店长每天需要做哪5件事

运营这工作从出现之后，大家都在招聘，不懂的依葫芦画瓢，照抄就是，反正是个人，说自己做过运营，把自己每天做的工作复述一遍，如果再有点所谓的案例，那就不是事儿，招聘者直接会告诉你，这样吧，明天上班......接下来的情况，似乎也没什么大问题。

尽管之前我在义乌工商学院做过几个月的讲师，给人家讲过《运营五讲》，但我所讲的内容，基本上都是在后来《运营五讲》一书的书籍封面上涉及到了，包括：选款、定位、定价、流量、转化、服务、数据和盈利8大部分。至于说到我们的店长层面，日常工作包括哪些内容，说实在的，我自己也没想过，但最近，公司要重新编制新的工作职责表，人力资源部就来找我，希望跟我一起探讨，出这么个表格，我也需要好好想想，所以，就有了这篇文字。

个人觉得，作为普通运营，就别想太多了，您的工作主要分五大模块：

a、新品上架——就是店铺的上新工作。这个工作你千万别想的太简单。上新之前是对新品的探索，也就是新品在哪里，有什么样的特质，往大了说就叫新品研发，在一般的旗舰店当中，运营做到最后就是对商品的关注。尤其是对新品研发方向的确定，最终研发出新品。在一些小店铺当中，即便没有研发任务，您还需要对您店铺的商品进行规划，卖什么不卖什么？卖什么样的？卖多少价位，接下来就是新品上架，之后，作为运营，还要考虑新品的营销方案（包括定价、定位、推广方案），方案出来之后，还要执行这个方案，在执行过程中不断调整和优化商品以及自身的运营节奏；

b、数据分析——一个在于自身的数据分析，另一个在于竞品的数据分析，您要看到一个数据，能迅速的清楚，自身的优势和缺点是什么？尤其是从弱势入手，迅速的拿出解决方案，知道自己该怎么办？在这里，主要是淘宝运营经验丰富，换句话讲，就是见过大场面，知道该怎么干！针对竞品，主要是数据采集，你要能很快的知道，对方的流量来源有哪些？什么影响了转化率。

数据分析的几个关键词：展现量、点击率、转化率、uv价值、客单价.......

c、店铺装修——运营可以不会美工，但一定要懂美工，你要知道店铺的页面设计该怎么做，还要知道详情页该如何优化，通过数据分析，知道自己的优化方向。我们经常说到一句话，我们需要的是，懂运营的美工，就是希望，不要只有美的概念，还应该拥有销售出去的强烈欲望。换言之，装修几乎每天都做，只不过，方向可能是：商品主图、商品视频制作、店铺海报、商品海报、关联推荐海报、活动申报素材图，还有可能是，根据店铺的定位情况，重新对店铺进行装修设计。

d、店铺优化——我曾经在“局部”发表过一张表格《让店铺流量飙升的42个细节》，就是店铺优化中最基础的工作，这个工作非常细，不能不做，一定要做，而且是针对每一个单品都必须去做的事情。这些都是围绕流量在做事。

但店铺优化的重点工作在于：通过淘宝营销工具的研究，优化店铺及商品排名，提高展现量，想办法提升点击率、浏览量，转化率，想办法去迎合淘宝规划，提升搜索权重，提高UV价值。

e、活动申报——我之前很多次给我的运营团队分享过，我对活动的看法：如果我们将“活动”比喻为可以一掌打死牛的铁砂掌，那么对日常细节的把握和关注，进而稳步提升，不仅能促进销售还能提升店铺的价值方式，我们就可以称为太极。在所有的功夫当中，厉害的不是铁砂掌而是太极，在运营当中，我们也可以这么看。铁砂掌见效快，而太极发挥的则是顺势而为借力打力，太极的练成不是一朝一夕，需要时间沉淀。一旦练成了太极，则是所有武功当中最变化多端的。但很多企业不一样，他们希望运营人员刚练太极的入门功夫“马步”，就能出铁砂掌的威力，而且，这种现象屡试不爽，因此，活动申报也是运营工作中必须重视的一个非常大的环节，活动申报可以是事先规划好的，也可以是随着后台提醒及时去办理的工作。在运营工作中，我个人建议，任何一家店铺，从月初开始就应该制定相应的销售目标，并针对销售目标的达成，制定各种各样的方式，重点一环，则放到对活动的关注、申报、跟进、策划、调整、分析上。

做个总结，店长这份工作，基本上会围绕流量、转化率、UV价值、销量、客单价进行工作规划。最终看的营业额，过程则是不断的去重复数据分析，通过分析结果进行商品和店铺的优化工作，在每天都在做基础，在每一天也都为流量在奔波，为营业额在想辙！从这个总结来看，我忽然发现，其实我们的店长并没有那么容易当，因为正常店铺的：推广专员、活动申报专员、客服（售前和售后）、美工等，店长都要去有所涉猎，还有一点，商品的库存情况，我们的店长也需要知道，而且还要做出预测，给到采购部门，让采购部门去采购，甚至在一定时间内（采购部门进展缓慢的时候，我们的店长还要跟厂家进行协商沟通，直接从厂家催货）.....所有涉及店铺管理中的每一个环节，店长都要去操心。职位很小，责任很大！这是店长的职责所在！

局部微信号：jubu2015

试着从局部中去了解全部

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