药店导购五部曲之“联合用药实战案例”系列五，看完业绩就能提升！
案例四十一
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻男顾客想购买治疗痔疮的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药？主要是什么病症？
顾客：是我用药，主要是便秘、便血、肛门外有坠生物。
药师问：出血量大吗
顾客：不大。
确认病情
初步判定为：痔疮
考虑：便秘病史,便血及大便疼痛。采取中药调理的治疗方案。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位商品
麝香痔疮栓（潜力，103002381盒9.5）+麝香痔疮膏(20300013主打1盒4元)+通便灵胶囊(20400282非潜非主2盒12.5元)+地榆槐角丸(21800037非主非潜1盒27.8元)
告知用法用量。客单为53.8元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。
案例四十二
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位老年男顾客想购买治疗前列腺炎的药物。
中、高档收入的男性患者可应。
专业服务
药师问：是谁用药？前列腺现在有什么症状呀？
顾客：是我用药，主要是尿频、尿急、尿痛、尿不尽、尿浊，会阴部坠胀不适。
确认病情
初步判定为：前列腺炎
考虑：大败毒有清热解毒、抗炎作用；利复星有抗菌消炎的作用；野菊花栓，外用直接作用于患处的局部消炎药。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
大败毒（2060422潜力2盒24元）+利复星（11400067主打1盒12.5元）+野菊花栓（21210015非主非潜1盒23.5元）
告知用法用量。
注：野菊花栓应塞入肛门两厘米处效果最佳。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。
案例四十三
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位老年男顾客想购买治前列腺的药物。
中、高档收入的患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要有什么症状？
顾客：尿等待，尿分叉，尿潴溜，尿频、尿不尽、会阴部坠胀不适，在医院确诊为前列腺增长.(部分患者可出现肾阳虚的表现)。
确认病情
初步判定为：前列腺增生
考虑：前列康和马沙尼有抑制前列腺增生的作用；野菊花栓，外用直接作用于患处的局部消炎药。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
前列康（21600002主打3盒9.3元）+马沙尼（11110029非主非潜1盒23.4元）+野菊花栓（21210015非潜非主1盒23.5元）+前列欣胶囊(21600008潜力2盒40.5元)
告知用法用量，客单为 155.8元.
注：野菊花栓应塞入肛门两厘米处效果最佳。马沙尼用量详见说明书。伴高血压的患者用马沙尼，不伴有血压高的患者可用保列治。有肾阳虚症状的可加服金匮肾气丸。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒,注意休息，睡前少饮水，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十四
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个老年男顾客想购买治疗便秘的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：大便不通，数日不下(长期卧床患者多见。病程长，常规治疗效果差，饮食调节效果不明显)。
确认病情
初步判定为：老年性便秘
考虑：外用开塞露可以进快通便，用麻仁润肠丸可以起到润肠通便的作用，丽珠肠乐有调节胃肠的功能。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
麻仁润肠丸（20400037非主非潜1盒8.8元）+开塞露（10300007主打5支2元）+丽珠肠乐（70100001潜力1盒33元）
告知用法用量，客单为51.85元
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，多食富含纤维素的食
物。禁止饮酒，可辅助做腹部按摩，嘱顾客出现不适症状就及时
就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十五
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位年青女顾客想购买治疗便秘的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状呀？
顾客：是我自己用药，主要是大便不通，小便黄赤，口苦咽干，脸上长痤疮、有口臭。
确认病情
初步判定为：成年便秘
考虑：用通便灵可以进快通便,用排毒养颜可调节胃肠功能起到通便的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
排毒养颜（20400025主打1盒47.5元）+三叶通便茶（60121406潜力２盒16.8元）也可加保健品纤维素。
告知用法用量，客单66.3元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，保持良好的生活习
惯及精神状态，多食富含纤维素的食物。
禁止饮酒，可辅助做腹部按摩，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十六
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
一个中年男顾客想购买治疗牙痛的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药？主要是什么症状呀？
顾客：是我用，主要是牙龈肿痛、延及颌面部，口臭，口舌生疮。
确认病情
初步判定为：牙周炎
考虑：多数牙周炎都是应上火引起的炎症，所以可用牛黄消炎丸，牙周康可以起到消炎的作用，也可以用一些漱口水起到局部消炎的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
牙周康（甲硝唑芬布芬）（11000003潜力2盒2.6元）+牛黄上清丸（20600080主打2盒７元）+漱口液(60430064非主非潜1盒16.9元)
告知用法用量，客单为36.1元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒，嘱顾客
出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十七
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
一个中年男顾客想购买治疗牙痛的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药?主要是什么症状呀?
顾客：是我用，主要是牙龈肿痛、延及颌面部，口臭，口舌生疮。
确认病情
初步判定为：牙周炎
考虑：多数牙周炎都是应上火引起的炎症，所以可用牛黄消炎丸，牙周康可以起到消炎的作用，也可以用一些漱口水起到局部消炎的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
牙周康（甲硝唑芬布芬）（11000003潜力2盒2.6元）+牛黄清火丸（20600077主打2盒5.5元）+漱口(60430064非主非潜1盒16.9元)
告知用法用量，客单为33.1元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，禁止饮酒，嘱顾客
出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十八
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻女顾客想购买治疗鼻炎的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状呀？
顾客：鼻涕、喷嚏、鼻塞等症状。
药师问：是不是遇到什么刺激物或换季时应会发作？
顾客：是。
确认病情
初步判定为：过敏性鼻炎
考虑：要加抗过敏药物雪菲，和治疗鼻炎的辛芳鼻炎胶囊，可以考虑用维生素Ｂ族的维康福增强抵抗力。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
雪菲（11800151潜力１盒12.5元）+辛芳鼻炎胶囊（20600235主打２盒17.3元）（条件好的可以考虚使用维康福或葡萄籽胶囊）
告知用法用量，客单为47.1元。
送客
亲切送客并提示顾客尽量少接触过敏源，避免理化刺激，提高
机体免疫力。
嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例四十九
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个中年男顾客想购买治疗头痛的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要什么症状？
顾客：是我用药，主要是头痛、跳痛、反复发作，情绪波动或精神压力大时症状明显.(此类病与可能是因为颈椎疾病，偏头痛\三叉神经痛，高血压病史引起,应排除这类可能性）。
确认病情
初步判定为：神经性头痛
考虑：谷维素可以调节神经,芬必得可以起到缓解头痛的作用，复方羊角颗粒可以用于中药治疗神经性头痛的药物。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
复方羊角颗粒（20900005潜力2盒12.8元）+芬必得胶囊（10900008主打1盒12.8元）+谷维素(10110049非潜非主1瓶1.9元)
告知用法用量.客单为40.3元。
送客
亲切送客并提示顾客注意休息，保持情绪稳定，禁止饮酒，嘱顾
客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例五十
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位年青女顾客想购买治疗口腔溃疡的药物。
中、高档收入患者可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状呀？
顾客：是我自己用药，主要口腔溃疡。
药师问：是经常溃疡吗？
顾客：对，嗓子还有点疼。
确认病情
初步判定为：口腔溃疡
考虑：经常性溃疡主要是因为缺少维生素B2造成,可以补充一些维生素.加入用修复溃疡的药物,嗓子疼还是有火,可以用功劳去火片去火。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
意可贴（10300055主打1盒9.5元）+功劳去火（20600187潜力1盒11.8元）+21金维他(10110024主打1盒20元)
告知用法用量，客单为42.3元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣刺激性食物，保持良好的生活习
惯及精神状态。
嘱顾客出现不适症状就及时拨打销售小票上的客服电话。