心身合医：用互联网赋能线下中医、心理机构，2020年将覆盖整个粤港澳大湾区
心身医学是医学分支学科，是一门研究心理因素同人体健康和疾病之间关系的科学， 也被称为心理生理医学。
1944年，美国心身医学会成立，标志着心身医学成为一门正式学科。随着科技水平的提高，人们对医学的研究也变得更为深刻。在医学界中，心身医学也由此得到了越来越多的重视。
2019年11月15日，中国医师协会心身医学专业委员会成立，旨在促进医学模式转变，宣传和推广整合医学和“生物-心理-社会”的医学模式。
“心身合医”项目便是在此背景下应运而生。该平台遵循中医理论体系，融合中医心理和现代心理学的体系，致力于为中国5万家中医机构和1万家心理机构，提供移动互联网线上营销和服务系统，为用户打造“学习中医，学习心理”+“找中医+找心理”两大核心服务。
聚焦中医和心理领域的经营痛点
“心身医学强调‘心身合一’的整体观，从生物、心理、社会、环境角度全面系统地认识病人个体。如果只看病症，是治标不治本。” 心身合医创始人蒋益成认为，“心身医学”跟中国的中医学理念是一致的。很多身体、心理疾病的发病原因与周围的环境、经历密切相关。
据了解，发达国家的心身医学发展已经趋于成熟，其实践模式主要分为两类：一类是叫做联络会诊模式，主要由精神科医生来执行综合医院边的心理健康服务工作。另外一种叫做“生物-心理-社会”能力模式，强调所有的医务人员都应该要了解心身医学的知识，并掌握一定的技能。
“近年来，随着国家对心身医学的重视，医学界对心身医学的推动，国内一部分医学行业内的人士，对新生医学已经有了比较全面认知。这一学科正以其独特的视角引起国内外医学界的高度重视，并在疾病发生、发展、防治和预后中担负越来越重要的作用。”蒋益成对心身医学的发展信心十足。
蒋益成介绍，他与心身医学的缘分始于其首次创业。
2016年，蒋益成与好友经过一年多的市场调研后，正式踏入健康管理行业，筹办了一个占地面积达到2000平米的健康管理中心，囊括了营养管理、中医管理、心理咨询中心、家庭医生、社区健康管理等服务，并在第三年达到了超千万的营业额。
蒋益成负责中医馆和心理咨询两部分业务的运营管理。也正是在这个三四年的运营过程中，他与港澳深地区的中医专家、心理学专家，还有医疗体系外的心理机构和中医机构，都有了深度沟通交流的机会，并敏锐地察觉到了中医跟心理结合发展前景，但也深刻感受了目前线下中医馆、心理机构面临的经营和营销的困境。
蒋益成坦言，目前我国心身医学推广与实践更多是在医疗体系内展开，“心身医学方向的互联网项目，心身合医应该是首家。但我们目前也还只是做泛心身医学，仅仅是把中医跟心理结合到一起。我们是从用户心与身两方面的健康需求去做了‘学习+服务’的结合，从中医和心理机构的经营赋能的角度去切入这个行业。”
如何赋能心理和中医行业？经营痛点有哪些呢？蒋益成从三个方面进行了剖析。
第一是引流难，线下机构不知道如何做线上。新冠疫情加速了心理机构和中医机构往线上走的步伐，但这些机构在尝试了各大心理平台、直播、短视频之后，所得效果并不明显。
第二是服务半径很窄。服务不能打包发货，医馆更多需要周边方圆几公里以内的精准流量。此外，线下医馆如何与客户产生长期服务，建立更强粘性和打造更为丰富的服务体系也是一个难题。
第三是目前多数心理和中医线上平台仅是为个人专家赋能。但对于大部分的用户来讲，纯线上服务缺乏人文关怀，而且对于线下机构来讲，还存在潜在客户被分流的风险。
第四是线下医馆没有集成的工具，很难自主开发系统，只能通过功能单一又难以沉淀私域流量的商城、小程序、抖音、直播等渠道来扩大自身影响力。
为了解决这些矛盾，“我们需要将中医和心理机构，医院和民营机构联系起来，为他们提供互联网的赋能工具、手段，并与学习的用户和潜在患者建立联系。”蒋益成说。
从定制化到模块化的探索
基于多年的市场营销经验，蒋益成看到了中医跟心理行业的完美契合度，以及客户的“刚性”消费需求。他首先选择和医院合作，独辟蹊径，为医院定制化建设心理健康中心。为何会做出这样的市场打法，蒋益成解释到，目前，我国目前还没有心身医学专业，现在等同于精神科中的临床心理科二级专科。与医院共同建设，帮助医院减轻运营压力的同时，也能给自己降低建设成本。
在定制化服务摸索出了一个方法论后，蒋益成开始向“互联网+”探索。2019年底，开始开发心身合医平台系统，今年上半年目前已经交付第一批中医和心理机构使用，经过两三个月上线，机构线上线上运营效益成倍增长。
该平台通过互联网技术为线下的中医和心理机构赋能，主要提供线上集成机构展示、知识付费、直播、商城、营销工具、会员管理、在线问诊咨询、测评于一体的系统，直接植入到机构公众号，从而产生足够的使用粘性和推广力度。
蒋益成介绍：“和很多心理或中医的互联网平台负责人交流过发现，线下的中医馆、心理机构对线上服务的需求很强烈。而且也有越来越多的专业心理咨询师选择入驻互联网平台，为用户提供心理咨询。”
蒋益成分享了心身合医的服务目标：第一是为同城的心理机构、中医机构的经营赋能，打通从吸引用户-沉淀用户-裂变用户的运营闭环；第二是打通线上线下服务，提高服务频率，建立更强粘性和打造丰富的服务体系。
“心身合医的发展路径已经趋于清晰。”蒋益成透露，现阶段主要从民营机构着手扩大市场覆盖范围，争取在2020年将服务范围辐射整个广东地区，而后逐步向医院延展。“在时机成熟后，我们也会往互联网医疗方向拓展。”
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