如何向领导汇报问题，这三招对症下药，四两拨千斤！

在职场上，下属出了事，领导只有三种思维：问责、问因、问效，不同的思维方式，带来不同的处理方式。无论是下属，还是领导，都应该合理应用。

【1】问责思维

下属一旦出事，问责思维的领导，首先想到的是，这是谁的责任，板子该打谁的屁股。这种思维是先入为主的，很难改变。这种领导，脾气一般不好，喜欢批评人。

在职场中，要注意观察你的领导，如果他是一位问责思维的人。你在汇报问题时，要注意汇报的技巧，多说事实，少说责任，尽量把责任引到客观原因上，如果你的智慧足够高，可以巧妙地把责任引导到领导身上，让领导的小火山无法爆发，接下来抓紧说补救措施，让领导帮助你一起解决问题。

举例说明：你给客户送资料送晚了，客户投诉到领导那里，领导把你叫过去，习惯思维就是先入为主，对你进行问责。如果你第一时间，不扭转这个局面，一旦被他骂了，就算事后证明他骂错了，但这种领导也不会改口了。

你可以这样说：我昨天按照您的安排去给客户送资料，后来您又突然安排了一件其他事情，我认为您安排的工作都很重要，我就想着把两件事都做好（你主观上是想做好两件事，主观上你没有责任），结果在忙乱中没有处理好轻重缓急（注意：没有处理好轻重缓急是领导插入其他工作造成的），导致给客户的资料送晚了。

但是我想到了补救的措施，我准备补充一些辅助的资料给客户送去，让客户多一些获得感，来弥补这次过失，您看这样行吗？

如果你是领导，你的板子还打得下去吗？领导马上会替你圆场，给客户打电话，说你为了想更加完善资料，所以耽误了一些时间，我马上派车送他过去。如果你只会说，对不起领导，我忙中出错，把资料送晚了，领导只会劈头盖脸地先发泄一通。

【2】问因思维

下属一旦出事，这种领导首先要问清楚原因在哪里，不会听你的解释，而是由他自己来判断责任。这种领导比较难以对付，他们的思维比较缜密，从不急于表态，而是想清楚了、弄明白了才说话。

遇到这种领导，不要害怕，也有办法对付他们。这种领导一般都是猫头鹰特质的，逻辑思维和推理思维能力比较强。但这种领导也有一个弱点，就是陷入逻辑思维，容易钻进去出不来。

最好的策略，就是汇报问题的时候，使劲在逻辑上绕他，让他的大脑尽快地死机。他想不明白原因，就不会先冲你大发光火，你这时候可以悄悄地先撤退，留下你可爱的领导在风中凌乱。

举例说明：还是上面给客户送晚资料的例子。领导您安排给客户送资料后，我预算需要三个小时时间，然后你又安排了一件事情，我本来觉得先做完你安排的这个任务，大约需要一个小时（你的本意是统筹好时间），结果在路上堵车多用去了40分钟，所以没有在预定的时间内送到材料。

这样子，我正好又补充了一些资料，我准备再去客户那里，顺便道歉和解释一下，您看客户还有三个小时下班，我预算的时间比较紧张，我能否现在就出发，去补救这个过失呢？

这种猫头鹰的大脑里，已经开始飞速地计算时间了。这些时间到底什么关系呢，反正他的大脑需要运算一段时间，所以，他会马上同意你先去客户那里补救，而不是揪着你骂个没完没了。

【3】问效思维

下属一旦出事，这种领导首先想到的不是问责和问因，而是想着如何先解决问题。要看问题解决的效果，再回头追责。如果整改效果好，问责轻一点，如果效果不好，问责就会更重。所以，汇报问题技巧好坏，就是一把双刃剑。

对待这样的领导，汇报问题时，一定带着补救措施、补救措施、补救措施，重要事情说三遍。最好，准备2到3个补救措施。因为这种领导的关注点，首先是判断补救措施的合理性。这种领导会和你一起分析采取什么措施补救。

对待这样领导，你千万不要先想着如何撇清责任或转移原因，第一要务就是尽快减少损失、挽回影响。如果不能很好地补救，不管你有没有责任，你都会被狠狠的批评。

因为这种领导比较务实，他清醒地知道，反正事情已经发生了，不要着急批评下属，打消下属整改的积极性，而是给下属大力支持，鼓励下属抓紧去补救和整改。