“活久见！” NBA长青球队马刺队的文化密码
华夏基石企业管理咨询集团出品
业务咨询：市场部 010-58752828转863，编辑部 010-58752828转801
作者：刘孟超 华夏基石咨询师，西南大学心理学硕士
来源：华夏基石《洞察》杂志总第42期
“当一切都看起来无济于事的时候，我去看一个石匠敲石头。他一连敲了100次，石头仍然纹丝不动。但他敲第101次的时候，石头裂为两半。可我知道，让石头裂开的不是那最后一击，而是前面的一百次敲击的结果。”
——马刺队更衣室语录，语出美国新闻记者雅各布·里斯
在美国男子职业篮球联赛（NBA），有这样一支球队：他们崛起于迈克尔·乔丹时代，是沙奎尔·奥尼尔和科比·布莱恩特之湖人队的宿敌，战胜过2005年的“活塞（队）五虎”，与德克·诺维茨基的小牛队多次上演堪称经典的“牛马大战”，两次战胜勒布朗·詹姆斯的球队而夺冠，近年来又与凯文·杜兰特、斯蒂芬·库里的球队掰手腕……他们就是坐落于圣安东尼奥的马刺队（SanAntonio Spurs）。
如今，湖人、活塞、小牛早已今非昔比，甚至沦为鱼腩，詹姆斯从骑士离开又“回家”，杜兰特纵然出色却加入了冠军级别的勇士……只有马刺，自1997~1998赛季以来，他们常规赛胜率从未低于60%，年年季后赛，并且几乎都处于争冠行列。他们并不张扬，但却在竞技体育商业化大潮下独树一职地成为经久不衰的标杆。
作为一个组织，马刺队被贴上“个性”的标签，他们有着独特的建队理念（文化）和精明的球员选拔方式（人才）。这正是其保持长盛不衰的秘决。在我看来，马刺队的文化理念核心可以概括为：专注、合作、理性和责任。
专注——“他们要的是新闻，可你要的只是比赛。”
NBA是一个巨大的商业联盟，也是全球经营最成功的体育联盟之一。它与各大媒体有非常紧密的联系。在这个信息通达的时代，NBA球员也成为媒体的宠儿。作为一名球员，稍微跟新闻沾点边儿就可能火一把：打出一手漂亮的数据、发表一条评论、更新一次Twitter，总能得到人们的关注，更不用说什么花边新闻、极端言论了。但是马刺队并不善长这种行为。他们的球员不喜爆光，话很少，接受采访也是老生常谈。“他们要的是新闻，你要的是比赛。”教练格雷格·波波维奇对队员这么说。
只要在训练馆或者赛场上，他们就只专注于篮球。对于球员来说，竞技体育首先就是赢得比赛，夺取冠军。至于球队如何赚钱，那是经理们应该考虑的事情。马刺队的球员一心想着赢球，他们的心里只有总冠军。从这个意义上，这也是一种赢球文化。在竞技体育当中，没有什么比胜利和冠军更具有吸引力，每一场胜利对于球员来说都是一支支强心剂，给予球员最直接的刺激。这种文化招致许多球员甘愿放弃巨额的薪水而留守或加入这支球队，球队核心“GDP”（蒂姆·邓肯、马努·吉诺比利、托尼·帕克）为此树立了典范。
他们这样积极地投入，是因为对这项运动充满了热爱。当年仅20岁的新秀德章泰·穆雷进入赛场时，教练总是对他说，“玩得开心点，只是篮球而已。”
合作——“如果一名球员在一场比赛里得到30分以上那就是自私的行为”
崇尚个人英雄是美国文化的一个特征。这种特征在NBA这个联盟中也得到体现。比赛中你常常可以看到这样的现象：把球交给队里的超级球星，问题由他自己来解决！上世纪90年代的乔丹，2000年代的科比、艾弗森，近几年的罗斯、威斯布鲁克，他们无不具有近乎超人的能力：无论你怎么防守，他们就是要把球打进。这使美国篮球的风格与欧洲有所不同。
