CEO日记——团队凝聚力

今天我听说了一个八卦，某公司的邮轮部集体辞职。

这已经不是我第一次听到这样的消息了，自从我进入邮轮圈子以来，几乎每年都能听到邮轮团队集体跳槽的事。

原因无一例外都是因为金钱纠纷。

简单的来说就是大老板没有兑现当初的承诺。

我们来做个统计啊，有没有人遇到过年终奖和自己预测不一样的情况，请举手！

大家不要激动啊，不要挤，我都能看得见。

那位先生，举手就可以了，请把腿放下来！

当年我上班的时候，也遇到过年终奖和我预期不符的事情。

现在轮到我给别人发年终奖，我都会嘱咐大家，如果金额和自己算的不一样，一定要和我说，防止有误会。

每当有人发现年终奖不对，来找我沟通，我都能给一个满意的答复。

看到大家露出满意笑容的同时，

我也在思考着一个问题：

我们的年终奖还是有点少，

未来应该提高金额来避免人才流失。。。

恩，就把金额上调到五百万吧！

接下来的问题，

就是是给大家买大乐透好还是双色球好呢？

除了金钱外，我觉得如果希望团队稳定、高效，就需要所有人都持有相同的价值观。

比如做一件事，如果团队成员在想法、态度上都能保持一致，这样团队的凝聚力就会增强，做起来也会事半功倍。

所谓风雨同舟者，必先志同道合也。

说的有些空洞啊，我用一个今天刚发生的事情举例，大家就懂了。

今天客服在群里问了一个问题：

“4000元优惠券过期后能否使用？”

我当时的感觉怎么形容呢，

好像出门捡了4000一样高兴！

尴尬了，我一时激动失态了，失态了。

但是做为一个负责任的CEO，在我情绪稳定后，立即严厉批评了客服的这种态度。

“请注意一个客服应该有的素质，说话要严谨！！！”

尤其是当她补充说。。。客人就是随便问问，

4000优惠券还没过期的时候

2017.7.5