识人“读心术”：从他人语气判断其性格，十有八九准

老杨算上今年已经是参加工作的第十年了，老杨吃过许多苦，他还年轻的时候在工厂的流水线上当普工、在饭馆当服务员、每天风雨无阻的外卖员等等。

浑浑噩噩度几年后，他才发现自己应该最适合做销售，因为他从小就是一个性格开朗，活泼外向的人。老杨是个定下目标，说干就干的人，经过这些年的努力拼搏，他已经成为某家公司的销售经理了。

老杨这些年见过形形色色的客户，他发现每个人的说话方式、语言速度都带有自己的特色。人在说话的过程中，心理、感情和态度也蕴含其中。

当老杨和他们交谈时，老杨会从对方的语速快慢，从而对其当时的心理状态有一个很好的判断，进一步分析出具体的性格特征。

老杨也凭借这个“识人读心术”的技巧搞定了许多客户，成交了许多订单，技巧的主要内容请看下文。

一、为人大方、性格开朗的人。

老杨最喜欢和为人大方、性格开朗的人打交道，因为这类人很“实在”，很好做生意。即便最后不能成交订单，也能够成为优质的人脉，总有一天能够用得上。

这类人能言善道，想到什么就说什么，语气很随和，比如你对某个事物发表看法，他们就会随声附和地说:“就是这样....就是这样。”

并且话说到投机处，他们往往会越发滔滔不绝地继续下个话题，他们的性格便会显得更加鲜明，你能以此更清楚了解对方的详细情况。

二、为人警惕、性格内向的人。

有些人表面上看起来很好说话，好像很正经，然而实际上为人很警惕，你要是不能提前看透对方的性格，其沟通效率可想而知。

这类人内心的警惕心很强，认为让对方了解自己过多是没必要的，常会无意识地与对方保持一定的距离，而且还会用封闭式的姿势。如果你不能够找出“突破口”，那么你很难搞定他们的订单。

怎么从语气来判断对方的性格是否内向、为人警惕呢？老杨总结出了3小点：

1、喜欢用“你说呢？/你怎么看？”的反问句。

2、喜欢用“那是你的想法，不代表我会这样想”的否定句。

3、你往往要说上六七句话，对方才会接你的话茬。

三、责任感强烈的人。

像这类客户老杨往往会打起“十二分精神”来对待，因为他们的责任感强烈，很重视服务质量以及产品质量，如果你不能一次性服务到位，那么后续的售后工作绝对能够烦死你。

这类人说话语气比较温和，总是经过慎重的考虑之后才会表达自己的想法，因为他们过分担心出错或承受失败。

老杨发现这类人还有一个特点：他们说话时往往总是喜欢绕圈子，会不断地调整思维、心态，想要做他们的生意，就一定要非常有耐心，毕竟“心急吃不了热豆腐”。

老杨和这类责任感强烈的客户打交道前，会事先做好相关的“功课”，收集客户的相关资料，大概了解对方购买产品的意向，并且推测出客户大概率会担忧的细节，老杨都会用相关数据来解释清楚，从而打消对方的警惕。