《管理：使命篇》第三十讲：重新定义员工

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在一本叫做《重新定义公司》的新书中，谷哥谈及了他们是如何管理“创意精英”的。何谓之“创意精英”？在这本书的开篇，埃里克.施密特和乔纳森.罗森伯格等人首先谈到了德鲁克先生对“知识工作者的”定义：他们是一群运用头脑中的知识来进行工作的人。

在这本书中，谷哥谈到了他们在激发每个“创意精英”力量的实践路径，书中不止一次出现的德鲁克更像是他们的导师，他的观点被一而再，再而三的引用。事实上，在德鲁克先生自己的书中，“知识工作者”这个词也是出现频率最高的词汇之一。1954年的《管理的实践》中，这个词第一次出现，在1966年的《卓有成效的管理者》中，德鲁克重新定义了“知识工作者”，在1973年，也就是我们正在读的这本《管理：使命、责任、实务》中，这个词得到更系统的讲解，1999年的《21世纪管理挑战》中，德鲁克专门划出一章，谈及他对知识工作者最新的研究成果，并做出了这样的预言：在21世纪的前50年里，在激发和提升知识工作者的生产力做的最彻底和最成功的国家与行业，将走在世界经济的前端。

这个问题是如此之重要，德鲁克甚至将20世纪人类社会最重大的事件归于“知识工作者的崛起”（《21世纪管理挑战》）。可以说，管理知识工作与知识工作者所面对的都是「现在与未来的事情」，这也是当今所有管理者的新任务，比如我们不断谈及管理90后的管理方式时，有没有注意到我们的措词中越来越多的出现了和“知识工作者”相关联的信息。换言之，对当下90后的管理方式已经接近于“知识工作者”的管理挑战，那么00后呢？

管理知识工作与知识工作者需要异常的想象力、勇气与超凡的领导力，就某些方面而言，它比管理体力工作者更吃力。过去很长一段时期，管理阶层以「畏惧的武器」取代对劳工的管理，因为劳工害怕失去工作、害怕失去经济能力、害怕公司的守卫、害怕政府的警力……管理阶层利用他们的畏惧心理来控制他们而非管理他们。但是，这些「畏惧的武器」对于知识工作与知识工作者可是一点都不管用，知识工作者不会因为这些畏惧而变得有生产力，唯有自我激励与自我命令才能使他们有生产力，如果缺乏成就感，他们就不可能有生产力。

知识工作者的管理没有先例可循，在过去，知识工作的执行者是小团体中独立工作的个人；现在，知识工作者是在大型、复杂、受到管理的机构中执行。现在的知识工作者也不是过去「知识专业者」的继承人，他们是过去技术工作者的接班人，因此，他们的身份、功能、贡献、在组织中的地位仍然有待定义。

然而，我们还是试图做一个定义，就像谷哥对其工程师的定义是创意精英一样。每一个组织也都需要对组织内的员工进行重新的定义，这个探索的过程注定会比结果更重要。

《管理：使命篇》

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务。被誉为“管理的圣经”。

彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

骐冀资本联合创始人、彼得·德鲁克管理学院资深讲师，国家开放大学特聘专家与客座教授，恩派公益组织发展中心顾问。

长期从事德鲁克管理思想的研究与教学，培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。