药店专业销售解决方案:脚气高发,如何做好销售?

气候温热潮湿,加上出汗比较多,经常穿不透气的鞋袜。产生脚气的因素就是细菌加脚汗,人的每只脚有25万根汗腺,十分容易产生汗液,而脚汗十分容易产生细菌,引起脚气。

脚气又称为足癣,因为真菌感染而出现水疱,如果因为痒被抓破,还会引起细菌感染,引起严重的并发症。

足癣不仅对自己的危害很大,还会传染,而自己身边较为亲近的家人,就是易传染人群!

脚气病,一般男性比女性多见。但是现在来看,女性有脚气病的也不在少数,只是她们一般不会在药店像男性那样直截了当的要脚气药,导致我们的数据更新其实会存在一点缺失。
所以在考虑到这一点之后,如果我们在药店遇到手上长有水泡的女性顾客,我们也可以轻轻地问下是否脚也有如此症状,便于我们对症治疗。(注意一定要保护顾客隐私)

足癣主要分为三种类型,但症状常有交叉和重叠,这点药店人也要记住,不一定只有一种症状。

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水疱型足癣

主要表现为成群或散在分布的小水疱,疱壁不易破,疱液较清亮,水疱干燥吸收后出现脱屑,常伴有瘙痒,通常在夏季天热时多见。

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糜烂型足癣
表现为趾间糜烂、浸渍发白,除去发白的上皮可见红色糜烂面,有少许渗液。
好发于3、4趾间和4、5趾间。
常感到瘙痒难忍,继发细菌感染时通常伴有恶臭。多见于足部多汗、经常浸水或长期穿不透气鞋的人。

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鳞屑角化型足癣
表现为弥漫性皮肤增厚粗糙、干燥、脱屑,自觉症状较轻。冬季足部皮肤易发生皲裂伴疼痛。多发生在足趾、足缘和足后跟。
治疗足癣的主要目标是清除致病菌,缓解症状及预防复发。
一般情况下以外用药物治疗为主,选用含抗真菌药物的软膏或其它剂型如咪康唑、益康唑、酮康唑、特比萘芬等。
坚持足疗程治疗对治疗效果很重要,疗程一般为1-2个月。
当足癣皮疹面积较大、局部治疗疗效欠佳时,可考虑口服抗真菌药物治疗。

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三种脚气的用药推荐
1)水疱型足癣可选择无刺激性的溶液或乳膏剂型;
2)糜烂型足癣可先用湿敷,再用乳膏或散剂等剂型,保持局部干燥非常重要;
3)鳞屑角化型足癣局部药物渗透性差,可先用含水杨酸药物软化角质,再用软膏或其它剂型。
对于鳞屑角化型足癣,一般建议疗程4周以上或联合应用口服抗真菌药物如特比萘芬、伊曲康唑提升疗效。
足癣容易复发,个人日常生活管理对防治足癣、减少复发及传播非常重要。

日常生活中一定要注意个人卫生,勤洗脚、勤换鞋袜;穿透气性好的鞋袜,不要裸足行走,不要共用拖鞋等。
了解完足癣的疾病知识,那针对进店购买脚气药的顾客,药店店员应该如何做好销售与服务呢?
下面给大家分享一个完整版案例给大家作为参考~

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案例分享
案例分享
店员:您好!请问需要什么?
顾客:我这几天脚很痒,想买点药涂下。
店员:那您除了脚痒外,还有其他的症状吗?比如说有没有小水泡,有没有蜕皮或者糜烂呢?
顾客:有小水疱,水疱破了会有点皮屑。
店员:还有没其它症状?脚会不会很容易出汗?
顾客:会的。
店员:应该是水疱型足癣。您最近用过别的药么?
顾客:我用了皮炎平,涂了几天。
员:皮炎平是激素药,主要是用于皮炎湿疹,它是有止痒的作用,但它不能杀灭真菌,反而会使症状加重。
顾客:难怪没效果,那我应该用哪个药?
店员:您可以拿酮康唑乳膏和盐酸特比萘芬喷剂,它们都是不含激素的,有抑制和杀灭真菌的作用。
这两种药可以交替使用,白天喷使用方便,晚上涂药效持久。另外再搭个达克宁散,可以撒在鞋袜上面,既可以吸汗又可以抗真菌,预防交叉感染。
顾客:那就帮我各拿一盒吧。
店员:好,一定要按疗程用药才能彻底杀灭真菌,不能见好就停药。一般症状好转后还要坚持用1-2周,不然容易复发。
还有药膏要用棉签涂,如果直接用手涂,容易传染到手,引起手足癣。
顾客:好,那棉签也帮我拿两包。
店员:记得平时要穿透气性的鞋袜,要勤换鞋袜,鞋袜洗完一定要暴晒。脚气是有传染性,不要跟别人共用洗漱用品哈。
顾客:好。
结账的时候,店员:平常有没有补充点维生素啊?
顾客:没有哎。
店员:皮肤破损也容易继发细菌感染,建议您带一瓶B族维生素吃,可以促进皮肤代谢,修复受损的皮肤,脚气也会好的快一点。而且B族还能加速肝脏代谢,保护肝脏。一天1粒,可以吃两个月,算下来也不贵。
顾客听完觉得有道理,就很爽快的说:那就拿一瓶试试。

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几个民间治脚气的小偏方
1)韭菜水泡脚
法:准备适量韭菜,清洗干净,切碎。往洗脚盆中倒入沸水,加入韭菜,待水温下降至适合泡脚时,一边用来泡脚,一边用手部对患处进行按摩搓洗30分钟左右即可。
2)食醋泡脚
方法:黄精250克、食醋2000克,都倒在搪瓷盆内,泡3天3夜(不加热、不加水)后,把患脚伸进盆里泡。第一次泡3个小时,第二次泡2个小时,第三次泡一个小时。连续泡3个晚上。
3)盐姜水泡脚
方法:首先把适量生姜,洗净,然后把生姜切成片。再在锅里面加入适量水,放入姜片煮个几分钟,煮成姜水之后等温度合适的时候就能泡脚了。
4)萝卜水泡脚
方法:将半个白萝卜洗干净切成片,再在锅里面加入适量水,放入白萝卜煮个几分钟,煮成之后等温度合适的时候就能泡脚了。这个治脚气偏方连续使用几次后,就能够有效消除脚臭问题,治疗脚气病。

5)大蒜治脚气

方法:生大蒜头两只,去皮放入半斤醋内泡3天,再用大蒜头擦患处,每日3次。连用7-10日,有消炎和杀死细菌之特效。

6)黄豆水治脚气

方法:黄豆150克,水约1公斤,用小火约煮20分钟,待水温能洗脚时用来泡脚,可多泡会儿。治脚气病效果极佳,脚不脱皮,而且皮肤滋润。一般连洗三四天即可见效。

7)花椒盐水治脚气

方法:花椒10克、盐20克,加入水中稍煮,待温度不致烫脚了,即可泡洗,每晚泡洗20分钟,连续泡洗一周即可痊愈。用过的花椒盐水,第二天经加温,可连续使用。已溃疡感染者慎用。

* 互动话题:当你在为了顾客的健康着想,用自己的专业知识详细地给顾客解释药物的作用效果之后,顾客肯定觉得你说得有道理,提升对你的信任度!

你一般是如何接待患有脚气的顾客呢?可以在文末留言,看看还有没有需要改进的地方哦~

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