用户小心!上百热泵厂陷野鸡售后骗局!含美的,格力,海尔,纽恩泰,中广,芬尼… 2024-08-01 14:57:08 选题监制_许瑞琳/胡梦荣深度报道_杨平亲爱的用户,如果你家装了海尔、美的、格力、中广欧特斯、纽恩泰、芬尼、艾欧史密斯、生能、派沃、格美粤等等这些品牌的空气能,遇到售后问题时,你会怎么办?如果上网去搜,你就惨了,因为你很有可能开始走入一场骗局!一、多半个热泵圈都沦陷了!近期,有空气能厂家发现,在百度上搜索自家品牌的售后服务电话,显示结果是一堆乱七八糟的所谓“XXX全国统一售后服务热线”,里面的400号码根本不是该品牌的官方售后电话。惊讶之下,该企业继续搜索,发现假借他们名义发布售后服务电话的远不止一篇文章一个帖子,而是涵盖文章视频等多个形式的多个渠道,发布的虚假电话更是数不胜数。更震惊的是,这种现象几乎涉及到了整个家电行业及暖通行业的每一个品牌,仅目前明确查到的,就包括:格力、美的、海尔、纽恩泰、中广欧特斯、芬尼、生能、派沃、同益、真心、格美粤、华帝、万家乐、志高、新科、碧涞、中锐、米特拉、春光、真心、正旭、欧思丹、伊莱克斯、长菱、利普曼、德能、荣事达、奥克斯、舒量、四季沐歌、沐裕、双志、创能、科阳、九沐、爱握乐、澳信、五星、新时代、阳帆、艾欧史密斯、锦江百浪、清华紫光、荣福达、澳德绅、奥能凯、天加、振铭、常熟国祥、天普、科希曼、世纪阳光、桑宝、现代阳光、科兰美、清华阳光、柯兰特、麦科尔、欧帝罗、正帝、中誉等等。二、谁在接听假售后电话?为了弄清虚假电话的指向,本微编辑拨打了网站留下的售后电话,假称自己有XX品牌的空气能需要维修,一共拨打了5个电话,5个电话无一接通至品牌官方售后! 其中2个未能接通,还有2个表示编辑所在的地区他们不负责,剩余1个接到电话的客服询问过设备品牌、故障类型、购买年限及所在地区后,表示可以安排师傅上门维修,但需收取上门费50元,其它费用视故障情况另行收取。而且在客服挂断电话后,很快就有一个编辑所在地区的手机号打来电话,声称自己是该品牌空调的专业售后(并非官方),并提出了记者的空调故障应该如何维修。事实证明,这些号称“全国统一官方售后”的机构,把用户的维修电话,以某种形式,卖给了不明身份第三方。抑或甚者,这些虚假的官方售后电话,就是这些地方发布的。真相如何呢?三、虚假售后电话长啥样?这是他们发布信息的主要网站之一“意思商务网(http://yisi.cc)”的网页截图,涉及的品牌包括美的、纽恩泰、格美粤、四季沐歌、志高、新科等等。这些信息点开后是下面这样的: 据不完全统计,这些假借企业名义发布的虚假售后服务电话包括:400-8789-030/400-111-7879/400-6375-868/400-616-3822/400-6363-629/400-1120-788/400-1054-699/400-112-0788/400-1054-699/400-1168-939/4009-600-750等等。四、哪些平台助纣为虐?前面说过,“意思商务网”只是发布虚假售后电话的网站之一,而实际上,这些电话不仅出现在“意思商务网”“中贸网”这种不知名小网站,更广泛存在于百度贴吧、爱奇艺视频、优酷视频等知名网站,甚至还出现在学校和企业的官网上。以下是各平台截图:A、百度贴吧:B、爱奇艺视频&优酷视频C、黑掉他人官网,然后发布信息桂林德智外国语学校官网被攻破,出现假借“真心空气能”名义发布的售后服务电话。总资产400多亿的广西玉柴机器集团官网被破解,出现了假借“欧必特空气能”名义发布的售后服务电话。D、其它网站:五、虚假信息是怎么发布的?这些假借企业名义发布的虚假售后电话,数量之大范围之广令人震惊,如此大规模的操作究竟是怎样进行的?