2018年最佳航空公司排名 万万没想到！

2018最佳航空公司

日前，AirHelp评选出了2018年世界上最好和最差的航空公司，一些评选结果十分让人惊讶！

这是AirHelp第六次评选年度航空公司，航空公司的评分基于服务质量、准时性表现和索赔处理，最终产生一个整体评分。

排名最高的航空公司证明，客户服务是关键，而你并不需要提供最豪华的服务就能做好。

我们为大家整理了2018年的13家最好的航空公司，按照他们的整体评分按升序排列。

有没有你经常搭乘的航空公司？

NO.13  Wizz Air（匈牙利）

评分：7.95

这家匈牙利的廉价航空公司的准点率为88%，虽然服务质量仅有6分，导致了Wizz Air的排名下降，但它的准点率仍然是相当可观的。

NO.12 Norwegian挪威航空

评分：8

挪威航空的服务评分为8分，理赔处理为8.61分，与此同时，挪威航空还拥有世界上从伦敦到新加坡最长的低成本航线。

NO.11 KLM荷兰皇家航空

评分：8.01

荷兰的荷兰皇家航空公司拥有85%的良好的准点率，以及7.54分的索赔处理和8分的服务。

NO.10 Virgin Atlantic维珍航空（英国）

评分：8.04

英国的维珍航空在各方面得分很高，服务方面得分为8分，理赔处理方面得分为7.95分，准点率方面得分为82%。

NO.9 Air Malta马耳他航空

评分：8.09

这家不太知名的航空公司在处理理赔时的效率非常高，得分为9.13，非常可靠。与此同时，马耳他航空的准点达到86%，服务分数7分略低，拉低了整体评分。

NO.8 Quantas澳洲航空

评分：8.12

澳洲航空的航班准点率让人十分期待，评分为89%，服务评分为8。

NO.7 Aegean Airlines爱琴海航空（希腊）

评分：8.19

这家希腊航空公司的航班准点分数为90%，服务分数也惊人地稳定，为8分。

NO.6 Austrian Airlines奥地利航空

评分：8.25

奥地利航空公司也拥有着令人印象深刻的索赔处理质量，该公司的服务质量也得到了8分。

NO.5 South African Airways

南非航空

评分：8.31

8.69的索赔处理分数、8分的服务分数和85%的准点率使南非航空公司名列第五。

NO.4 Singapore Airlines 

新加坡航空

评分：8.33

新加坡航空提供了10/10的服务质量，以及85%的航班准点率。只有新加坡航空的索赔处理分数只有6.77，导致整体排名降到了第四位。

NO.3 Etihad Airways伊蒂哈德航空（阿联酋） 

评分：8.43

阿联酋的阿提哈德航空公司一直被评为世界上最好的航空公司之一，其服务得分为9分，航班准点率为为86%，理赔处理得分为7.47分。

NO.2 Lufthansa汉莎航空（德国）

评分：8.57

这家德国航空公司的服务得分为10分，索赔处理得分为8.63分，但是仅有76%的航班准点率，导致汉莎航空位居第二。

NO.1 Qatar Airways卡塔尔航空

评分：9.07

根据AirHelp评分，世界上最好的航空公司是卡塔尔航空，该公司获得了服务质量满分10分，索赔处理分数为8.86分，航班准点率为89%。