这六大致命因素会让你的轮胎店倒闭！
以下总结的这六大因素，会破坏你的轮胎生意，让你的轮胎店倒闭！
如果你的店员在他们与客户互动中“无所事事”，毫无疑问，你已经失去了一个赢得回头客的机会。所有需要“准备”的东西都需要时间，而如果时间不足的话，我们就不能适当地准备或做正确的事情。我们往往总是为自己找借口，推辞说以后再说、以后再找时间解决。这是致命的。你需要多多培训你的店员，无论何时都要争取回头客，让已经成交过的客户，进行再次消费。
我们总是希望将营销预算用于广告，以便为自己的轮胎店带来更多客户流量。有时候会忽略投资现有的客户体验（这可以帮助建立忠诚度，并获得长期收益），当我们开始花更多的钱用于广告来吸引新客户的时候，你有关注到今天卖了多少条胎吗？
在一个销售会议中，一个团队曾说过， “停止更多的交易！”要做到的是脚踏实地，一件一件来，为未来更多更大的交易奠定强有力的基础。更重要的是，你也许可以聘请一个咨询公司来训练你的团队去更积极的推销、去挖掘那些潜在客户。毕竟，把今天的销售做好了，把眼前的客户服务到位了，是至关重要的。
通过消费者研究证实，当客户感觉到附加价值时，他们愿意为产品或服务支付更多。
客户对价值感知的主要驱动因素是为他们提供的服务的质量。为了避免流失客户和损害您的业务，应该提高服务质量。相反，有些客户就是专注于优惠券和积极的折扣。毫无疑问人们喜欢优惠券和折扣！但是这样的客户，真的是你想要的吗？
由于大多数轮胎购买者不真正了解轮胎，只认为它们是商品，并且通常想要最便宜的轮胎，你还需要确保你的店员不要总是传达一些关于免费更换或折扣的信息。这样只会让客户觉得有利可图，总是可以占到便宜。所以，一定要专注于价值，而不是单纯的价格销售。
有多种失败交货的情况，每一种都可以让你失去客户并损害你的业务。
客户重视那些对他们的需求做出反应和积极主动的轮胎店。如果客户在其车辆维修期间等待，请注意为他们及时提供进度更新。
毫无疑问，“过度承诺”是致命的。
举个例子：
客户走到柜台，问他们要安装新轮胎需要多长时间。员工回答说：“我们会在约半小时内完成。”客户回答说：“太好了，我会等待的，”然后去坐在等候区。
半小时后，她的车仍然停在那里，也没有任何店员进行解释。另一个客户走进来，被第一个客户听到同样“我们会在大约半小时内完成”的承诺。一旦第二个客户坐在等候区，第一个客户告诉他，他们在撒谎，我的车已经在这里超过了半小时，但是还没有安装完毕。
后来，同一个客户在网上对这家店发了一个负面的评论，说这家店的业务态度不诚实。不仅她永远不会再来，现在她还告诉她所有朋友和同事，别去那里修轮胎。一个未能兑现承诺的事件现在已经产生了几十个潜在客户损失！
当客户每次与你做生意时，他们都能获得一贯的优质服务，他们的信心就会增加，他们的轮胎或车辆服务需求的可能性就更大。然而，当客户的经验不一致，他们的信心受到损害，并且（由于感知的风险的影响），他们更有可能考虑竞争的替代品。一致的客户体验将建立消费者的信心，并强化你的门店品牌。
据消费者研究表明，10个客户中有7个，因为受到冷漠对待而离开。他们觉得“这只是一个交易”，你对我并不重视。
所以，在拥有优质产品、卓越技术、干净整洁的门店陈列的基础之上，一定要提供优质的服务，提高用户体验。
当然，如果你想要倒闭的话，你就随波逐流，明哲保身，坚持规范，并提供普通、不起眼的用户体验。
为了提高轮胎店的竞争力，你所做的任何努力都会促进客户的参与度，朋友圈里更狂热的推荐，甚至创造忠诚的客户并开展更多的业务。