药品拆零是“鸡肋”还是“鸡腿”？
(药品拆零)
药品拆零可以说是药店的老传统，拆零药在老百姓心目中受欢迎程度有增无减，但是近年由于药品法律法规的相对健全，药品要求实行分类管理，并制定了严格的药品拆零制度。
药店要拆零药品销售显得很繁琐，再加上药店绩效管理基本不考虑拆零这块的情况，药品拆零在很多药店都似乎成了鸡肋，食之无味弃之可惜。
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单体店鸡肋变“法宝”
许多单体药店在被众多连锁店包围情况下，各方面都不存在优势：
商品品类不比连锁多；
店务管理不如连锁规范；
人员配备没连锁强；
营销活动和价格更没有优势。
单体药店似乎没有了生存空间，有些也真的撑得非常辛苦，但其中却有异军突起者，依然活得很滋润。
这批异军的主要“法宝”就是药品拆零，笔者了解的这家单体药店日售拆零药品不下千元，仅此一项已能解决房租、员工工资等所有费用还有余。这个成功案例笔者分析它的原因主要有以下几点：
该店虽为家族经营，但成员3人却均为业界资深人士，强强连合，对药理药性掌握娴熟，拆零药品配方胸有成竹，效果明显，通过口碑效应当地已然小有名气。而药店同时也是当地十几年的老字号药店。
周围连锁店由于上述种种原因视药品拆零为“鸡肋”，就连医院的医生现在也很少开药品拆零药，而这家店正是抓住了这块市场需求。
许多顾客很接受这种更针对性的给药，另一方面也不用在家储存没用完的药，用不上只有过期，成功的把“鸡肋”变成了“鸡腿”。
如今在当地一说到要买点零药，就会想到这家单体店，药品拆零已成为这家店的一个品牌。
连锁店有客单价考核，平均客单价在30元以下的连锁店大多可能被总部否定，而这家单体店给顾客拆零配药通常给三天药能控制在30元以下收费，让顾客觉得实惠，同时自己却还有很大的利润空间。
药品拆零是很繁琐，但习惯成自然，面对强大市场竞争，还想短，平，快取胜那只是一向情愿。
如果哪家药店能通过药品拆零能创造这样的利润和社会影响，可能再繁琐也愿意。
笔者所提这家店的成功，也许我们是看到冰山一角，没有看到人家几十年的人脉积累过程和其它付出。
但是笔者还是认为药品拆零是一个很好的思路，对单体店有很好的启发，对连锁店同样会是个不错的选择。
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连锁店的顾虑与不便
连锁店的许多管理者也能认识到药品拆零所带来的多层效益，但推行起来不但有顾虑还有管理上的不便。
药店工作人员绝大多数没有处方权，无处方给顾客配零药，特别是处方药涉嫌非法行医，存在巨大医患风险，出了问题是连锁店所不能承受之重。
解决办法为指定只由药师负责药品拆零且无处方时只提供OTC药品的拆零服务。
药师虽然没有处方权但对OTC药品有推荐权，药师对小病会有自己的准确诊断，只要注意搭配禁忌，可以用OTC药品组方拆零药品针对性配药，能帮顾客解决具体问题，且这样并不违反相关法规。
有些连锁店的电脑ERP系统不支持药品拆零没有药品拆零功能；
拆零药不好养护；
拆零过程和拆零记录显繁琐。
实际上所有的ERP系统都可以实现药品拆零，只要在输入数量时用小数，比如100粒一瓶的售出20粒，就输数量0.2；拆零药容易被氧化吸潮的单独加用密封袋装 ，拆零过程熟能生巧，拆零记录由药师完成就可，并配备好拆零工具和拆零药袋正规操作。
连锁店拆零药在电脑系统只默认计算后的药价，因而在连锁店拆零药价过于低廉，可以加设药事服务费及拆零药损耗费，这两项可由药师灵活掌握，其中药师服务费可给药师进行拆零药的绩效考核，多劳多得，以资鼓励。
如果能完善上述几项，连锁药店药品拆零就没有顾虑或许能带来意想不到的收获，拆零药品这块“鸡肋”也可以变成“鸡腿”。