答案是有组织在用机器发布!正如下图中这种企业所提供的服务,通过技术可实现自动群发信息、一键批量发布、24小时不间断发布,甚至用黑客手段攻破他人官网,将广告信息发布在他人官网的“新闻资讯”一栏。这种技术之下,用户关键词搜索“XX售后服务电话”可以跳到该虚假电话网页,但从企业官网首页却找不到该信息。手段非常隐蔽,令企业和官网所有者都难以察觉防不胜防。六、谁是幕后黑手?任何一种市场行为,背后都有利益的驱使。假冒几百上千家企业,发布如此海量的虚假信息,其背后的组织自然也是有利所图。据本微记者推测,这种行为的盈利模式有两种:第一,发布信息的组织就是从事售后服务行业的,通过网络电话接单并收费;第二,发布信息的组织从事的是信息服务,通过网络电话收集到用户的业务需求,再转卖给能够提供维修服务的群体。无论是哪种模式,这种行为都欺骗了消费者,因为消费者搜索的时候,希望找到的是品牌或厂家的官方售后电话,而非不知名的野鸡售后服务。那么,在背后操盘这一切的“始作俑者”究竟是谁?我们在全国工商信息平台查找了“意思商务网”的网站备案号“湘ICP备08104218号”,但对方极其隐蔽没有留下任何痕迹,最终结果是一无所获。受害企业表示他们联系过400电信,对方表示没有权限查询,工信部也不接受投诉处理。随后,他们通过网站留下的商务合作QQ号联系上了“意思商务网”的工作人员,要求对方删除虚假售后服务电话。“意思商务网”表示需要提供加盖企业公章的营业执照和委托证明才能够处理。近一个星期后的今天,“意思商务网”仍然没有删除有关虚假售后电话信息,百度搜索该品牌售后电话,“意思商务网”这条虚假信息仍然出现在结果的第一条!七、用户如何避免受骗?如今已经接近秋分,采暖季即将来临,而每年冬天都是空气能企业的售后高峰期,网络上如此多假借企业名义的虚假售后电话,无论是对企业正常售后业务的开展,还是对用户的维修体验及企业的品牌声誉而言,都是一种巨大的威胁。但这种现象涉及面太广且技术手段隐蔽,企业即使反映举报也只能解决一个网站的一篇文章,背后隐藏的海量虚假售后信息仍然是牛皮癣般的顽固存在。也许只有众多企业联合向工商部门或公安系统举报,借助国家相关部门的技术力量,才能够彻底根除这种现象。在此之前,为减少这种现象给企业和用户带来的影响,我们有两点建议:第一,企业可以进行客服电话认证!百度搜索“格力售后电话”“美的售后电话”,会出现下图所示的官方服务电话。这是百度“安全号码认证平台”提供的客服电话认证服务,企业提供相关证明即可免费认证。这样做的好处是认证后,搜索该企业的售后电话,那么第一条结果就会是企业的官方客服电话,而且其余未经认证的电话还会出现风险提示。第二,用户不要相信官方以外的电话!用户如果需要售后服务,还是应该首先联系购买设备的经销商。如果联系不上,确实需要网络查询厂家售后电话时,应该直接去厂家官网查找其全国服务热线,或者是相信经过百度安全认证的官方客服电话。官方以外的渠道都不要相信,类似百度贴吧、不知名小网站等平台出现的售后电话更是尤其需要提防。 赞 (0) 相关推荐 苹果开通客服官微,一句话引来上万吐槽:究竟有多少人被售后虐 对于使用苹果手机的用户来说,苹果的售后服务似乎非常简单和直接,要么网上预约去线下售后,要么打电话咨询.如今苹果开通了一个新的沟通方式,那就是官微.不过官微刚刚上线,这味道就有点不对了,只一句打招呼就引 ... 安吉尔净水器官网是哪个?安吉尔净水器官网客服电话是多少? 安吉尔净水器官网是哪个?安吉尔净水器官网客服电话是多少?净水器产品是一种涉及到饮水安全的家用电器,选购净水器肯定要多加注意,那么作为消费者应该如何选购净水器呢?