但是马刺队很少这样。他们的做法一般都是为队友创造机会——空位投篮的机会，大家一起把球打进篮框。波波维奇教练曾经打趣说，如果一名球员在一场比赛里得到30分以上那就是自私的行为。在马刺队，大牌球星没法耍大牌，都必须听教练的安排（不像其它球队，教练甚至可能因为个别球星而下岗）。每个人都不能为个人的上场时间、球权抱怨，更不能为了个人数据做影响球队的事情。
在马刺队的比赛中我们经常看到，当有球员摔倒之后，总会在第一时间有1-2名队友把他拉起来。他们的这种习惯有时甚至漫延到摔倒的对手身上。有心理学的研究表明，与队友触碰越多的球员，对球队的积极影响也越大，他们的个人数据也更出色；而且队友之间相互接触越多的球队，球队的胜率越高。
重视团队使他们在2013-2014赛季打出了行云流水般的进攻，并夺得了总冠军。人们看得赏心悦目，以至于很多人不禁在内心感叹：这才是真正的篮球！这种风格也让联盟很多其它球队开始效仿，迈克·布登霍尔泽教练离开马刺之后执教老鹰队，因为球风相似，他们被称为“东部马刺”；勇士队的史蒂夫·科尔教练曾经在马刺队效力，它接手勇士队以后，重视团队配合，2014-2015赛季他们夺得了总冠军（当然，这不是成功的唯一原因）；而多年的联盟第一人詹姆斯也多次表达对马刺队的肯定，从他在场上表现可以看出他也十分认可其团队理念。这是一支令人尊重的Team。
马刺队祟尚团队合作，但这并不意味着他们习惯藐视个人。恰恰相反，事实上他们表现出对个人极大的尊重。这并不矛盾，因为赢球是一个团队的任务，要使组织的力量得到最大的发挥，就必须想方设法使用每个人的长处——越团队，越个人。
马刺队已经打造出一个体系，无论是什么样的人加入到这里，球队都会使他们的才能得到充分发挥——这不仅仅是一种意愿，更是一种能力，马刺队有这种能力。丹尼·格林，马刺现役3分投手，2009年第43顺位被选中，曾经被骑士队和马刺队裁掉过，经过艰苦的训练之后终于在2011年再次加入，2014年为马刺赢得总冠军，并创造了总决赛3分球记录，目前是联盟出色的“3D”球员。在马刺这样的例子太多了。2004年，托尼·梅森博格加入到这支球队时感到有些诧异：“12年来，我第一次看到主力和替补待遇相同的队伍。”
对于球员和员工，什么是尊重？就是让他们充分发挥自己的才能，为组织做出贡献，让他们有成就感。正如美国前总统奥巴马所说，马刺队认为每个人都有其存在的价值，他们希望每个人都可以站在球场上，从这个角度讲，他们几乎就是美国价值观的模板。
理性——马刺队的表情包里最具代表性的似乎是：没有表情。
人们常常把体育比赛与“激情”联系在一起，但这似乎与马刺队不太沾边儿。你很少看到他们的球员在球场上大吼、捶胸、说垃圾话，也没有所谓的“标志性”手势。相反，马刺队的表情包里最具代表性的似乎是：没有表情。老领袖蒂姆·邓肯如此（因此被称为“石佛”），新核心卡瓦伊·莱昂纳德更是如此（因此被调侃为“笑一下都会上新闻的男人”）。
那马刺队是一种什么样的风格？你可以说他们是一支传统球队：重防守、有两个大个子核心（上赛季是邓肯和拉马库斯·阿尔德里奇，这赛季保罗·加索尔代替了邓肯）、缓慢的节奏；你也可以说他们是一支追求潮流的队伍：重视球的轮转、三分球也不少投——帕蒂·米尔斯、格林、莱昂纳德、甚至阿尔德里奇和加索尔偶尔也秀一下。抛开这些表面现象，在我看来他们是追求理性的组织，即讲究比赛的纪律性和合理性。
