心理咨询的人工智能时代，会怎么样？

早上看到一则消息。

阿里AI“鲁班”上岗：每秒做8000张海报。

据快科技报道，我们打开手机淘宝，几乎每次都是不一样的，其实这都是一个名叫“鲁班”的人工智能完成的。2017年双11将有4亿张人工智能海报由机器人设计。在2016年，“鲁班”首次服务双11，制作了1.7亿张商品展示广告，商品的点击率提升了100%。

如果全靠设计师人手来完成，假设每张图需要耗时20分钟，满打满算需要100个设计师连续做300年。

2017年，鲁班的设计水平显著提升，目前已经学习百万级的设计师创意内容，拥有演变出上亿级的设计能力。

此外，鲁班已经实现一天制作4000万张海报能力，没有一张会完全一样。

看到这样一组数据，我不禁心惊：心理咨询行业在未来会不会也要被人工智能所取代？

虽然我并不能确定人工智能真得可以取代心理咨询师，但照如今的发展速度，还是可以想象，人工智能在心理行业大展拳脚的机会到了。

我能想到的，

人工智能心理咨询师的优势：

收费低廉（甚至免费）、更容易建立咨访关系、咨询师价值观绝对中立、不存在咨询伦理的问题、咨询诊断方便快捷、数据资料完整利于转介等等。

❶来谈谈咨询费用

心理咨询，对于国人来说，还尚属“陌生”。接受过咨询的人口比例并不高。

一方面是由于心理专业人才输出的数量不多、质量也不过硬，导致心理行业发展缓慢。另一方面，国人通常将心理问题与精神疾病紧密联系，不到万不得已，不会寻求帮助。

还有一个重要原因在于：咨询收费过高。

由于心理咨询师的成长成本很高（他们接受正规的专业教育之后，还需要大量的专业训练和实践）；而选择心理咨询的客源又不足，导致个体咨询的收费偏高。

据我所知，面谈咨询的收费标准是每小时500-1000元人民币。在目前看来，即便是来访者有咨询需要，也会因为支付不起费用或者心疼费用，而选择放弃。

但是，人工智能的参与，则会让心理咨询的收费降到最低。并且咨询质量不会有太大差异，至少在初级咨询阶段，与人类咨询师不会存在明显区别。

初级心理咨询师，基本是在模仿中学习，所采用的咨询技术也很单一，而且一整套下来，也有流程可循。比如，初次接诊，一般会收集来访者个人资料、明确来访者的咨询目标、然后建立可以信任的咨访关系。

这些处理并不复杂，人工智能机器人，一点也不会感到困难。

❷咨访关系、价值观中立、伦理道德等问题

良好的咨访关系是使得心理咨询能够顺利进行的重要前提。

建立相互信任的咨访关系，对于人类新手咨询师显得有些难度。

而人工智能机器人，在学习了大量的心理大师们的咨询技巧之后，绝对可以提供最恰当的反馈。使得来访者感觉到被接纳、被理解、被关注。

而且更重要的是，因为是面对机器人，人们的防御心理会下降，更容易对咨询师坦诚相告。而面对人类咨询师时，来访者会担心咨询师的个人看法，也会对咨询师的保密能力存疑，不能完全对咨询师说出实情，从而影响咨询效果。

而且在咨询过程中，人工智能咨询师，可以保持价值观中立。

因为它们不会受到人类情感、文化、不同生活背景的影响，不将自己的个人体验，强加到来访者的身上。这在人类咨询师里，保持价值中立，是很难做到的，需要经过非常严格的专业训练。

人类心理咨询师，在做心理咨询的时候，经常会因为与来访者过于深度的交流，导致“移情”，来访者会“移情”咨询师，咨询师也会“依恋”来访者，甚至有时候还会发生更进一步的肉体关系。

比如美剧《情妇》当中，韩裔心理咨询师就爱上了他的来访者，并且还与来访者的儿子纠缠不清，导致来访者妻子疯狂报复。这就触犯了咨询伦理，咨询师本人也被吊销了咨询执照。

而人工智能咨询师则不会发生此类问题。

❸关于咨询诊断和转介

人工智能咨询师，完全可以自带各种成熟的心理测评工具：从气质量表到人格到智商、情商测验一应俱全。来访者可以在完成测验的几秒钟之内就得到反馈，是否需要接受进一步的心理治疗。

就像一个心理扫描仪，在初次咨询之前，掌握了非常全面的来访者信息，缩减咨询时间，让心理咨询更加方便快捷。比如，如果诊断来访者只是有一些抑郁倾向

智能咨询师可能就会开启初级心理咨询模式，如果被诊断为抑郁症状则会开启治疗模式，然后还会将来访者的个人病例转接给相关的心理治疗医院。

且数据资料完整，来访者转介后，接手的治疗师也能一目了然。

综上所述，人工智能咨询师简直是物美价廉，性价比极高。在未来20年，或许每个人都会拥有自己的私人智能心理咨询师。

PS：当然现在，如有需要您还只能找到人类咨询师。

作者：人类心理咨询师