企业“挨踢”人记事

IT是英文Information Technology的缩写，意即信息科技和产业。从事这个产业的人也就被叫做IT人，由于IT的基础特性，在主业不是信息技术的公司或者单位从事IT工作，属于辅助性质，可想而知，地位不会太高，所以也有“挨踢”的戏称。

为什么挨踢呢？因为这些行业对IT的要求已经下沉到与水电同等。水电是基础，一日缺不了，但也只有在停水停电的时候才会引起大家的注意，此时必然是怨声载道，挨踢也就不足为奇了。殊不知，这些人为了信息系统平稳运行付出的努力大于挨踢时的临时救场，而用户们看到的都是他们在焦头烂额地解决各种问题，难以看到他们运筹帷幄，未雨绸缪的一面。

而一些制造业、服务业对信息化的需求较高，此时IT的位置相对高了一些，但也好不到哪里，毕竟做得再好，也是配角，没有直接产生经济效益，在考核只看结果的大背景下，信息化的作用难以量化。

从上世纪八九十年代开始，信息化萌芽，那时候专业学计算机的不多，很多单位的IT人员都是其他专业转行而来，其实也不奇怪，毕竟专业对口的工作不多。随着时间的推移，这些人从基础的攒机开始，到网络建设，再到信息化顶层规划，逐步成长为单位的“土专家”。

该挨踢还得挨踢，但总算是有了一个位置。这些趣人趣事，就发生在这些人身上，其中的酸甜苦辣也只有他们自己知道。

小张是九十年代中专生，毕业后分配到一家国营单位，人称单位“神手”。很多次部门报的计算机故障，只要他一到现场，往那里一站，故障计算机就好了。更离奇的是，有一次，一个部门报故障，电话刚一打过来，是小张接的电话，还没等把故障现象描述完，计算机莫名其妙地正常了，要知道，这些故障可是反复验证，设备也反复重启多次而没有解决的。鉴于小张的神奇表现，大家都称他为“IT神人”、“神手”，神人一出手，就知有没有。其实，多数故障不是靠神迹解决，靠的还是平时学习摸索和钻研出来的经验和办法，这些现象也可能就是碰巧了，每个单位都有几个这样的人。后来小张随着部门调整，到了设计部门，经过几年的发展，日子过得也挺滋润，毕竟从事单位的主业，比起曾经一起挨踢的同事，境遇好了不少。

工作中有些现象很难解释，比如某几个人，换了好几台计算机，就是爱出问题，从硬件到软件，故障不断。表面上看起来，这些用户平淡无奇，对计算机没有太大的好奇心，也没有胡折腾设备，但计算机一到他们手里，确实出问题的机率大大高于其他人。这时候就只能归结为人品问题了，当然这是笑谈。

办公室里最常见的就是对各种故障的电话沟通，最麻烦的也是这种。一般单位配置IT人员不会太多，而单位的信息系统麻雀虽小也是五脏俱全。面对庞杂的信息系统，很多终端问题也只能通过电话排查，遇到熟悉计算机的用户沟通起来还顺利一些，遇到对计算机陌生的用户就非常难办了，经常是说了半天也没进展，干脆撂下电话直接到用户那里操作，这样还来得快一些。

其实，很多问题的解决就靠一句话，就像我们感冒了常说的一句“多喝点水”，这样的金句在这里就变成“重启一下试试”。遇到死机、无法认证、速度变慢等等问题，或者试了好多办法都难以解决的问题，一般都会来一句“重启一下试试”，而往往，这些问题就随着计算机的重启解决了。所以在某一段时间，办公室里接电话的时候，最常听见的就是这一句话。

一年年过去了，技术在进步，IT的内容和形式都在发生着变化，而唯一不变的是这群忙碌的“挨踢”人。