职场“空降兵”被架空了，怎么破？
左手职场.右手采购
有故事.有方法.有工具
2020年5月30日
这是2020年第065篇原创文章
总第336篇原创文章
全文2135字，阅读时间约5分钟
来源：Photo by Olav Ahrens Røtne on Unsplash
朋友最近给我讲了一个故事：说A君从世界500强空降到一家民企，担任总经理已经有半年多的时间。最近越发的感觉举步维艰。主要碰到了两个问题：
问题1：他的老板很喜欢直接找他的下属去问重要项目的进展，有时也会单独召集会议，但是不带上他。不过老板跟他单独开会的时候，又信誓旦旦地说要挺他。有些事情也会找他，且没有做过其它不利于他的事情。
问题2：他的下属是一些总监和高级经理。他感觉他们就像一层“隔热层”，确切地说是“绝缘层”。具体表现是，如果他不问事情的进展，这些人不会主动汇报。而要命的是，有时候老板都知道了什么事情搞砸了，过来询问他的时候，他还蒙在鼓里。那时候在老板面前，他显得很被动。而这又反过来促使老板更愿意直接找他的下属了解情况。他的下属更愿意跳过他直接向老板汇报。这似乎成了死循环。
“你觉得这是哪里出了问题？”我笑着问他。
“感觉是老板不信任他，但是又不明说。不知道是不是有什么忌惮，还是在等什么时机？捉摸不透。你怎么看？能出点什么主意？”A君是他的好朋友，所以他很上心。
“能怎么办？！一个一个问题解决呗！”我看似心不在焉，其实脑袋一直在转...
来源：Photo by Olav Ahrens Røtne on Unsplash
根据我的经验，我建议试试这几点：
针对问题1，得直接找老板开诚布公地谈一谈。一方面，要明确自己有解决问题的能力和积极解决的态度，你把它看成表忠心也可以。至于要不要说老板英明神武云云就看老板的喜好以及你的考量了。另一方面，了解老板的需求和期望，寻求加入公司以后老板对于自己表现的反馈。如果老板骂他一顿，并且明确指出他的问题所在，证明他还有希望。这样就争取机会与老板达成攻守联盟：老板有事尽量第一时间找A君，而A君也要通过提高掌控力来解决面临的问题2。这样才能获得第一手的信息，同时，要不断增强解决问题的能力，这样才能通过给老板分忧来体现自己的价值。有时候，老板们越级问进展可能只是他们的一个习惯，因为大多数老板都希望有掌控感。只要他们没有越俎代庖地亲自上阵，就证明你还有机会改进。
01
邮件全部抄送
在需要的情况下，尤其是对于有管理职权的“空降兵”来说，可以要求所有下属在开始的一段时间里，比如说2个月，3个月，所有的邮件都要抄送给你。这样做的目的和效果是：
【01】便于“空降兵”快速进入角色，了解新公司、新业务、新环境的方方面面。
【02】让团队成员熟悉和适应你的管理风格。比如让他们知道，你关注细节，凡是要用数据说话等等。
【03】通过邮件，你不仅可以了解项目和业务的情况，而且可以观察团队之间是怎么沟通互动的，以及每个人不同的表现。比如，谁善于沟通，谁爱抄老板，谁从来不抄老板，谁习惯抄送一大堆人，谁的文字功底好，谁满嘴跑火车，谁的情商高，谁的火气大...总之，工作邮件其实就是一个小社会，形形色色，包罗万象。用点心，你可以看出很多端倪，学习不少门道。
02
“上报”制度
“上报”制度，英文叫"Escalation"。简单地说，就是一旦发生预设的任何一个事件，就自动触发“上报”机制：当事人/负责人/责任人必须第一时间向老板汇报发生的情况，纠正&补救的措施，以及预防措施。
以采购管理为例，常见的需要“上报”的事件如下：
【01】员工的健康和安全问题。比如，员工发生重大事故，无论是否涉及工伤。
【02】员工的职业操守和遵纪守法问题。这包括但不限于吃拿卡要、骚扰、不公平待遇、泄露公司机密。还包括员工触犯法律法规，比如酒驾或者醉驾等等。
【03】供应商的诚信问题和合规问题。比如，交易中的不端行为，这包括但不限于围标串标，贿赂等等影响供应商选择公平性的情况。合规问题，包括但不限于违反各种法律法规，比如环保、健康、安全、劳动用工，违法经营等情况。
【04】无论何种原因，可能会影响业务连续性的。比如，供应商紧急供货问题会影响公司营收的。
【05】发生重大质量问题，比如发现假料，或者危害终端客户健康等等，可能影响公司营收和声誉的。
【06】重要项目无法交付或者严重滞后而影响业绩的。
【07】团队内部或者团队之间有不可调和的矛盾且影响员工关系以及公司绩效的。
【08】其它你觉得需要升级的，比如重大事件需要老板跨部门、跨地区沟通协调的。
03
每周周报和回顾
要求直线汇报团队发给你每周工作报告。比如，当“空降”到一家新公司，我通常要求直属汇报团队在前半年每周五下班前发给我周工作报告。报告的模板要先设计好，以便保证你获取全部需要的信息，而且保证了信息的一致性。报告的内容一般包括：本周工作重点和成果，与跨职能部门的项目合作，持续改善的机会发现（比如流程、机制、模板、数据管理等等各方面），下周的工作重点，遇到的挑战和需要的支持和帮助等等。
有了每周工作报告，你就既可以掌握已经和将要发生的重大和重要事件，也了解遇到的痛点和难题，以及团队之间协作的情况和持续改善的机会。作为一个跟进的动作，你可以召集你的团队在每周一上午快速过一下他们每个人写的工作周报。这样做的好处是：
【01】团队可以适当展开一些关键点，便于你更好地了解细节。同时，也可以检验团队的报告质量，并且适当做出点评。
【02】通过团队一起回顾，有助于团队不同成员之间的工作协同。
【03】需要的时候，可以要求项目的具体负责人参与到汇报中来，这样便于你了解更多细节，同时也让你与一线团队有更多的相互了解和互动。
你还有什么好的建议和实践？欢迎分享和留言。
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