问：如何经营一家培训机构？答：昨天发了一...
问：如何经营一家培训机构？
答：昨天发了一条关于各种无法回答的问题之后，还有朋友问我如何开机构，这里再总述一遍。经营培训机构要做好两个“场”，一个是商场，一个是职场，一个是公司增长的命脉，一个是公司稳定的基础，一个被称为运营，一个被称为管理。
一、运营
运营部分主要对外的，从产品开始，到对客户做宣传、转化，再到行课、续费、扩科等工作。
1.产品
对产品的管理，主要包括班型设计、课程规划、教材与教案、设班、定价与优惠等工作。
2.市场
也就是对外宣传工作，主要涉及到的问题是宣传内容与宣传形式。宣传的内容包括宣传优惠、宣传课程、宣传体验活动、宣传讲座等。宣传形式主要是地推、外呼、渠道、广告、网络等。
3.转化
转化是指将市场获取到的商机做转化的方式，具体工作包括邀约、谈单或转化现场、签约等环节。
4.行课
行课是机构运营的核心，前期的一切工作都是为了最终的行课。行课要关注的是行课期间教室内与教室外的相关工作。教室内的重点在于教师本身的教学以及教学流程等相关事项。教室外的重点在于助教或学管、教务等岗位的授课协助等工作。
5.维护
维护是在课后发生的动作，主要分两方面工作，一方面是针对学生学习情况做的教辅工作，一方面是针对增加家长、学生与机构粘性做的客服类工作。维护的主要出发点是确保行课正常（别停课、退费）、确保行课有效性（保证教学效果）、确保学生持续学习（续费）、确保口碑传递（转介绍）等工作。
6.续费
围绕续费做的相关动作。包括前面说的维护以及定期测试、家长会、续费窗口期等相关工作。
二、管理
1.预算
其实预算也应该算作运营当中，但是考虑到预算分为收入预算与支出预算两种，所以拿到管理当中来。这部分要做的工作有三个，一是收入与支出预算的制定，二是预算分解，三是预算监控。
2.人力
人力部分主要是对人员的招培育留薪酬晋级等相关工作。分开来说就是人员的招聘工作、人员培训工作、人员培养工作、人员尤其人才的留存工作、薪酬设计、晋级与考核等工作。
3.资产
校区租赁、装修等相关工作，以及日常工作中的各种人力、市场以外费用的支出、物资的采买等相关工作。
4.行政
各种规章制度等。也包括执照的办理以及与上级主管部门的关系相处等工作。
