口腔诊所，如何加强员工责任心，微软公司是这么做的

员工工作没有主动性，团队leader不肯扛担子，只有在制度上，做到“责权利对等”，才能真正激发员工承担责任的行动。什么叫“责权利对等”呢？

举一个微软食堂的例子，来帮助你更好地理解“权利对等”。微软以前在上海设有一个员工食堂，供应商每天承包午饭和晚餐，刚开始的时候员工都很满意，到最后众口难调，大家纷纷提出了意见。提供让员工满意的饭菜是供应商的责任，可是供应商口头答应实际却无任何作为。遇到这几种情况我也依然引进了一家新的供应商，一家专门提供午餐，一家专门提供晚餐，实行6个月，午餐要是得到大部分支持，那么就淘汰掉晚餐的供应商，晚餐做得好，那么就换掉午餐的供应商，在微软，每天吃午饭的人，远远超过吃晚饭的人。所以这中午的生意挣得比晚上多。造就了晚餐的供应商希望做得更好，能够获得提供午餐的资格。而做午餐的供应商呢，因为知道另一家在和自己竞争，也在努力。

新制度实施后，新制度的实施量，让两家都特别努力改进服务，聘请专人为员工搭档做满意度调查等逢年过节提供特色食物。

这就是管理制度的力量。把供应商的责任、权利和利益联系起来。在这个例子中，让最受欢迎的那家承包利润最丰厚的午餐业务，是设计好的权利。这就是权责对等，口腔诊所要建立好管理制度，相应的权利对应相应的责任，界定清楚权责。