社群运营心法——社群规则如何建立

没有规矩不成方圆。社群的规则，在建立社群的时候，就应该完善起来的。社群规则应该涵盖以下几个方面：

A、会员方面：成员昵称格式要求？比如编号+姓名+行业

B、社群功能：告知用户3秒钟可记忆的社群功能？

C、互动方面：提倡发布哪些主题的内容，禁止发布哪些主题的内容？

D、互动时间：比如我们舟济汇倡导健康方式，就要求在23:00—7:00闭群，禁止聊天。

D、违规操作：一旦规范社群的某一项负责，惩罚措施？

E、0容忍度的事项。

有的群规是限制人的道德底线，比如禁止用红包外挂，禁止发广告，禁止加好友等。我认为社群的最大价值在于链接，当然也不是发一些非常俗气或者直接的广告，我鼓励大家相互加好友，做成交。而且我们舟济汇群里没有禁止，全部都是奖励。把大家向一个积极健康的方向去发展，给大家公开一下我们的群规则：

a、直接推荐进舟济汇奖励500舟济币

b、分享产品成交的奖励成交额10%舟济币

c、会员之间相互合作的，双方分别奖励100舟济币

d、发红包每满1000元奖励1000舟济币

e、参与每月线下活动每次奖励100舟济币

f、赞助活动礼品奖励500＋舟济币

g、为舟济汇发展做出贡献奖励500＋舟济币，「群内分享，线下分享，活动策划，活动总结文章编写」；

h、朋友圈每发一次和舟济汇相关内容的奖励50舟济币！

i.每个月会员感召榜和发红包榜第一名，奖励100舟济币！

另外群规设计的要点有如下两个方面：

一、符合情理的基本方向

一个社群的群规形成，最好是经过群员的讨论，达成一致后，才容易得到遵守。如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。所以强调民意的组织纪律比强调个人权力的社群寿命更长。

群规不是国法，一定要根据社群的情况设计，甚至一个社群下属的不同分社群，也要在社群规则的设计上有所区别。

1、社群最基础的一定是禁止乱发广告、禁止乱拉人。但也可以在此基础上做一些变通，通过群主审核的、对社群有价值的广告可以发。

2、根据社群的特点制定相应的基础规则。娱乐性质重一点的社群，大家讨论各种话题，只要好玩有趣，能够带动社群活跃，可以相对宽松一点；学习性质或者成员总体素质较高的社群，社群规则的设定要相对严格一点，包括发言的内容方向，发言是否有价值都需要做规定，以此保证社群活跃的绝对高价值，也可以规定讨论其他话题的时间，防止社群的正常节奏被打乱。

3、根据运营机制制定特别规则。社群特别规则的设定，是为了达成社群目的的必要手段，这跟社群的定位有很大联系。比如你是个学习日语的群，大家聚在一起是要练习日语口语，那就可以规定每天早上发一条日语语音。如果你是一个摄影交流群，就可以规定每周线上摄影展，大家还可以交流经验。

二、流程化规则：深度思考社群规则的底层逻辑

对于社群来说，一套清晰明了的流程化规则指明了社群成员间的配合方式，告诉社群成员先做什么，后做什么，以及怎么做。在明确了社群需要哪三部分规则之后，就需要明确这些规则的缓急，还要排除不必要的规则，你要确定好哪些是最适合你的。因此，要学会通过社群规则的底层逻辑，完成对社群规则的设定和调整。

社群成员之间是弱关系连接。因此，我们所说的对社群进行控制，不是一般意义上的强制性措施。而是通过流程化的规则，让社群成员形成自组织自运行，自发产出高质内容，从而实现社群目的，并且涌现巨大价值，这才是控制的最高境界。

如何设定流程化规则？

流程化规则对于社群来说，本质上是一套社群活动的流程与方法。具有以下鲜明的特点，我们在设定规则时也必须遵循这些特点：

（1）流程化规则是每个成员都必须执行的。在社群活动中，每个成员必须遵循流程化规则，才能达成社群目的，涌现巨大价值。

（2）流程化规则是每个成员都很清楚的。流程化规则必须内化到每个成员的思维中，成为思维和行动的习惯。每个成员不但要清楚，而且是条件反射式地做出反应。

（3）流程化规则必须可衡量、可记录。也就是，规则必须简单清晰，社群成员在执行时，能够方便被衡量和记录，到底是遵循了还是违背了规则。

（4）流程化规则应具有互动性。社群的流程化规则应该能够促使群成员达成互动，传递信息，交流想法，表达情绪等等。在这种相互作用下才能实现目的，涌现价值。

（5）流程化规则应保证每个成员的独立性。在社群中，单个成员在执行流程化规则表达想法、做出行动时，必须是独立的，不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无限性、多样性。

因此，我们所说的流程化规则，与普遍意义上的群规有着本质的区别，也是社群规则设定需要反复思考的地方：第一部分所说的是限制性规定，就是是与否的规则设定，让你知道你需要什么；第二部分所说的流程化规则，说的是社群规则的操作流程，就是你有了想要的规定之后，怎么让这些规则合理运转起来。

在一个社群中，不准闲聊、不准打广告，这是群规；每个群成员必须在特定时间内完成某个任务，并对任务作出评价，以甄选最优答案，这是规则。相比之下，流程化规则比群规对于社群的成败起着更为关键的作用。流程化规则是社群成员的发言机制、行动指南，是促成社群成员自组织自运行的动力，是社群生产内容和产品、创造价值等的根本方法和基础模式。

社群规则的制定只是为了更好的服务社群，让社群越来越好，希望大家都积极发言，遵守群规哦~