【凡夫沙龙】老人为了打印缴费记录几乎“跑断腿”

读者来函

11月6曰，我去中国银行利民东路支行为家人缴当月社保。银行告知只能在手机银行缴，打印记录还需另取号排队才能办。我在工作人员指导下，颇费一番周折缴了费。因当时人多，银行说可改天来打印。

两天后，我去该支行，柜面工作人员试刷缴费卡后，说未见缴费，无法打印，后又说机子有问题。我再去弋江支行，也打印不了，要我干脆下个月缴费时一起打印。

12月8日我去弋江支行，被告知：“打印的机子坏了，你去北门支行吧。”北门支行说：“也打印不了，你去黄山路支行试试。”黄山路支行说：“这里只办补缴社保。”

结果，我家人的社保缴费卡上至今没有11月份的缴费纪录，实在让人憋屈。黄世华

凡夫点评

黄先生年过七旬，东跑西颠“为家人缴当月社保”，这个“家人”其实是他的“一个没有固定工作的孩子”。老父亲为了让子女的未来“老有所养”，忍受了很多，更付出了很多，做子女的是不是也该反省反省，也为老人家做些什么或别再让老人家做些什么呢？

应该为老人家做些什么的还有中国银行那几家支行。来函提到的北门支行可能是当事人口误，我没查到中国银行有“北门支行”。利民东路支行的工作人员向我表示，他们的缴费打印机运转正常，不清楚黄老打印受阻的具体原因。而弋江支行相关负责人承认打印机最近一个月很不给力，虽经多次维修、调换，但依然时好时坏，目前他们正积极采取措施，争取尽快彻底解决问题。对于给黄老带来的不便，弋江支行深表歉意，并主动联系了黄老，帮其排忧解难。

中国进入老龄社会，老人是线下服务窗口的主流客户，但愿类似“跑断腿” 的憋屈事，别在身边的老人身上一再上演 。

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