阿里三年运营

今年运营阿里第三年了，教大家如何运营店铺

1、 运营是什么?

何为运营：（1）阿里运营一般会给你展示这个公式。
运营最终不就是要提高成交额吗?拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。

一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。

2、 阿里运营需要做什么?

完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营(有时也叫买家运营)，之前听过有流量运营和数据运 营的说 法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目 的频道运营，基本上所有的运营技能你都要会!天啦，彼时我只是个孩子!

活动效果分析我爱用的是S，能方便看到页面从浏览到转化的所有数据，这里面我们最关注的是UV点击率、浏览转化率、购买转化率、客单价。

UV点击率低的话，我会考虑调整页面布局;购买转化率低的话，我会考虑调整活动商品。除此，还能看到这个页面的流量来源及去向、用户画像、卖家分析、商品分析、类目分析、每个区块的点击数据。

做卖家运营我最爱用的是生意参谋
它可以分析店铺整体数据，以及排名查询，可以去看行业大盘数据以及询盘各个关键指标上的相对情况。还可以把这些指标重新加以筛选

3)做类目运营的话，数据魔方真是太牛B了。
小二版和卖家版不一样，能看到每个行业下的这些数据。

还有这个，仅看个目录就不明觉厉吧!

有一年，我们的KPI是日均间夜数突破XXXXX。

在这个目标下，我做了这些事情。首先把这个金牌公式“支付宝成交金额=流量*转化率*客单价”换成适用于酒店类目的“间夜数=流量*转化率*人均间夜 数”。在3个因子里挑选最容易达成，且能对结果产生重大影响的因子，我判断是流量和人均间夜数。因为转化率和产品体验密切相关，彼时整个酒店体系还比较 弱，且主要负责人是PD，不是我能把控的，而且较慢。假设转化率不变的情况下，流量和人均间夜数要涨到多少才能达成目标，这个是可以推算出来的。然后就开 始我吭哧吭哧扩展流量的生涯。还记得我之前说的A+吗，能直接看到流量来源和去向，在这里找合作伙伴呀!以前没有这个工具时，是我和BI整理了2个月才理 出来这张表的口径和维度。我发现，聚划算、试用、天天特价、淘客都能给我带来不错的流量，我要去巩固和加强这些渠道，比如去多要一个焦点图啊、多要一个区 块啊、定制一个酒店子频道啊。恩，此处需要一些谈判技巧和厚脸皮，当然找到双赢的点是最重要的，不然都不长久。另外，站外 与目标人群聚集的论坛及APP合作，如穷游网、蚂蜂窝、在路上、E旅行、last minite、百度旅游、天气预报网站等等。基于内容的合作一般都免费 的，比如我给对方第一手的甚至独家的促销信息，他给我最好的位置曝光。基于产品的合作就比较复杂且要花钱了。对，运营和市场还有个区别就是，运营省钱，市 场花钱!这 时候，我会拉上产品和阿里妈妈的同学去聊合作，比如在对方网站植入酒店搜索框和热门城市酒店TOP榜两个组件，比如在对方游记旁个性化植入它提到的那家酒 店的信息和购买按钮等，按淘客结算。或者说当这些论坛想流量变现时，作为它产品的供应商。可是当时的底子薄，体验不好，转化没有agoda和 booking好，所以跟蚂蜂窝没有合作成功。这里也看出，产品和运营虽然是分开打仗，但是唇亡齿寒的。体验不好，谈合作人家都不鸟你啊!

要提高人均间夜数这个指标，我们主要是提供给卖家一些工具，比如满优惠、打折