重磅|数百天猫商家到阿里上访 天猫小二辟谣：系商家日常沟通

导读

　　本周，由阿里巴巴集团主办的云栖大会呈霸屏之势，连续多日占据多家科技媒体的头版头条。另一边，数百家天猫商家齐聚位于杭州的阿里总部，却不是为云栖大会站台，而是为自己维权，讨要被清退说法。天猫小二辟谣称该报道夸大不实。

　　日前，接到爆料称，由于天猫商城续约考核标准公布时间过晚，且天猫对于标准的更改未能及时、全面地通知商户，导致一千余家天猫店铺将从2018年起被强行清退。眼看着清退时间逐步逼近，为了寻找解决路径，数百家天猫商家齐聚阿里总部讨要说法。

千余家天猫店铺突然接到清退通知

　　据了解，今年9月份，天猫商城通知一千余家天猫店铺，因店铺动态评分未能满足2018年天猫商城续签考核标准，天猫将不再与上述一千余家天猫店铺续签合作协议；2017年12月31日后，全部店铺将被强行清退，失去天猫商城经营资格。

　　其中一位收到此通知的天猫店铺负责人安先生透露称，往年天猫商城给出的续签标准是考核商户7、8、9三个月的动态评分，主要包括卖家发货速度、卖家服务态度、商品描述符合度这三项考核内容，天猫一般会在每年7月出一个动态评分的数据看板，方便商户随时监控自己的评分。

　　“但今年的续签考核规则改了，考核时间从2016年10月1日到2017年9月30日，而理应在去年10月公布的数据看板直到今年7月才开始公示，整整晚了九个月。”安先生表示，据了解，众多天猫店铺未接到天猫商城的通知，也无从知晓，以致发现通知后为时已晚，被动失去整改和续约的资格。

　　从受影响的商家数量和规模来看，安先生透露称，目前自发组织维权的天猫店铺已组建了两个维权群，当前的总人数大约在300人，人数还在增长中。“甚至有年营业额在3000万以上的都没过，涉及的总金额不会低于20亿元。”

数百商家齐聚阿里总部发联名申请函

　　据安先生表示，为了寻找解决路径，数百家天猫商家于近期赶往杭州，聚集在阿里总部讨要说法。

　　同时，数百位商户负责人于10月11日向阿里发出了一份联名申请函，在提出基本情况与主要问题、本次事件引发的严重后果之后，向阿里提出了联名诉求与承诺，恳求天猫能够与商户重新续约。

天猫小二辟谣：报道夸大不实

　　对此，天猫相关人士称，该报道夸大不实，没有所谓围攻、上访，更不存在“数百商家齐聚”，只是正常的商家来访沟通。

　　天猫客服官方微博也发表了接待小二的辟谣帖指出，蓝鲸TMT的报道属于唯恐天下不乱。前两天有些商家因为续签考核未通，过来沟通想问问还有没有可能。用商家话说：“我知道我们没有理由，但是就是想给自己再争取个机会”。最终接待小二听取了商家的想法，随后会给出答复。

　　对于所谓数百商家的说法，天猫接待小二称自己详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录，这周跟往常一样，没有一天订盒饭超过50份的。“每年天猫双11之前，都会来一些类似的'编剧'和'碰瓷'，年年如此。今天这次，也可能仅仅只是今年的开始。但抱歉下次“编剧”更走心点，我们确实没准备这么多盒饭。”天猫接待小二称。

　　阿里内部小二透露，每天阿里园区都会接待大量的商家和合作伙伴的来访和业务交流。为此，今年5月阿里西溪园区专门改造了一栋7层的办公楼作为访客中心投入使用。“看见商家来园区，就说是上访、围攻，这是典型的不负责任的唯恐天下不乱”。（文/无痕）