《成果管理》第七讲:现存的一切都在老去

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现存的一切都在老去。我们说大多数管理者将大部分时间花在解决今天的问题上,这是委婉的说法。事实上,他们耗费大量时间应付的都是昨天的问题,管理者不惜时间为的都是让企业恢复到从前的样子,而不是另觅他径。(彼得.德鲁克《为成果而管理》第一章 企业的现实状况)
解读:
企业逐渐变老这是不可避免的自然规律。我们想想看,人是这样的,一旦走到人生下半场,就会自然的感受到自己的精力和体力大不如前,孩子慢慢的长大,老人慢慢的更老,工作日趋稳定,一切都从自己熟悉的血气方刚之年不一样了,需要重新调整的心态,以不断适应新的要求。
企业也是如此,想想我业今天拥有的资源、产品以及客户都是代表的其实都是昨天的,绝大多数人也是在昨天的环境里成长起来的,他们的态度和价值观早已形成,并且在组织内部趋同。他们对任何不和谐的声音都会本能的排斥,所以企业昨天的成功可能会成为今天的障碍。
这里最典型的案例我想说说微软,早在1980年,微软就定下了自己公司存在的意义,那就是让每一个办公桌上都有一台属于自己的电脑,接下来,就个使命成就了微软,可以说,上世纪 90 年代是属于 PC 和 Windows 的时代。彼时垄断者微软凭借 Windows 系统,一度占据了 PC 超过 90% 的市场份额。「Windows 就是一切」,这是当时微软内部的重要论调。据说 1998 年,微软内部曾经开发出一款触摸屏电纸书,但时任 CEO 比尔·盖茨并不欣赏这款产品,因为它「不像 Windows」。
「Windows 就是上帝,一切都必须兼容 Windows」,一位微软前高管透露道。
比尔·盖茨和马克·扎克伯格曾被看作两代极客的代表人物
盖茨的继任者鲍尔默同样对 Windows 产生了执念。
2012 年的 CES 国际消费电子展上被问到「微软下一步会怎么走时」,鲍尔默回答说,「总之在微软,没什么比 Windows 更重要的了。」但其实 2011 年,业界已经普遍认为台式机和 PC 将不再占据主导,会让位于正在兴起的移动互联设备。那一年,微软收入和利润都不及苹果,这可是 20 年来的头一回。
在 iOS 和 Android 已经发展 3 年后,微软才在 2010 年推出了 Windows Phone 系统,试图抓住移动操作系统市场的机会。但受囿于 Windows Phone 必须和 PC 端 Windows 同步捆绑、升级的弊端,后者一更新,移动系统就「被迫」更新,可每次更新并不向下兼容,所以 Windows Phone 每次跨代更新都会丢失一批开发者和用户。即便微软以 71.7 亿美元的高价收购诺基亚的手机部门,也无法拯救它在移动市场不断下滑的份额,这个「亡羊补牢」的计划以失败告终。
2014 年上任后,纳德拉发布了一份公开备忘录,在里面提到了自己对微软未来的看法和计划。「在这篇文章中,纳德拉提了 10 次 Windows,但还没到第 21 段的时候,已经说了 21 次 cloud(云服务)了。」彭博社如此评价。
当谈到刚刚被邀请作为新的CEO时,萨提亚·纳德拉说“我心里清楚,要实现高效领导,就必须搞清楚几个问题,并最终让所有在微软工作的人都搞清楚这些问题。微软为什么存在?我为什么担任这个新的角色?这是任何一个组织的任何一个人都应该自问的问题。我担心的是,如果不问这些问题,不真实回答这些问题,我们可能会延续之前的错误,甚至会失去真诚。”
每一个人,每一个组织乃至每一个社会,都会随着时间的流逝而慢慢的老去,在到达某一个点时,必须点击刷新-为机体重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义,就像孔子说的“三十而立,四十不惑,五十知天命”,每个十年都让自己进入一个全新的状态一样,企业同样如此,不要让过去的成功成为今天的束缚。既然衰老是不可变改变的,但是企业拥有的知识确是可以不断更新迭代的,企业要想长盛不衰,需要不断的去学习新的知识,不断吸收外部资源,把资源和精力投入到新的成果上。
微软错过了搜索、移动互联、社交媒体等重要机会,微软不会再错过云和人工智能时代。萨提亚调整微软的主要战略,重点转向移动和云,他停止了 Windows Phone业务,收购领英和游戏“我的世界”;放低姿态,与安卓、iOS合作,Office等产品实现跨平台流动,并搬上云端,还将人工智能融入全线产品;联合苹果、谷歌等昔日对手,开发新技术。萨提亚在书中分析了这一系列举措的背后故事与商业逻辑。
任何成功的变革,都要先从内部开始。萨提亚在转型的过程中,也着重加强企业文化的建设与重塑,积极打破内部层级与官僚习气,推动自上而下也包括自下而上的共识,调动员工的自发性与创造性,赋予新的成长型思维,提升参与感,为微软的业务注入新能量。萨提亚还结合自身经历,谈到了自己对同理心的领悟及其在商业世界中的影响力。
微软在云业务获得了快速增长,包括华为、联想等众多企业成为微软的客户。现在,微软七成以上利润的是云计算和 Office业务,Windows已不再是核心位置。截至 2017年 9月 30日,微软的企业级云业务年收入已超过 200亿美元。
今天成立45周年的微软已经是一个崭新的微软,是另外一家公司,是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。他们不再高呼「Windows 就是一切」,他们有自己的阵地,也有自己的边界,他们似乎更愿意藏在背后,赋能其他「酷公司」,与其他年轻公司成为伙伴。
45 岁的微软并没有变成那种固执而功利的暴躁中年,真正实现了“四十不惑”,这一点,可能与他的万亿市值一样闪闪发光。
彭信之
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子曰德鲁克
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