三甲手术室门前开茶馆 不小心露出了资本家的獠牙?
近日,天津某三甲医院在手术室门前开茶馆,挤占本应该为患者家属设公共座椅的等候区域,且一壶茶60元,引来网友们的怒骂:该医院既为公立三甲医院,那说明其定位是公益性,可哪里还有半点公益的影子,却时不时露出了资本家的獠牙。
网友肖先生介绍,之前朋友家人手术,他们三五个人去帮忙,手术室外面人特别多,都挤在一起。他看旁边玻璃里面区域比较清净,走过去一看,没想到是个茶馆,工作人员称,“想要在里面休息,60元一桌,买壶茶就可以坐。”
肖先生解释:“手术室门前的公共座椅都没有了,站着的人很多。手术要等几个小时,我和朋友们只好花了60元,坐进茶馆。收费的地方占了挺大一片,大约和外面等待的区域相同。”。
更令人难以接受的是,喝了几口茶后,肖先生觉得不太对,“茶有一股酸味,有点酸奶味,我就问服务员茶是不是坏了。服务人员特别理直气壮地说没坏,我要发票,她说从来没有发票。”
事后肖先生越想越气,他说:“手术室门前设'茶馆’,有什么意义?哪个家属在那时候有心情喝茶?占了那么大一块地方,家属都挤在走廊,没地儿站。医院如果真是为患者和家属好,何必大费周章建个茶馆,在手术室门前多设几个座椅不是更方便,明摆着是想搞创收。”
有网友表示,手术室门前设茶馆,确实与情景不符。大家都心急如焚,坐立不安,医院却搞个要收费的茶馆,难免不让家属觉得“即使在人命关天的紧要时刻,医院也不能忘记赚钱”,心里无形中对医院有了敌意。用建茶馆的钱多买几张座椅放在手术室门口,相信患者和家属会更高兴。
另有网友表示,医院内设茶馆、雅座、咖啡厅等并不反对,看上去比较“高大上”,也能提高医疗服务质量,但关键也要结合实际。诺大的茶馆没几个人休息,却占了大半个地方,让等候的家属乌泱泱地挤在一起,连站的地方都快没有了。
还有网友表示,将茶馆、咖啡厅、雅座建立在医院休闲区域是最合适不过的了,不仅能让医院看上去“高大上”,即使搞创收也合景合理。
也有网友表示,建茶馆也没错,但没必要占那么大地方,有些不会危及生命的小手术不用担心的话,家属可以在里面放松休息喝茶。说不定,茶喝完了打了个盹,手术也做完了,还可以体现医院人文关怀好。但最重要的是,医院不能宁愿让茶馆空着也让家属在外面挤做一团;有的患者手术时间长,家属没办法只能掏钱买坐,有点强买强卖味道。另外,茶的质量好坏也关系医院的脸面,发票该开还是要开。
面对舆论质疑,该医院总务处负责人表示,茶座很快要撤掉了,家属等候区域将重新规划。并称,茶座撤掉后将增加公共座椅、热水器和电视机,电视机用来播放一些宣传片。
雅座、茶馆、VIP服务区,在诸如火车站、汽车站和飞机场这类公共场所,并不鲜见。但在医院手术室门口设茶馆,还是鲜有耳闻,难免被人诟病。站在手术室门口,相信大多数人都是提心吊胆,很少有人能够再安然自在地享受生活。很多网友表示,不要说公立医院,就是在当前已放开医疗服务价格、提供差异化服务的民营医院,这样的举措恐怕都让人难以接受。2014年安徽合肥某三甲医院就曾在手术室门前设“雅座”引来网友一阵批评,称“医院想钱想疯了”。
在国家补偿不足需自谋生路的今天,医院想办法创收确实也没有错,但错就错在聪明才智用错了地方。医院想提高收入,更应该在提高技术和提供人性化服务上面多下功夫,通过赢得百姓的口碑来壮大自己,而不是动辄露出资本家的獠牙。