今天蜜罐蚁装修网小编给大家安吉尔净水器的 ... 美的空调服务热线是多少?美的空调售后维修热线电话您知道吗? 您知道美的空调的官方客服电话是多少吗?想要了解美的空调官方客服电话,当您家里需要购买空调,或者找美的空调官方售后,都有可能拨打美的空调电话,那么您知道美的空调的电话是多少?今天蜜罐蚁小编给大家整理下最 ... 微信团队官方回复:为什么要有「微信客服」? 对于此次能力更新,爱范儿也对微信团队进行了采访,对一些核心问题,微信团队也进行了独家回复.#微信客服# \ 爱范儿:为什么要有「微信客服」? \ 微信团队:生活中有许多当即想要了解的问题,想轻松快速地 ... 史密斯热水器售后电话是多少? 你知道AO史密斯热水器的官方售后服务电话吗?想要咨询史密斯热水器了解产品信息?想要购买史密斯热水器?不知道在哪里购买可以买到正品?想要了解史密斯热水器的官方售后服务电话?今天蜜罐蚁装修网小编就带大家了 ... 男子买2台格力空调,安装好傻了眼,老板:非让董明珠来给你修? 炎热的夏天,如果不开空调的话,很多人都会热得受不了,可以说空调是夏天每个家庭的必备品.由于空调的价格也不便宜,所以很多消费者购买的时候都会选择一些大品牌,毕竟质量有保障.郑州的武先生日前就买了两台格力 ... 上百款毛线钩编胸针,又美又萌完全没有抵抗力! 萌萌哒小蘑菇佩戴图镇楼 各色小蘑菇,是不是萌萌哒? 简简单单钩个圈,点缀个配件就很美了,戴起来效果很不错的 . 其实各种小花都适合做胸针,单看真心不怎么样,但是戴起来的效果真心很怎么样的,哈哈哈. 各 ... 一株重达上百斤,曾是荒年“充饥粮”,如今80元1斤却陷种植陷阱 前言 导读:俗称"千年参",重可达上百斤,饥年被挖来充饥,如今80元1斤 在我们这里的山上,有一种植物的根被称为"千年参",一个就重达上百斤,它就曾是荒年的充饥 ... CEO亲自抓私域流量,每天花4小时服务用户,为百植萃线上贡献1/4销售额 美妆护肤是最适合做私域的品类之一.不过不同的人做出的效果也不一样,有的人仅仅把私域社群做成了消息通知,而有的人却依靠私域社群使品牌重新焕发活力.在本篇文章中,您将看到: 1.二次转型品牌如何通过私域流 ... 大象陷河中 上百人20小时大营救 综合泰媒报道,泰国彭世洛府(省)Thung Salaeng Luang 国家公园,一头野象被山洪冲进湍急河流中被困,相关单位和附近村民上百人参与救援大象,小象被泡水中逾15个小时,整个营救耗时约20小 ... 爱迪生同时代的百年老厂,却被当今的用户坑了? 相信大家小的时候,都曾读到过"爱迪生发明白炽灯"的故事,当然,严格来说,故事本身只是为了励志--爱迪生本人并非白炽灯的最初构想者,他最大的贡献仅仅是改进了白炽灯灯丝的成分,使其寿命 ... 一个青浦区,上百家涂料厂 一个青浦区,上百家涂料厂 拼多多发2019年Q3财报:5亿用户填不上“百亿补贴”的坑? 在刚刚过去的双十一当中,相较于天猫.京东的套路玩法,今年拼多多作为一个新玩家,则是相当"小白",直接甩出来"百亿补贴".于是乎,拼多多官方数据显示,在今年的双十 ... 乐坛才子消失10年,竟为妻子造上百栋房子 农民出身的乔小刀,初中学历,却天生带着一身的艺术细胞,在北京生活的日子里,他是文艺圈中最爱折腾的一位,办画展.出诗刊.做设计.开公司.出专辑.组乐队...... 王家卫听过他的演唱现场,想在电影里用他 ... 换一身穿搭想配一块新表?这个巴黎人有上百种表带 今年的巴塞尔表展刚刚落幕,每年3月,全球最顶尖的手表品牌和各个角落的机械发烧友都会涌入这个瑞士小城. 一般用石英机芯的"时装表"像是另一个"平行宇宙"里潮人的游 ...