如，他们的理念是执行教练战术、认真防守、个人少逞强、先跑出空位再投、或者用自己的强点打到对手的弱点再出手。时而打快，时而打慢；三分球有时很多有时又很少，不过是因为球队状态或对手不同罢了。当对手向你咆哮示威时，也不一定咆哮回应，或推推搡搡，而是再次面对他时，把球打进，或直接来一个answer ball；当感觉到裁判不公平判罚时，抱怨没用，顶多去找他把自己的理由说清楚。
其实，团队篮球也是理性的一种体现。有人做过对比，相对于棒球、橄榄球，篮球的队伍中，队员在球场空间上的分散程度是最低的。球总在不同的人手中传来传去，每个人的分工相对于其他运动要更模糊，球员之间的配合是一种动态的方式，他们之间的协调是相互调整，共同承担。因此个体之间的相依性是最高的，或者说是交互式的，是一个对整体性要求最高的组合。
责任——“球员只是享受把球投入篮框的那一刻，这是不够的。
作为NBA的一部分，在球场内，马刺队是一支无比认真、敬业的队伍；在球场外，他们又十分注意自己对社会的影响和责任。
波波维奇教练因为对球员和社会的关心而受到尊敬。他不停地在各种场合强调：篮球只是生活的一部分，让球员成为一个更好的人，帮助整个社会发展才是马刺队的理念。
“球员只是享受把球投入篮框的那一刻，这是不够的。因为他们每个人都是他们自己，融入他们的生活让我很享受……我感觉自己就像个老爸，这就是我为什么能让球员感到满意。”波波维奇教练在谈到与队员们的相处时如是说。某赛季伊始，波波维奇教练却送给他的球员们每人一本书。
不仅如此，马刺队还用各种行动实践着他们对社区和社会的这种态度。他们与当地球迷建立一种特殊的联系，以打折的门票和球衣回馈球迷；他们为当地的银行筹款；他们与军队打比赛，看望老兵，并且用一款迷彩球衣示以敬意……
值得一提的是，作为一支商业球队，他们也取得了不错的经营成绩。马刺队所在的圣安东尼奥是个篮球的小球市（虽然城市本身很大），基本处于30支球队的最末端。即便如此，从球队的市值上看，11亿多固然与洛杉矶湖人、纽约尼克斯这种“豪门”无法相提并论，但其排名近几年均处于30支球队当中第10左右的位置（2013年第10，2014年第10，2015年第11），利润排名甚至更高。因此总体上其经营成果是引人注目的。
这样的组织文化看起来非常优秀，“你很难不喜欢他们”，但这并不代表他们没有缺点。比如这支球队过于低调，很少有大新闻，外界较少关注他们，造成上座率收视率低；又如球风看起来不那么有激情，观赏性比较低，在比赛中创造奇迹的可能性也比较小，有时甚至成为奇迹的背景（比如湖人队“老鱼”费舍尔的0.4秒绝杀、火箭队麦克格雷迪的33秒13分绝杀和热火队雷·阿伦2013年总决赛第6场的绝杀）。
可能有很多人从技术的角度认为，这支球队成功的原因很简单，那就是有一个很厉害的教练，或者（曾经）有邓肯。但笔者却从管理视角看到背后真正的原因——球队老板、经理、教练，甚至包括前球队基石球员邓肯之间理念的一致性。这也是为什么有人认为马刺无法复制的原因。高度的一致性带来高度的团结，这使得老板彼得·霍尔特愿意放心地将球队交给总经理R.C.布福德和波波维奇去经营，他们成为多年的老搭档。2007年，马刺队夺得队史第四冠之后，主持人问霍尔特是否会拆散不再年轻的阵容重建球队，霍尔特回答：“不，让我们一起老死在这里就好”。