衡量一个企业价值，一个企业利润的源泉，在于钢丝的数量

王紫杰：网络营销专家

企业营销，我们要做口碑营销，我们要关注一类人就够了，这一类人就是第三类粉丝：“钢丝”。

什么叫“钢丝”呢？

这个你们是咬不断的，拿钳子你一般也绞不断，所以“钢丝”的忠诚度，是最高的，最坚固的，最硬的。

那么这些人什么特点呢？

他不断愿意重复消费，记住：这些人会疯狂的帮你转介绍。

他们会向他的朋友，向他的好友，不管是地面还是网上的，不管是邻居还是同事，她会不断地说，产品好，产品好，产品好，买吧，买吧，买吧。

所以他就会影响身边一大群人去买同类的产品，所以这种人我们叫“钢丝”。

一旦你企业拥有“钢丝”，这“钢丝”数量很多，一定能赚大钱，苹果当年，IPAD推出时间不长的时候，它的市场占有率很低，只有7%的市场占有率。

但是它创造了行业里边，30%的利润，它为什么以这么低的市场占有率，能创造这么高的利润呢？那是因为他“钢丝”多。

所以衡量企业价值的，一个依据，一个指标，就是你“钢丝”的数量，“钢丝”就意味着，你卖什么他都买，哪怕你产品有缺陷，他也主动维护你。

曾经有一个报纸报道说，这些苹果迷，就迷到最后，迷到什么程度呢？在苹果在九十年代中期，业绩最差的那几年，这些苹果迷主动上街帮苹果去卖电脑，你们想象不到吧，就迷到这种境界了。

所以一旦你的的企业，拥有十个“钢丝”，他会当一百个用，你有一千会当一万个用，你说厉不厉害？

这叫口碑营销，口碑营销的着力点是“钢丝”你把这三百五十八个人，照顾好，问候好，服务好，关怀好，帮助好，这些人就一年几千万的销售额，用自己的钱帮助你，再用别人的钱帮助你。

我们讲，什么叫“钢丝”呢？叫做我为商家献青春，献完青春献子孙，这叫“钢丝”。

所以衡量一个企业价值，一个企业利润的源泉，在于“钢丝”的数量，所以呢这就是，我们跟大家分享的：

口碑营销的任务：

一、发现及培育钢丝

三件事，很简单的，第一件事情就是，发现及培育钢丝，你所有的营销的着力点，要放在“钢丝”身上。

我看谁最忠诚，谁最感恩，谁最愿意跟我们合作，谁最愿意帮我们传播，要发现并且培育这些人，这是第一件事情。

二、创造潜在客户与钢丝接触的机会

那么第二件事情，是创造潜在客户，与“钢丝”接触的机会，什么叫创造潜在客户，与“钢丝”接触的机会呢？

你要在网上开一些论坛，请这些“钢丝”出来说话，你要请“钢丝”给你拍视频，让“钢丝”将视频的信息，传播给更多人，你要这个“钢丝”，给你写文章，让“钢丝”给你建网站。

你要创造“钢丝”，与潜在客户接触的机会，为什么要主动创造“钢丝”与潜在客户，接触的机会？

因为“钢丝”说话，有说服力呀，他可比你的推销员，那个成交率强得太多了，他说一句话，等于推销员说一百句，他一句话就会说服人。

因为“钢丝”他自己，现身说法，他用真实的故事去打动人心，所以“钢丝”才是，最厉害的推销员，所以你要创造，“钢丝”与潜在客户接触的机会。

三、鼓励钢丝传播口碑

那么第三个，就是鼓励“钢丝”传播口碑，那么怎么鼓励他呢？你知道吗？国内有一家知名的，做淘宝商城的化妆品的品牌，它有一大群的淘宝客。

它是怎么激励，这些做淘宝客的网民，帮它去推广产品呢？它说每个月的业绩指标是，一旦做的业绩第一名的人，我送他一台汽车。

一个化妆品，一瓶一瓶化妆品，你推销出去也就，20%、30%利润，赚十块二十块，但是一旦你成为，我几万大军里边第一名，我送一台汽车给你。

所以这叫鼓励“钢丝”传播口碑，你要给他好处，要给他方向，给他造一个梦想，断激励他做呀，做呀，努力，努力，努力，所以“钢丝”，就不断帮传播。