美的数字化转型的九条经验

一家下定决心做数字化转型的传统企业可以付出多少？美的给出的答案是：9年，120亿。

巨大的决心与投入在9年中开花结果——美的把20余万人、20余个分散在全球的生产基地、10余个事业部的业务流程、数据统一到一个系统里，通过数字化、智能化实现智能精益制造。同时，将自身基于制造业的洞察以及软件、硬件上的优势累积构建工业互联网平台，赋能制造业转型。

截止2020年，美的启动数字化转型之后综合取得了阶段性的成果，营收从当年的1341亿，上涨至2800多亿；净利润从67亿增加到275亿；资产总额从926亿上涨至3604亿；存货占比从17.6%下降了8.6%；资金周转天数从26天变成2.3天……

• 2012年，是美的集团数字化转型的元年。在2012年之前，美的集团在治理层面按子集团、子平台运作，缺乏顶层设计以及主数据建设过程，存在大量“烟囱式”系统，各领域口径不统一，容易出现信息孤岛，无法拉通集团整体运营。

• 美的集团自2013年全面IT系统开启数字化转型1.0进程，构建了“632”战略——即在集团层面打造6大运营系统，3大管理平台，2大门户网站和集成技术平台，逐步实现了业务、流程及信息系统的一致性“一个美的、一个体系、一个标准”。

• 2015年至2016年，美的引入互联网+技术布局数字化转型2.0， 着手打造智能制造、大数据和移动化平台，形成云端数字化产业链，实现全价值链透明化运营，为实现快速响应需求的柔性供应链，发展出了“T+3”卓越运营模式，即以客户为中心，牵引营销、制造、物流、服务四个周期在内的整个体系，实现一体化运营。

• 2017年开始不断深耕工业互联网，以IoT驱动业务价值链的拉通；

• 2020年至今则在“全面数字化、全面智能化”战略指导下，实现100%业务运行数字化、70%决策行为数字化。

美的「数字化转型」的实践与经验

1. 美的数字化转型是中国产业升级、市场需求更迭契机下所触动的深层业务变革。

2. 企业数字化转型，如果没有数字化顶层设计，最终结果一定缺乏体系性。

3. 提高企业效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。

4. 数字化转型是“一把手工程”，透明的企业经营管理制度与文化是关键。

5. 企业如果没有形成整体的数字思维，还按照原来规划时代的一些逻辑去运作的话，很大几率会增加成本。

6. 大数据对于企业一把手来说，就像企业的“体检表”，通过数据实时掌握企业的“健康状况”，远胜于仅凭下属汇报和经验直觉来做出决策。

7. 两个关键百分比，即企业有百分之多少的业务是在线上开展的，有百分之多少的业务是通过数字化进行决策的，这两个百分比是度量企业数字化能力的“矢量图”。美的现在90%以上的经营分析指标线上化，70%的决策通过系统来产生。

8. 人才供应链是产业发展水平的“显示器”，未来市场竞争更多体现于人才竞争，各行各业都将人才供应链建设升级为重要战略。

9. 未来整个社会一定是高度移动化的社会，企业所有的业务向移动端转移，这是大势所趋。