【罗小布问道】重发两年前唤醒思考的旧文（9）：竞聘“管家”
引言：这是2019年1月16日撰写的文章，当时许多有线努力争取政府的外网工程和其他政府信息化工程。当时有线最大的障碍是心态，也就是由甲方的“主人”心态转化为乙方的“仆人”心态。心态决定行为，这是一件说起来容易，做起来非常难的事情；可以类比清朝晚期破落的八旗子弟，尽管家境破落了，但依然是“拎着鸟笼子，迈着四方步”……
政府信息化是一个长期的系统工程，理论上，只要有线转变心态应该始终都有机会，特别是2019年11月十九届四中全会后，有线自身也要努力成为治国理政的新平台，因此，只要调整心态、脚踏实地的弥补自身不足，都是“浪子回头金不换”。
在有线转变心态的过程中，总前端思维是最大的障碍；总前端是有线“主人”时代的产物，而不是“仆人”时代所需要的，“仆人”时代需要的是平台，甚至是供主人专用的“平台”。在以总前端为荣耀的年代，有线根本接受不了为他人服务的“平台”思维。
时过境迁，三年过去了，现实无情地告诉有线，政府要么自建平台或云，要么雇佣有线平台或云基础设施为政府部门，绝不接受“你是总前端”，而是“我才是总前端”。
有线经过多次被“打脸”以后，也许会接受争取政府项目的“五个”标准动作；这个“五个”基本的动作，在三年前，有线是不可能接受的……
“不想当将军的士兵，不是好士兵”是拿破仑的名言；同样，如果做仆人，“不想当'管家’的仆人，不是好仆人”。“管家”也是分等级的，最高等级管家往往是家庭主妇，如红楼梦中的凤姐；也有管理一个方面的管家，红楼梦中的贾芸就是给贾府管理戏班子的管家……
有线集客业务的一个重要方向，是参与政府信息化建设。政府信息化项目有大有小，参与者都是政府的仆人；但仆人承接项目的性质以及大小不同，仆人的地位、待遇和发展前途也不同。如果只是承接某一领域的小项目，甚至是局部的项目，仆人的地位和待遇与“三保”（保安、保洁、保姆）相近。如果承接的是基础性的、全局的或某一个领域全行业的大项目，地位和待遇就相当于管家了；例如：政府外网工程、金财网工程、金税网工程……；其中，政府外网是政府信息化的基础工程，许多政府信息化的项目都与政府外网相关，是有线参与政府信息化的至高点；但是这个政府外网的至高点竞争激烈，不仅是有线全力以赴或假设有线全力以赴，而且竞争对手也会全力以赴，甚至有些地区的竞争对手在内部签下“不成功便成仁”生死状。问题是：有线需要做哪些准备才能争取到这个“管家”的岗位呢？
一般的竞聘主要是三要素，即学历、经历、能力。竞聘政府外网的“管家”岗位是五要素，分别是血缘、学历、经历、能力、贡品……
首先是血缘。
旧社会许多管家与主人用姓，往往是亲戚，因为亲戚比较值得信赖；红楼梦中的贾芸是西廊下五嫂子的儿子，是贾家的族人。政府也是一样，有线和竞争对手都是国有企业，差别只是有线属于“爹”系列，竞争对手属于“妈”系列。血缘关系越近，竞争越有优势。红楼梦的贾芸明明比贾宝玉大5～6岁，却主动请求贾宝玉认其为干儿子，就是让自己的血缘关系更近一点，便于竞争管家。有线在“爹”系列的关系上优于竞争对手，但在“妈”系列中就差一些（不如竞争对手），就需要学习贾芸，多认几个“干爹”或“干妈”。问题是谁是有线应该认的“干爹”或“干妈”呢？政府信息化中也有一个“贾宝玉”，这个“贾宝玉”就是政府的信息中心，也就是，有线要学贾芸，主动认“信息中心”为“干爹”，巩固自己的血缘关系。
其次是学历。
管家起源于法国，其中管家的首要“学历”要求是懂得礼仪，俗称为懂得“规矩”。对政府外网“管家”的学历要求，就是对政府的理解或了解程度，包括必要的流程和规则；否则，无法构建一个让政府满意的政府外网。
