「原创」海丰阿东：与没知识的人讲道理，白花力气

现在随着一批又一批的年轻人进入了工作岗位，年老的渐渐的退出了历史的舞台，在家享受到了清福。闲着在家无事，就开始整理起家务来，把那些没用的东西。规整规整，该扔的扔掉，该当做废品送到回收的地方去就送去。

以前收废品的会定时摇着铃，在弄堂里窜来窜去，谁家有垃圾他就负责上门来收购，不过他们收取废品时的那些手段也是让人诟病的。它的那种称是根本不准的。明明20斤的旧报张在那称上一称有个10斤，已经算是好的了。想想反正是旧东西，扔也扔了，卖家不计较，就让那些收垃圾的钻了空子。

现在小区里出现了一个机械回收垃圾的。称作“爱回收”。你只要家里有他需要的那些废旧的东西，打个包，放到机器中，很快就能把结果发送到你的手机里面。这样做方便是方便，不过也有让人感到不满意的地方。毕竟机器是死的，使用机器的人是活的。如果使用的人文化修养不高。那就有问题了。

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昨天我把一个坏的转椅送到那机器里面，那是一个铁家伙，有十几斤重，很快的就收到了一条信息：“系统识别到您投递的订单存在塑料，干湿垃圾，不属于回收机回收范围，此次订单的积分已从您的账户内扣除。如有疑问，请拨打客服电话XXXXXX”。对这样的信息我肯定有疑问，就按短信里的电话打了过去。

一个女的客服接的电话，我把情况作了说明，告诉他，我投递的是一个废铁的转椅。那女客服说，你投的废铁是生锈的。

这是什么道理？我真的搞不懂了，我就问他：“哪有铁不生锈的道理？不生锈的金属那是不锈钢了。你们这里如果只收不锈钢的话，那就不要写什么废铁，不废铁的了，直接注明不就可以了吗？再说了，你们不是铁锅也收的，有的铁锅不是也生锈的吗？”那女客服被我问的哑口无言，只是强调我投入的金属因为生锈，所以违规了。

遇到这样没知识的女客服，有理也没有用，再怎么样申诉也是没办法讲清楚的了。算了，就当我把那转椅扔进了垃圾桶了。

通过这样一件事情，我想明白了一个道理。有许多事情本来是挺好的，只是遇到了歪嘴和尚。结果好好的一本经被给糟蹋掉了。就像这样一位客服。连金属生锈的情况都搞不清楚，还在那里签定回收物的质量，看来这家公司得对员工好好进行培训一番。不提高员工的素质，这样的公司可能是活不长久的。