绿色青春
灵芝草
请到三号窗口 ，请往前走 ，你好，请坐 ，请问你办理什么业务？马上为你办理吗 ？请稍等，您的业务大概需要三分钟。这是我行最新的理财资讯，请了解，请输入密码，过钞请看计数器，请核对，请签名 ，还需要办理其他业务吗 ？请收好你的单据 ，请慢走。新的一天启动了，看似这简单的晨会开场 ，却是邮政大厅姑娘们负重前行的开始 ，但愿也有完美收官的成果，加油！目前 ，邮政事业正处在谋转型、 促发展的关键时刻 ，员工们为开创邮政新局面新思路 ，展示着各自的智慧和风采， 大厅是企业的窗口 ，这里的美女们也不例外 ，她们早出晚归，风雨兼程 ，用汗水为邮政事业打开了如今的竞争战场....
近段时间以来 ，为了迎接元旦有一个好的开端 ，营业厅的支局长徐萌萌同志带着组员 ，手拿红色手提袋，内装宣传资料 ，上街推广业务、挨家挨户上门走访 ，把最好的收益和最新的理财资讯再次回馈给老用户和新客户 ，严冬寒天冻得瑟瑟发抖 ，手冻木了，呼呼哈两下，原本红润的脸色被冷风吹得白里泛紫 （我心里偷偷的拍拍你的肩膀，职业虽然有点苦，但你依然是公主) ，但她们用一颗火热的心 ，占领着一方火热的阵地 ，她们用心消除了与客户之间的隔阂 ，用笑拉近了与客户之间的距离 ，用情打消了客户的各种顾虑 ，她们披星戴月 ，用青春提升着自己的价值和对职业的尊重。将近年关，邮务人员更是加班加点，用瘦小的身躯手脚并用，竭尽全力，不怕脏累，总是把包裹包装的结实严紧。邮政邮政，难道慕名而来？多少年的老本行，她们更新了之前的操作流程和模式，使邮递在竞争行业中稳定立足，再一次证明了企业的可靠性和保障性。没有不委屈的职业。前不久有一个业务，有一客户没领会政策的实质性 ，主观臆断 ，或者受人误导 ，行为过激 甚至有点嘴欠 ，可我们的营业员赶紧给她倒上水 ，并不厌其烦的给她讲解业务理念 ，举例 、分析 ，一直说到晚上八点，最终达到客户的满意并带着歉意而归 。送走客户 ，她眼含生泪 ，我知道她委屈了，谁不是妈妈的心肝 ，老公的宝贝 ，可她说 ："我们拼的就是服务 ，企业的宗旨就是让每个顾客受益 ，清清楚楚的投放 ，这就是每个员工的责任和目的。"还记得有个年轻的聋哑人 ，五天前来营业厅办了一张银行卡 ，那天不知为啥 ，东奔西跑来回窜，急的满头大汗 ，边跑边往大厅里边看 ，最后东门进来 ，啊啊乱叫 ，我真不知道他要干嘛，当时很无助，连忙给他叫号排队，到业务窗口，几番手势之后 ，才知道他手机丢了，刷卡买手机，但是银行卡密码忘了，确定要重置银行卡密码后，我们的营业员熟练的为他办理好该业务，并手语提示他拿现金买手机更方便，取出现金，他高兴的不知所措，临走还回头鞠躬道谢，虽然他聋哑，但在他的心里处处都能感受到美的音符 ，爱的存在，我们的营业员太智慧了。
是啊！这些老弱残障的特殊客户群体，大多年事已高，视力听力都有所退化，营业员们用最通俗的语言，尽量按照客户的思路走，没有用"官方术语"来回答，以人论事，怎样才能完善这个弱势群体的金融服务事宜，她们把这个值得思考的问题提上每日议程，不断的沟通交流，特事特办，但她们严格遵守职业守操 ，绝不触碰职业的道德底线，让每个客户放心，自己安心。邮政行业，是国家重要的社会公用事业，是实心实意、脚踏实地为他人办实事的行业。记得企业拆分初期，员工们大干三年，除了本职工作，还需要推销各种便民物资，真所谓的难上加难，终于挺过来了，邮政站起来了。如今，在局领导正确的带领和指导下，他们用双手触摸市场的脉搏，用真心去感受邮政市场的动荡，用默默无闻的精神去搏击一次次政策变化中的冲浪，在单位，她们是马不停蹄的"小战马" ，在下，她们是各有千秋的花仙子，更是邮政大厅最美丽和谐的景色，他们永远是邮政走向辉煌的开启键，这就是我们的邮政人，从上到下，哪一个不是从黑发拼到白发，一路走来，他们用行为诠释着自己的无悔人生，用行动散发着绿色青春的光芒....附：今年，我光荣的退休了。心想：我不能再老了（最起码，神老心不要老)，决定走出去，做个对社会还有用的人，干些力所能及的事，也算是不浪费人生吧。九月一号，我骄傲的成为了一名邮政大厅的保安，我喜欢和尊重我的职业，更爱护我视同女儿的闺女们。
【作者简介】徐玲玲，曾用名徐凯歌，网名灵芝草，中共党员，洛宁县棉麻公司职工，喜欢写诗、生活纪实，爱唱歌、唱戏、跳舞、打篮球，《Daughter——我是你的月亮》一文曾经在《洛阳日报》上发表 。过好生活是我一生的目的，心怀感念是我终生的信仰。
