“波奇宠物”称完成超6000万美元融资 曾屡被投诉获“不建议下单”评级

导读：6月18日消息，近日波奇宠物（由光橙上海信息科技有限公司运营）完成新一轮超过6000万美元境外融资，此前，该公司共完成六轮融资，投资方包括招商银行、伯恩资本、鼎锋资产等。此外，据“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，通过对“波奇宠物商城”2019年全年真实用户投诉案例分析， “波奇宠物商城” 获“不建议下单”评级，问题集中体现在发货问题、虚假促销、网络欺诈、退款问题等方面。

“波奇宠物”已完成7轮融资 累计融资超14亿元

本轮融资所得将用于持续深耕一站式宠物综合服务平台的商业化布局。本轮投资方长期看好宠物行业，特别是中国宠物行业的发展，认可波奇宠物的产业布局和发展理念，未来将持续投入宠物产业，期待与波奇建立更多的产业合作。

据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，截至目前，波奇宠物已完成7轮融资，累计融资超14亿元，投资方包括招商银行、伯恩资本、鼎锋资产等。

据网经社（100EC.CN）从“波奇宠物”官网发现，波奇网是一家宠物综合服务平台，拥有波奇商城（线上电商）、波奇宠物服务与新零售（线下）、宠物社交（涵盖宠物社区、宠物百科等）三大业务板块。

波奇宠物成立于2008年，是专注于一站式宠物综合服务平台的互联网公司，起步于宠物论坛社区，而后进入宠物电商以及医疗、美容等宠物服务领域。波奇宠物不 但涵盖了犬猫与水族等其它小宠商品适用的品牌干粮、湿粮、零食、香波、服饰笼窝等万种商品，解决宠物“吃穿用度”问题，还与全国近万家宠物店、宠物医院合 作开展寄养、美容、绝育、医疗等服务，解决宠物“生老病死”问题。

另据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2019年1月至6月，国内宠物电商领域共发生了12起投融资事件，融资总额超13.9亿元，涉及的平台包括波奇宠物、萌它宠物、Zero Baron、趴趴熊、宠物家、极宠家、萌星人、宠爱国际、疯狂小狗、小贴士、宠缘、超能小黑等。

“波奇宠物商城”2019年度获得11次消费评级 均为“不建议下单”评级

据“电数宝”显示，2019年度“波奇宠物商城”共获得11次消费评级，均获“不建议下单”评级，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。

投诉地区分布

据“电数宝”显示，2019年度投诉“波奇宠物商城”的用户主要集中地为四川省、广东省、上海市、辽宁省。

投诉性别及金额分布

据“电数宝”显示，在投诉“波奇宠物商城”的用户中男性的占比为14.286%、女性的占比为85.714%。另外，用户投诉“波奇宠物商城”的消费金额集中在100-500元区间、1000-5000元区间、500-1000元区间，占比皆为28.571%。

典型案例披露

此外，据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“波奇宠物商城”存发货问题、虚假促销、网络欺诈、退款问题等问题。

【案例一】“波奇商城”商品久未发货 售后被告知违规拒发

卢女士于2019年9月8日在电商平台“波奇商城”购买了波奇猫咪11周年限量豪华礼包，出现不发货情况，侵害了消费者权益。该物品需要邀请好友砍价，砍到低价后进行购买，砍价成功后，审核通过了，5天未发货，咨询客服后，客服才告知违规不发货，订单显示审核通过，待发货，询问违规原因，不具体告知，一句话，你违规了，就是不给予发货，活动需要邀请近两百人进行砍价，相当于我为他这个平台做了宣传，然后他一句违规就不给发货。

【案例二】“波奇商城”下单修改地址困难 售后退款遭拒

张女士于2019年11月11日23点58分在“波奇商城”App下单了两单三包渴望六种鱼猫粮，下单10分钟后发现地址错误找客服取消订单，客服以全球购 订单为由拒绝退款，退款要我付25%的损失给她，我认为不合理，1、我10分钟后就跟客服说了退款，客服不给处理 2、波奇商城海外订单不核实客户信息导致我信息填错无意下单错误，清关信息和收件人不符客服居然说不影响清关，他们用我的身份证信息在给别人买东西3、海 外订单他们应该先核实订单是否本人下单，信息有误应该拒绝提交订单，他们不但不拒绝还用我的身份证清关，下单10分钟不给退款不给改地址。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。