯定的是，一切有利于房地产交易成本降低，效率提升的创新，都值得点赞！