超前点播再引争议,视频网站更应以内容为本

如今在线观看影视剧集无疑已经成为了许多朋友在闲暇时的一种娱乐方式,并且在视频网站追剧时,往往也会因为精彩的剧情而对后续内容有着迫切的需求。但相比于传统有线电视每天固定几集电视剧的播放方式,视频网站除了同样延续这一方式外,超前点播模式的出现,也满足了用户对于更多剧情内容的需求。
早在2019年《庆余年》的热播,也让腾讯视频与爱奇艺台嗅出了这一商机,并率先推出了新的付费模式“超前点播”。在此之后,超前点播俨然也已经成为了如今各大视频平台的标配。根据广电方面公布的2020年1至8月超前点播剧统计数据显示,近六成网络首播电视剧和近三成重点网络剧,均提供了超前点播服务。
但是对于既要购买会员服务,还需单独额外付费的超前点播功能,一直并未受到消费者的肯定。而在社交平台搜索就不难发现,例如“吃相难看”、“这是哪里吹出来的超前点播妖风”、“不能惯着,要不然以后还得了”等观点几乎也随处可见。
不久前,热播剧《扫黑风暴》的超前点播模式就再次引发了热议,其除了提供超前点播功能外,“必须按顺序解锁剧集”的规则也更是“点燃”了不少用户的情绪。对此现象,上海市消保委近日发文称,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中既然是按集收费,那么消费者就有权选择那一集,而所谓“按顺序解锁观看”则涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
事实上,不仅腾讯视频此前采取了这一方式,包括爱奇艺、优酷在内的视频网站也同样制定了类似的规则。尽管此事在被发酵后,视频网站已经对其进行了修改,但超前点播这一服务也再度引发了外界的诸多关注。
  • 尽管已成为视频网站标配,但超前点播尚不成熟

随着版权监管的日益严格,如今越来越多用户也已经基本习惯了通过购买会员服务的方式,来享受线上的更多正版内容。而超前点播本就是一种付费服务的形式,并且也成为了符合部分用户与企业双向需求的产品。但其相对较高的使用门槛,对于本就付费了的用户来来说,无疑也影响了正常观看内容的体验,所以难免也会被认为是一项不太合理的举措。
此前,爱奇艺在《庆余年》的超前点播判例中,法院方面尽管肯定了这一方式本身并无不妥,但同时也指出不能以损害已有会员权益的方式来实施新的条款,并且这种纵向切割会员权益,以及擅自修改服务协议条款的方式,也使得付费用户的权益被损害。尽管后续爱奇艺方面推出星钻会员,用以维护原有的会员服务权益,但外界也因此对超前点播产生了“合法不合理”的认知。
然而从出现初期成为用户的众矢之的,到当下已经成为了视频网站的标配,超前点播的商业价值显然已经得到了肯定,并且在形式上也在不断的变化。据不完全统计数据显示,实行超前点播的网络首播电视剧通常以30集以上长剧集为主,网络剧则以30集以下的短剧为主,并且短剧往往会以直通大结局、长剧则是提前看下周更新的内容,也成为视频网站应用超前点播功能的常态。并且在内容上,包括综艺节目花絮以及衍生内容也已经逐步开始流行。
对此有业内人士认为,超前点播模式在使得有付费意愿的用户享受到了应有权益之外,意愿不强以及不远付费的用户也有着相应使用体验的情况下,相比于此前引发众议的“吃相难看”,如今的超前点播也已经在探索中愈发成熟。但此次《扫黑风暴》必须顺序观看的超前点播模式,却再次将其尚不成熟的一面展现了出来。
  • 尚未盈利的视频网站,超前点播或并非权宜之计

对于一众视频网站来说,超前点播的推出无疑是为了开辟新的营收渠道,而究其原因,无疑则是整个行业在难以实现盈利的情况下,所进行的一种尝试。事实上纵观这一行业的发展历程,早前各视频网站都在通过免费或大幅补贴用户的方式在“跑马圈地”,以吸引更多用户的加入,并且当时业内普遍有一种观点认为,当用户数达到一定量级的情况下,视频网站就能通过广告等“羊毛出在猪身上”的方式来获得盈利。然而事实上在经过了激烈的市场竞争,价格战一直在持续的情况下,挣钱却成为了一件并不容易的事情。
根据爱奇艺方面公布的2021年第二季度财报显示,其总营收达76亿元,但营收成本则为69亿元,其中内容成本支出为51亿元,约占营收成本的74%。在成本支出愈发与营收逼近的情况下,长期无法盈利的视频网站显然也需要找到新的营收渠道,用以弥补日趋高涨的运营成本。
事实上早在2019年,爱奇艺创始人兼CEO龚宇就曾公开表示,当前用户“在网上为内容付费实在是太便宜”。并且此后在2020年第三季度的财报电话会议上,腾讯方面也曾明确表示,由于制作了不少综艺与动画内容,作为视频服务商在提供精致内容的情况下,当时每月20元的订阅价格偏低。
在如今视频网站的营收方面,会员、广告与内容发行已经成为了三大支柱。所以有观点认为,推出超前点播或是这一赛道在价格战下迫于日益增长的成本压力,转而对于营收方式的探索,并且超前点播也或将顺利成为会员费提价的“伏笔”。如今看来,超前点播在满足部分用户需求的情况下,也使得视频网站过于依赖广告收入的营收结构得以缓解,并且这一部分多出的收入也能够相应降低内容成本方面的压力。
不过,超前点播除了在商业模式上还不太成熟外,其本身至今也尚未完全平衡好视频网站商业化与用户体验之间的天平。所以即便是在头部视频网站会员费涨价已成定局的情况下,如何在未来用好超前点播,也成为了视频网站所需要面对的一大难题。
  • 对于视频网站来说,内容无疑才是制胜法宝

而至于为何视频网站会集体上调会员费以及推出超前点播这类服务,有观点认为,近年来快速成长的短视频平台在已经大量占据用户时间的情况下,其对长视频内容的“二创二改”,多少对于其也造成了一定的冲击。但对于本就更是以内容展现平台的视频网站来说,显然内容本身才是护城河,而如今内容的质量对于投入本就极为敏感,所以在整个行业已经开始抛弃以往低价获取用户的模式后,也未尝没有进入更为健康发展阶段的可能。
至于频繁试探用户底线的超前点播,未来其能否持续存在目前则还是一个未知数。毕竟尚不成熟的商业模式,以及其本身与用户体验相冲突的情况下,对于重视使用体验的视频网站来说无疑将是个不小的问题。毕竟只有让内容质量与相应的价格匹配,让消费者觉得物有所值、物超所值,才有着可能得以延续的可能行。
但无论超前点播还是会员费的上调,也展现了视频网站试图用更优质内容吸引用户付费的健康模式中。但如何在用户体验与付费之间找到一个平衡点,怎样才能让用户心甘情愿且持续的进行付费,也都将是摆在各大视频网站案头所亟待解决的问题。
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