产品经理的原型与穿越U境｜《U型理论》

产品经理的原型

小明毕业刚到公司不久，去了心心念的产品部。

「YES！产品经理」，小明一直觉得产品经理是个高大上的职业，可以规划产品，可以和老总谈而论道，还可以指挥别人去干活。小明拿出已被自己翻得有些卷角的《人人都是产品经理》，心里憧憬着自己鲜衣怒马，指挥方遒的场景，美美地进入了梦乡。

领导：来，小明，照着这个网站，把我们的产品原型画一下。还有，今天下班前给我。

小明：看了看手表，指针已经马不停蹄地跑到了15点。昨晚打游戏到凌晨的兴奋劲导致今天一天都昏昏沉沉的，小明去洗手间用冷水洗了把脸，回到座位前，打开Axure（备注：一款画产品原型的工具），陷入了沉思。

说好的顶层设计，说好的信息架构，说好的商业模式呢？

时针已经指向了下午六点，小明还在吭哧吭哧地捣鼓着Axure。领导走过来，拍了拍小明的肩膀。

领导：小明，最近你表现不错，进步挺快的，有没有遇到什么困难啊？

（看着已经开始昏暗的窗外，小明心里万马奔腾。不过领导铮亮的脑门晃得小明不得不从Axure的思绪中抽身出来。）
小明：领导，我想问下，做新产品设计，有没有什么流程和套路啊？
领导：Bingo，孺子可教，今天我就和你详细说说。
小明：（内心崩溃地想：“你妹，我为啥要提这个问题啊？”）

领导拖过一把小板凳坐到小明旁边，说：

新产品设计，如果说有什么流程和套路，基本上可以概括为四个层次：

第一，就是找一个类似的网站或根据以前的经验，然后模仿着进行操作，这叫「下载模式」；

第二，把所有竞争对手的产品都拿过来进行分析，观察竞争对手为什么那样设计，看哪里能打动你，做得差的地方一笑而过，做得好的砸吧砸吧嘴，评头论足一番，并记录下来。这叫「开放的思维」；

第三，接到任务，不是打开Google进行搜索，而是先在头脑里作一番思考，想清楚客户可能使用的场景，考虑产品的使用者会是哪些人，能给他们解决什么问题，解决的思路又是什么。另外，再好好听听客户想要的到底是什么。想清楚这些后，再开始设计。这叫「开放的心灵」；

第四，当你一个想法的火花迸发出来的时候，你快速行动去做一个原型，去检验、修改，再检验、再修改。在这个过程中，要放下自己的成见，积极从这一过程中得到反馈，并坚定自己的判断和信念，直至将完美的产品呈现出来。这叫「开放的意志」。

小明：领导，那我现在处于哪个层次？

领导：想啥呢，你以为第三、第四层次那么好实现啊？我们现在顶多算产品的搬运工。

不废话了，赶紧把你的原型图画完。

U型理论讲什么？

回到《U型理论》这本书，作者是奥托·夏莫，麻省理工大学斯隆管理学院高级讲师。这本书的核心内容可以提炼为：

对于过去的一些经验和学习已经不能够完全应对变革的时候，我们该如何向未来去学习。

作者通过采访了世界150位的高校能人，去探索怎么向未来学习这样一种方式。

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第一步是观察，也即「开放的思维」。

面对问题或新情况，需要客观的观察。需要澄清问题和意图，然后将自己置身于相关的情景中去，并暂悬自己的评判，保持一种对问题的好奇之心，进入共同观察的空间。

作者奥托·夏莫提到他为了写这本书，曾经走访印度去学习甘地的非暴力沟通。在《非暴力沟通》这本书中，「区分观察和评论」就是一个非常重要的点。

印度哲学家克里希那穆提曾说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

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第二步是感知，感知是个人与集体、与要解决的问题之间更深层次的联结。书中称之为「进入共同的感知领域」。感知的本质是「开放的心灵」。

感知的三个原则：首先，潜入感知体验，把自己融入到具体的事情中去；其次，转向注意力，通过内部不断形成的场域来把握现实；最后，激活认知的深层能力，从心灵的智慧中浮现出的觉知。

当听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。

感知的根源离不开上述四种模式，其实是来自我们自身的需要，洞察力和认知力都源于其中。问题不能在问题发生的层面得到解决，「开放的心灵」需要我们逆转自己的情绪和感觉，从而和世界建立深入的、更加良好的关系。

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第三步是通过行动探索未来，作者借用了设计行业的词汇，即塑造原型，在实施行动之前先提出概念，快速地反馈学习效果并进行调整。

塑造原型的方法主要有：

1）与灵感相连。当你感知一些可能性的时候，你需要抓住出现的机会，立即采取行动。人受到感召去做某事，但说不清楚确切的原因，在这种情况下，只有通过行动，你才有可能明白为什么。

2）0.8原则：越早失败，越快学习。0.8原则出自思科，说的是：不管你的项目周期多长，必须在3~4个月内提出第一版原型。这个原型不一定成功，不是1.0版，但“0.8”意味着你必须交出点什么，即使没有完成的东西也可以。其目的是引发大家的反馈，帮助你改进原型，让它进入下一个改良版本。

孔子老先生曾说过：“思而不学则殆，学而不思则罔”，未经思考的行动和没有行动的思考，都是制约我们提升的桎梏。

所有真正的学习都根植于现实世界的实践。塑造原型就是这样一个过程，先做一个草案出来，然后在实践的过程中思考、评估、改进，再思考，再实践，再改进。

能顺利穿越U境吗？

想穿越U境，要求我们放下并连接未来的自己。需要无条件的注视、不评判，客观的爱以及观察本我，我们真的可以顺利穿越U境吗？至少我们会面临这些问题。

问题一，我们真的可以“放下原有的意图、思路和问题列表，使自己臣服于正在生成的一切”吗？

当我们还在为「免于恐惧的自由」而奔走呐喊，为「维护偶像的权威」而争锋想骂时，我们真的可以放下，臣服于未知吗？

问题二，成年后，我们的智力成熟度允许我们接受考验和改变吗？

《U型理论》也是一本提高领导力、引领集体变革的行动指南。但《改革为何这样难》告诉我们：人总是在无意中形成了“变革免疫”，将自己置于盲点之中，想改变，就需要深刻地剖析自我背后的隐藏性竞争承诺，而这无疑是一个艰难之旅。

问题三，人们可以无条件地做到“做你热爱的事情——热爱你所做的事情”吗？

无论是个人还是集体，想穿越U境，必须能够找到真正的自我，做自己热爱的事情，热爱自己所做事情。可观察我们自己及身边的人，当大部分人还在为职称、家庭、加薪、人际关系等养活自己的“途径”努力时，我们还有余力去穿越U境吗？

我不知道答案。但至少，我们可以立即着手做些事情。比如：早起十分钟，深入思考一下；去跑个步；去尝试和更多的人连接；试着接纳平庸的自己……

还有，可以写一篇文章。