私域营销

直播运营SOP方案

一、直播准备
（一）流程设计
1.时间
2.模块
3.负责人
（三）话术设计
1.产品介绍话术
2.开场话术
3.欢迎语话术
4.暖场话术
5.感谢话术
6.问答话术
7.追单话术

二、准备就位
（一）执行工作
1.客服就位
2.商品提前打包
3.助理级运营候场
4.主播话术熟悉

三、直播流程
1.开场暖场
2.商品展示
3.商品试用
4.体验评价
5.福利发送
6.互动营销

四、数据监测
1.UV数据
2.观众停留时长
3.新增粉丝数量

五、复盘分析
（一）过程分析
1.粉丝评价跟踪分析
2.话术迭代
3.直播氛围
4.流程迭代
（二）直播数据
1.观看总人数
2.在线人数峰值曲线
3.观众地域分布
4.互动数据（打赏、点赞）

六、内容宣传
（一）视频精华剪辑
1.3分钟产品精宣
2.1分钟快剪广告
3.15秒朋友圈视频
（二）渠道内容投放
1.自有媒体
2.付费分发
3.口碑传播