学历的核心要求是理解外网。与政府外网相对的是政府的内网；政府的内网一般是指党政机关的办公网，内网又分为涉密网和非涉密网；涉密的内网与互联网完全隔离，非涉密网通过防火墙等安全设施与互联网相连。政府的外网一般是指连接各职能部门的办公网和各职能部门对外的服务网。政府外网是需要细分的，分为各个职能部门的内网（一般是非涉密）、各个职能部门之间的协同网和各个职能部门对外的服务网。例如，医院的挂号，对外是一个窗口，而其挂号的信息网络是一个内网；政府一站式大厅，各个服务窗口的后面都是一个一个独立的内网或独立的业务服务网。各个职能部门的信息不是都能共享的；例如，统计局日常工作的统计数据是不共享的，统计最终审定或确定的结果是可以共享的。共享又分为政府各职能部门内部共享和对外共享，各个职能部门内部可以共享信息的网络称之为协同网，所谓的协同办公也是先通过协同网，再转入内网处理。在政府外网所有机构交叉或交换节点都有防火墙、堡垒机之类的安全措施。这个节点的防火墙设计非常讲究，分为外区、中立区和内区；所有对外的信息一般不是直接到外区服务器，而是先到中立区服务，再由外区服务将信息拖拉到外区服务器中，信息流是单向的；而中立区服务器与内区服务器之间是双向的。此外，不同的职能部门还有不同部门一些特殊要求……
简单地讲，对政府外网的理解不够，竞聘管家的学历就不硬或不高，就会处于竞争劣势。
第三是经历或履历。
简单地说，有线是否做过政府信息化的项目。在这方面有线显然是劣势。有一个办法可以弥补就是自身的信息化，也就是拿自己的信息化作为履历的组成部分。如果有线参与过金财网、金税网等项目，也可以写入履历。此外，大的政府案例没有，可以用小的政府案例充数；甚至可以拿有线的安全保障充当履历……
第四是能力。
竞聘政府外网“管家”，不仅需要灵活的网络能力，而且需要维护能力以及服务相应能力。对有线而言，有一张能够按照政府需求、灵活配置、保障安全的网络，是对“管家”应聘能力的基本要求。现代的网络可以通过SDN进行灵活的配置与调度；起码的要求是：有线有一张独立的集客业务专网。当然如果用传统的有线电视网能够“糊弄”过去，也行；恐怕能“糊弄”一时，“糊弄”不了一世；而且一旦“糊弄”不过去，后果很严重。
维护能力的一个重要方面是网管能力。需要着重说明的是：政府是权力机关或公权机关，不仅有权力，而且喜欢权力（一般而言）；网管是网络的“权力机关”，因此，政府喜欢网管；敢于“把网管权移交给政府”就成为了有线竞争“管家”的独特竞争力。
主人之所以要招聘“管家”，某种意义上，就是喜欢专人“伺候”。因此，有线需要有专门的机构（至少是专人）做好政府的服务相应。对政府而言，更青睐于有制度和配套机构保障的服务能力。
主动服务和被动服务是高级管家和一般管家的重要区别。一般管家只会按照主人的吩咐去做，也就是“主人说什么，做什么”，“主人什么都没说，就什么都不做”，“主人想做没说的，也不去会做”……俗话说“没有眼力”。高级管家不仅会主动满足主人的需求，而且会主动挖掘主人需求。需要提醒的是：一般管家很容易被人替换，而高级管家就不太容易被替换，甚至被主人视为“金不换”的宝贝。
第五是贡品，也就是需要配套或附赠应用。
如会议电视系统、融合通讯系统、IDC、互联网出口等。需要说明的是：政府对贡品不是无偿占有，而是付费使用。主人往往将“贡品”作为“管家”能力的一部分来看待；同样，竞聘者往往利用“贡品”、通过主动“献身”赢得主人的青睐。
需要说明的是：不是做不了政府外网的“管家”就开展不了政府的集客业务，而是成为了政府外网的“管家”更有利于“顺手牵羊”地开展其他的政府集客业务。还有没有问题？肯定有！例如，希望大力开展集客业务，却不愿意投资构建满足集客业务需求的网络，怎么办？这就看政府好不好“糊弄”了，能够“糊弄”过去，不投资当然好；“糊弄”不过去，要么投资，要么放弃；无论怎么选择，笔者都无法越俎代庖……
《竞聘“管家”》依然是仅供同仁们参考和讨论。认为有价值，建议就试验一下；如果认为没有价值，只当是谈资笑料。
2019年1月16日星期三