正回应|忻州市城市花园西区四号楼房顶漏水严重的问题

有拍友反映：

我是城市花园西区四号楼顶楼的住户代表，我家的房顶漏水严重，每次外边下大雨家里下小雨，多次与物业沟通协调，各方推诿扯皮，久久不能解决。1、去年经多次反应，房管局派人到房顶查看后，认为破损严重，且房屋已够大修时限，可以使用维修基金进行大修，但因时近11月，且物业上交资料不全，定于今年再修；2、去年冬天，物业派人对房顶进行了简单修补，并表示不漏了，我就对房屋进行了二次装修，但因房顶破损严重，修补草草了事，房屋漏水现象丝毫没有减少，反而越来越严重，漏水处增多，物业让自己用塑料布盖住，造成严重损失；3、今年开春后，我多次联系物业，相关负责人继续推诿，一直用“房管局不接待物业公司，应由业主自己去跑”“给你反应，开会商量”等话语搪塞，多次询问处理进度时，直接粗暴打断“不用浪费电话费了”；4、本月初，我再次到房管局咨询事情处理方法，房管局认为，房顶可以大修，但首先需要业主委员会向物业提出申请，经同意后向房管局提出申请，然后按程序执行。并明确告知城市花园已成立业主委员会。在明确流程后，我再次与物业联系，表示想与业主委员会取得联系（业主委员会刚成立，物业张贴的公示单上既没有办公地址，也没有联系电话），物业直接拒绝告诉联系方式。5、鉴于事情毫无进展，我再次与物业相关负责人联系，提出由我自己出资给房顶加盖彩钢瓦（此前也多次表示自己修理意愿），物业负责人不同意。

目前存在的问题：1、我要借此平台向相关部门举报忻州杰信物业不作为问题。年年交那么多物业费，到负责时就一味推脱，物业公司到底由谁来监管？2、此问题的处理中，物业公司一直推诿扯皮，事情毫无进展，自己修理也不让，从去年6月至今已有一年，漏水问题迟迟得不到解决，一直无法入住。

希望的解决方法：1、物业积极作为，主动沟通业主委员会、房管局，需要业主配合的，业主一定积极配合，在今年雨季来临之前，对房顶进行大修；2、如果不能进行大修（房管局已说明够大修资格），物业诚实告知并说明理由，并在雨季来临之前（五月底），由物业将房顶残渣处理，我们自行出钱购买彩钢瓦修理房顶。3、希望持续跟进，防止各方继续推诿，问题得到妥善处理。敬盼回复。