软银集团从0到一万亿，最重视的企业经营五大数据

主播：Bobo

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年12月5日，我们要给大家分享的书是《孙正义的超强数据工作法》。

这本书是由软银集团前“社长办公室”秘书长三木雄信所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点解决的问题是“商业世界中，最重要的数据是哪些？”

①

『软银集团的大数据』

在软银集团从零到1万亿的增长过程中，孙正义始终是围绕数据开会的。他的开会原则是，没有数据的部门可以不上会。

因此，在这样的数据氛围下，软银集团的一线员工的工作方式就是：时时刻刻采集数据。

他们的日常工作汇报，跟其它公司不同，都是以数据为核心，再加以少数描述，让人很快就能明白他们的工作内容。

每个员工的服务内容不同，他们的数据处理方向也不同，但是所有数据都是紧密围绕公司经营目标展开的。

也就是说，如果员工收集的数据对公司经营无用，那么不论他们怎么收集和分析，都没有意义。

在商海沉浮十几年后，软银集团提炼出了5个最具代表性的数据。所有员工的数据也都是以这五个为依据的。

这五项公司经营核心数据就是：客户数量、客户单价、客户停留期（从成为客户到不再是客户的时间）、客户获取成本和客户维系成本。

②

 

『五大数据』

为什么是这五个数据呢？

对企业经营来说，最为重要的是提高利润。

而营业利润可用这个公式计算：

利润额=（客户数量×客户单价×客户停留期）-（客户获取成本+客户维系成本）

所以，不管是哪个部门，为了使公司利润最大化，你都需要满足“提升客户数量”“提高客户单价”“延长客户停留期”“降低客户获取成本”和“降低客户维系成本”。

把这五项数据都做好，利润额自然水涨船高。

这就是要把每个部门的工作都要数据化的原因。

基本上，一家公司所有部门的经营、决策和动作都要围绕这五项数据展开。

如果不明白这个本质的话，无论怎样提醒“数据化很重要”，你都很难理解到底数据重要在哪了？

最后，你只能停留在单纯执行命令的层面，做了很多无效工作。

同样，通过这个公式，你也可以理解，为什么销售是一家公司最重要的岗位，因为他们直接对这5个数据负责，他们的工作质量，可以直接影响这五个数据。

③

 

『核心数据』

在数据化的过程中，当公司所有员工都能意识到这个公式时，公司营业额才能够得到提升，员工也才能跟公司一同成长。

换句话说，软银集团就是靠以这五个数据为基础的经营模式成长起来的。

现在，软银发现，企业经营最需要重视的数据是：客户停留期。

因为，按照以往的商业逻辑，大多数的经营模式都是卖完产品或零件后，就和客户中断联系了。

可是，随着世界人口呈逆增长趋势、互联网布局逐步稳定、网民增量减缓，所有公司的新增客源都在降低，维护好老用户是公司经营的头等大事、重中之重。

各公司如果能通过网络跟用户保持联系，就能不断为客户提供新服务，同时还容易同客户保持长期联系。

比如，对于打印机这门生意，现在只靠卖打印机的企业，是无法生存的。它必须让客户持续购买自家的打印墨水，生意才算是成功的。

“客户终身价值”这个词已经成了各大主流公司的共识。

孙正义常挂在嘴边的话是：“长期开展下去的业务才是好的业务。”

现在，“长期”的核心就是经营用户。

总结一下，在个人品牌时代，你就是公司。你的每一个动作都要让“你这家公司”产生利润才行。因此，软银的经营数据对你同样适用。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《孙正义的超强数据工作法》 [日] 三木雄信

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