天睿:如何明确客户的需求?
每日写一篇文章的第1年280天
天睿:帮你在天津买到合适的房子
在最近一段时间的过程当中,我一直在强调及时匹配房源重要性。
为什么我一直强调呢?
就是因为这个动作直接关系到你的成交。
我们要从内心当中承认一件事情:
那就是客户他不傻,他非常聪明。
他不只会找你一个经纪人,他会找其他经纪人也看房子。
所以如果你给他匹配的房源是符合他需求,他才会与你成交。
如果你匹配的房源没有其他人好,那么只能说是拜拜了。
所以,及时匹配房源这个动作很重要,很重要,非常重要。
而如果想要匹配房源,那么就必须要弄清客户的需求。
你只有把客户对房子的要求弄清楚,你才会匹配到合适的房源,这样对你的成交,将会起一个很大的推进作用。
那么如何弄清楚客户的需求呢?
这里我给大家简单分享一下我的经验。
想要弄清楚客户的需求,我们主要问清楚客户,下面几个问题就可以。
问一下客户那边他是一个人自住还是和朋友,同事或者家人一起住。
甚至说他还是准备就是当做商用。
问清几个人住,居住目的很重要,因为这又涉及到下一个问题。
我们一定要多跟决策人沟通,弄清楚决策人,他想要什么样的房子。
如果你跟一个做不了主的人聊天,那么你可能得到的信息都会有一定的错误,你匹配的房源很有可能会让做不了主的人满意,但决策人可能会感觉不满意。
如果决策人说不行,那么你说天花乱坠也白搭。
这一个问题一定要问清楚。
弄清楚起租日期,可以明白客户对于房子需求到底强不强烈。
如果他对于起租日期要求往后延长一段时间,说明他内心不着急,他想多看一看房子。
如果他想将起租日期就定在签合同的这几天,说明他内心比较迫切租到合适的房子。
这样的客户一般是比较A的。
在交流过程当中,我们一定要问清楚客户那边有什么样的特别要求?
比如说他要低楼层的,或者要电梯房的。
或者他对于装修特别在意,对于装修次的不完全不考虑。
我曾经遇到一个客户,因为业主那边是新基督教的,所以客户那边提问到这个事情,比较避讳。
房子虽然不错,但不租了。
所以我们一定要搞清楚客户那边的特别要求,搞清楚才有利于我们及时匹配房源。
还有一个非常重要的问题就是,他的预算是多少?
这个问题一定要问清楚,问明白。
我们要根据客户的预算来选出性价比最高的房源。
有预算比有需求更重要。
如果他预算比较低,但是想要装修特别好的房子。
那么你可以做一个铺垫,跟他说不太可能,说只能尽量帮你找一些比较干净的房子。
搞清客户的真实预算,对你匹配房源非常有作用。
上面5个问题,你只要问客户,你别可以搞清楚客户的真实需求。
这对于你匹配房源将会起到一个很大的帮助性作用。
好了,今天的分享就到这一个,希望对你有一定的帮助。