人资领域应用RPA的6大场景

伴随市场竞争的日益加剧，信息技术在企业管理中的广泛应用，企业人力资源管理也正发生着巨大的变化。

越来越多的企业出于集中服务、降低成本，提高服务专业化和标准化以及提高效率的目的，将人力资源管理中行政事务类工作从人力资源部分离出来建立人力资源共享服务的模式。

然而，人力资源共享服务中心每天都需要面对大量不同形式的数据与报表，在缺乏自动化技术的情况下，效率与人力问题仍令企业管理者为之头疼的问题。

据安永调查表明，人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上。65%的人力资源流程有可能实现自动化。

为什么人资部门要选择RPA？

传统人力资源流程，在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面往往涉及大量的文书与流程管理工作。招聘、薪资管理、员工数据管理、考勤、培训、离职……每个环节都会要求HR在各种应用程序系统中复制、粘贴、录入数据。

这些工作任务难度不算大，但流程繁琐、重复，往往也是最容易造成人为错误的环节。

如今，RPA正在接管人力资源部门的工作。它可以极大地压缩、优化现有人力资源相关业务流程，是一个能帮助HR节省时间、提高效率、减少人为错误的重要工具，并在人力资源业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。

例如，在社保代理场景中，工作流程繁琐，而且各地社保政策不同，社保申报耗费大量人力成本与精力。RPA自动操作，快速完成人员信息采集、信息登记及修改、社保自动申报、多申报主体管理、社保数据回传等流程，大幅提升效率，缩减工作时间，降低人工成本。

RPA可跨系统录入数据，自动进行信息处理，帮助HR从单调、低价值的工作中解脱出来，有效管理数据信息，提高数据处理的效率和质量。

RPA应用于人资领域6大场景

场景1：招聘管理

人才质量非常重要，关乎企业未来发展。但想招聘优秀的人才，需要不断的筛选和搜集简历信息，人工操作不仅费时费力，还容易遗漏。RPA机器人则可帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试。实现招聘自动化管理，减少手动操作，提高人才招聘率。

RPA提取HR的招聘信息，根据用户设定，将这些信息发布至指定的人才招聘平台上。在招聘平台收到简历时，RPA将根据用户规则设定自行筛选简历，并将符合条件的简历发送至HR处进行查筛。

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智联简历自动获取机器人

自动登录智联招聘者身份，自动完成简历搜索，自动提取搜索结果成为数据文件。

候选人面试邮件通知机器人

机器人可在人资筛选符合条件候选人，实现邮件发送面试通知的自动化。

场景2：考勤管理

人力资源部门的HR每月需要统计员工的工作时间和出勤时间，核对员工工时记录，耗时费力。

RPA可自动执行数据统计，并核验记录。一旦发现数据信息异常，RPA会立即发送邮件给相关负责人，以便负责人及时进行调整，更有效地管理员工考勤。

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人事考勤统计机器人

机器人可自动将考勤打卡机打卡信息、企微出差、外出、打卡、请假等信息表整理成一份考勤表。

场景3：个税申报

个人所得税申报通常通过自然人税收管理系统扣款客户端进行申报。有时会出现纳税主体的个人所得税为零的情况，但仍然需要HR登录客户端，并逐个完成公司的个人所得税申报操作。

RPA机器人可自动从维护好的纳税主体信息表中，提取出公司信息后登陆个税PC端，进行零税额个税申报，并在申报完成后，将申报结果记录在指定的表中。

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个税一键零申报机器人

机器人可以自动零申报个人所得税，解决不会申报，或者处理多个公司的繁琐申报问题。

场景4：差旅费用管理

员工出差时，会向人资部门提交账单进行报销。差旅费用流程通常依靠手动操作，常常会遇到收据缺少、政策外支出、捕获信息有误、延迟报销等问题。

RPA可以将个人费用与组织内外不同系统的预定义规则和法规进行比较。通过使用OCR（光学字符识别）技术从纸张、票据读取文本、图像，自动进行验证与匹配。

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OCR火车票批量识别机器人

利用OCR自动识别火车票后批量写入Excel然后用于数据分析或报销单录入的RPA机器人。

场景5：社保公积金结算

每月客户人力资源共享服务中心，需要一一核对校验每张结算单中的内容，把有问题的数据单独摘出来，然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表。在此基础上，再把表格转换成业务系统的标准格式，然后导入业务系统参与当月的薪资计算。

RPA机器人可帮助HR完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

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人力资源和社会保障系统信息录入机器人

机器人可以自动将人员信息录入人力资源和社会保障企业客户端对应不同模块。社保卡开卡信息查询机器人

机器人自动查询社保开卡公开信息，可大幅减轻人事外包单位工作量。

场景6：工资单发放

大多数工资核算流程都是基于规则，涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性，非常适合RPA操作。

薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可以由机器人自动跟踪和生成，实现“薪酬自动化”，以提高准确性并缩短处理时间，尤其是当公司拥有大量员工时。

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工资条通知机器人

通过读取工资单文件来自动生成工资单并邮箱发送给每位员工。