如何做好精神卫生社工？
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 麦国亮
单位 | 深圳市宝安区尚德社会工作服务社
2018年10月31日，我正式成为一名精神卫生社工。一开始，我对精神卫生这个领域不是很了解，感觉这是一个新事物。到后来，通过机构对我们新社工们进行一系列培训和实操，开始对这个领域熟悉起来。
驻扎在社区从事精神卫生社工的我，在这4个月的时间里，学习到了很多新知识，包括如何配合社区五位一体成员开展精神卫生工作、如何跟患者家属建立好专业关系等等。
在今年年初，作为一线社工的我，组织参与了五位一体精防工作会议，并联合网格、综治等多个部门一起上门慰问社区部分精神障碍患者，向患者家属了解患者的基本情况，也送上我们真挚的祝福，鼓励他们积极乐观面对生活。
作为社工，我们要学会运用同理心，要站在患者的角度想问题，用真心对待每一位患者，要多鼓励患者，帮助患者顺利度过难关，让患者真正信任社工。
春节假期结束，我重新回归到工作岗位上。在年后的时间里，我主要负责帮助患者及家属办理监护补助工作。
在办理过程中，了解到有一名患者与家里人关系相处不好，父母年纪较大，无力照顾好患者，而且患者精神状态不好，独自在外居住，身边也没有监护人，不能很好的起到监护作用。
面对这种情况，我立即向主任和督导进行汇报，寻求最佳解决办法。督导建议我根据下发的新文件精神，按照属地管理原则，找到患者居住地所在社区的精卫社工进行联系沟通。
于是，我通过系统查询到，患者目前居住在草围社区，并马上联系草围社区的精卫社工，向她反映患者的基本情况，并约好时间一起到患者父母家进行上门随访。
2019年2月28日，主任带上我和草围社区2名精卫社工一起上门随访患者家属。通过与患者家属进行随访，我掌握了不少随访技巧，包括了解患者目前的精神状况如何、有无按时服药、患者一家的经济收入情况等。
看似一次简单的随访，其实是想多了解患者背后所发生的实际问题，指导着我要学会运用聚焦技巧，找到关键点所在，从关键点入手，寻求合适的解决办法，帮助患者一家走出困境。
随访结束后，草围社区社工向我们进一步了解患者的其它情况，并表示患者会由草围社区这边负责跟进处理。
通过这4个月的工作，让我对精神卫生这个领域有了更深的认识。我们作为精神卫生领域的一线社工，首先要熟读相关的法律法规，掌握文件精神，根据文件要求开展一线工作。
其次，我们的服务对象是精神障碍患者，要把保护生命作为我们的第一原则，要时刻关注我们的服务对象，避免肇事肇祸事件的发生。
最后，我们要用心对待好每一位患者，遵守社会工作伦理道德原则，学会运用同理心，多鼓励患者，给患者点赞，帮助患者顺利完成康复，早日回归到生活当中。
虽然在这个领域时间不长，在处理患者工作中也会存在不少问题，但我会不断吸取经验，多学习有关精神卫生方面的相关知识。
工作上遇到不懂的地方，要多向督导或同工请教，不断提升专业实务能力，积累一线社工经验，成为一名出色的精神卫生社工。
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