江西省德安县的叶先生2020年10月买了一辆北汽新能源的suv，到现在开了才3个多月。叶先生说，这3个多月内，问题不断。叶先生的北汽新能源ex5，是通过北汽新能源德安共青总代理店购买的。指导价17.9万，优惠后只需要15万。当时因为没有现车，10月28日，叶先生被安排到北汽株洲分公司提车。可他没想到的是，提车的第5天，车子竟然在半路抛锚了。
叶先生的女儿：停下来倒车再往前开的时候，所有的电子系统按键都不能按了，然后方向盘也不能动，成一个死机的状态。叶先生：直接就开到趴窝，停在路中间走不了，推都推不动，当时打了400电话叫拖车。后来汽车代理店就说是一个电子系统坏了，之后把车子拖到九江去，换了刹车开关才好。
叶先生说，后来他的车子又陆续因为刹车系统报警、电子屏幕死机、导航系统出问题，前后5次被送到北汽新能源九江国力店的售后进行检修，可竟然查不出任何问题，“每去一次就电脑检测一下，每次检测的时候都正常。”多次送检，都是检测正常，可之后却又重复出现问题。十分担心用车安全的父女俩，对此也产生了疑问。
叶先生：这台车的质量是不是有问题，我现在就想，如果能更换或者退车是最好的，而他们态度就是忽悠，没有明确的态度。
1月18号上午，记者找到父女俩买车的北汽新能源德安共青总代理店。叶先生的女儿提出的质疑，2020年10月买到的是2019年6月出厂的车，可能库存车本身就有质量问题。对此，代理店的负责人是这样说的。
北汽新能源德安共青总代理店 黄经理：我们现在店里的这些车还是2018年的。北汽新能源德安共青总代理店 黄经理：它这个新能源不算库存车，它不像油车，新能源车它是享受国家补贴。2019年生产出来以后，到2020年拿到国家补贴以后才能卖。
黄经理表示，原本由北汽新能源九江国力店负责的售后，已经承包给了九江的东风悦达起亚丰麟专营店。对于车辆多次出故障及亮起故障灯却检查不出问题， 他正在和售后协商。
北汽新能源德安共青总代理店 黄经理：先等售后来检查到底什么原因，如果九江检查不了，我们就把车子弄到南昌4s店，他的技术能力更全面。
1月18号下午，叶先生父女将车开到东风悦达起亚丰麟专营店，售后经理找来技师检查。明明电子屏幕及导航都死机了，可车子出了问题，电脑就是查不出任何问题。
记者：我们这边存在一个什么问题呢？
九江东风悦达·起亚丰麟专营店售后经理 李女士：我们也新来的，我们的师傅确实也存在技术上的问题。
记者：那也不至于说出了问题，什么都看不出来吧？
九江东风悦达·起亚丰麟专营店售后经理 李女士：你现在问我，我也不是技师。
为了进一步解决问题，李女士他们向其他公司的售后技师求助。经过电脑检测，出现的历史故障代码足足有三页，其中包括制动助力系统、总线方面的问题。至此，李女士提出，需要拆车检修并向公司上报，如果有退车则要联系经销商。对此，经销商又是什么说法呢？
北汽新能源德安共青总代理店 黄经理：首先它没有这个检修资历，原来从来也没告诉过我们中间出现过这么多的故障。车子有问题肯定要返到公司去，如果要求退车，要看是否达到退车条件。
目前，叶先生父女俩不同意将车留在九江东风悦达·起亚丰麟专营店继续检修，他们考虑找南昌国力北汽新能源4s店，或向市场监管部门反映。
