领导微信回复一个单字“好”,别傻傻去办事,高手才懂这3个话术
林子有件急事,要请示领导,知道张总正在开会,就发了一大段文字。过了半小时,领导才回复一个“好”字。林子长舒一口气,很快就把事情处理完了,悠然下班走人了。领导散会,打电话追问已经回家的林子,林子回复说“我已经按照您的意见办完了。”领导很不高兴地挂了电话。林子纳闷,我没有得罪领导呀?怎么感觉领导很生气呢?
领导的职位越高,越不喜欢用微信处理公务,下属发几百字,领导“惜墨如金”,经常只回复一个“好”字。用常规思维来看,“好”,就是知道了、同意了、批准了啊。不就是这么回事吗?但是,事情真的就这么简单吗?
后来,办公室“老江湖”李主任敲打林子:领导回复一个“好”字,正常情况下,代表对话“终结”,你不需要再回复了。但是,你请示的那件事,领导比较关心,你应该回复,“收到。我马上去办,有情况随时请示,办结后向您报告。”办理过程中,重要节点要向领导汇报。结果呢,你就像放飞风筝断了线,让领导不放心、很焦虑,“百爪挠心”,心里其实已经生气了。
从全球职场类型来看,主要分“强制职场、保守职场、商务职场、随意职场(自由职业)、创意职场(演艺界)”等五种职场。国内大多数公司都属于保守职场和商务职场,所以,很多年轻工薪族会觉得“拘谨有余、活泼不足”,非常排斥这些“繁文缛节”和“礼仪细节”。既然身在保守职场和商务职场,就要适应这种规矩和礼仪,与生活中的搞笑轻松“切割”开来,体现出应有的职业素养。
【一】告知类的事项,领导回复“好”,你不用回复。
你通知领导下午两点开会,领导回复“好”,代表他知道了,并且他会参加。如果领导有事不参加,他就会回复“我有事参加不了。”总之,领导回复“好”,代表事项终结。你没有必要再回复了,连“收到”也不要回复,既显得你不利索,也给领导增加一次打开微信查看信息的麻烦。
给领导发微信汇报工作后,领导只回复一个“好”或一个“嗯”字。记住:不论在职场沟通交流中,还是日常生活交往中,遇到别人回复你一个单字“好”或“嗯”,从心理暗示角度看,说明他想终止对话,不想再回复你,也不希望你再啰唆。就像生活中,你向别人说一堆话,别人心不在焉地“嗯嗯嗯”,你赶紧闭嘴吧。所以,领导回复一个单字“好”,如果再上一个“谢谢”,代表彻底终止,你千万不要再回复任何信息了。
【二】请示类的事项,领导回复“好”,你要礼貌性结束。
给领导微信请示工作,领导回复一个单字“好”,代表他知道、审阅并“同意”了。但是,细分回复的形态,还是有三种的。一种是同意了,你去做吧。一种是我知道了,我会持续关注。一种是我大体同意整个事项,但具体细节上还要听取你进一步汇报。
真正有智慧并体谅下属的领导都会回复三种模式:比如,你请示领导,我下午去趟总部。领导回复“好”,代表我知道了,你去吧。比如,你请示领导某事是不是应该这么办?领导回复“同意”,等于批准,不会回复引起歧义的“好”字。比如,你请示某事按照程序要上报,领导回复“好,下来我再找你。”代表他总体同意,但具体事项要继续跟你安排。
所以,领导回复一个单字“好”,情商高手要根据事项类型进行必要的回复。记住一个技巧:遇到请示类型的微信,回复礼仪与接电话正好相反,领导要先挂电话,代表优先结束权。微信沟通,聪明的下属要礼貌性终止。你可以回复,“收到,我先去处理,有什么情况随时请示。”下属不仅仅是礼节性结束,也表示要持续汇报工作进展动态,让领导感到放心,认为你表现靠谱。
【三】重要请示事项,领导回复“好”,不代表终结,你要持续跟进。
有时候,我们遇到一些很重要的事情,给领导发几百字的工作请示,领导只回复一个单字“好”。其实,并不代表领导完全同意。有时候领导确实很忙,只能先回复一个“好”字,表示这件事“我知道了,总体没意见,你们先去办,我会持续关注。”暗示你们也要持续跟进,不能像放飞风筝断了线。遇到这种比较重要的请示,情商高手都这样回复,“收到。我们先去处理,重要节点随时报告。”这样回复,就让领导感到踏实多了,就同意你们去做,还觉得有把控感。
还有一种情况,很容易被我们忽略,就是领导的心理。当你发几百字长篇请示,领导只回复一个单字“好”,并不代表他愉快地同意了,而是代表他不高兴了。其实,我们换位思考一下就知道,正常工作状态,我们向领导汇报一件事情,需要二三十分钟,领导表达意见也要四五分钟吧。你把二三十分钟的容量用一两分钟的阅读时间来表述,领导也不能回你长篇大论啊。
很多领导遇到这种情况,实际上已经不高兴了,这么大的事情,你不当面汇报,非要等我开会了、下班了、出差了,用微信汇报,逼我表态吧?有些领导为了表示不高兴,经常不回复,你再急他也不回复,这是领导无声地发泄不满吧。领导照顾你的情绪,给你回复一个“好”字,暗示“我知道了,我下来再当面听取你的汇报。”
情商高手不会以为领导完全同意,立即就开始做事,给领导和自己都留有余地,“收到。这件事情比较急,需要启动一些基础工作,我们先启动基础准备工作,等你散会后,我们再当面汇报。”
综上,职场无小事。我们既不要被这些细节捆住手脚,但也不要大大咧咧、满不在乎。成功者的职业素养和领导力,也是一点一滴积累,慢慢成长起来的。学习一些微信礼仪,把事情办好,也让双方舒服,这才是为人处世的目的,并非让你讨好别人、繁文缛节、影响效率。世界首富说过,智商只能预防失败,情商才能决定成功。细节虽然不能决定成败,却能避免功亏一篑。