2018年最佳航空公司排名 万万没想到!
2018最佳航空公司
日前,AirHelp评选出了2018年世界上最好和最差的航空公司,一些评选结果十分让人惊讶!
这是AirHelp第六次评选年度航空公司,航空公司的评分基于服务质量、准时性表现和索赔处理,最终产生一个整体评分。
排名最高的航空公司证明,客户服务是关键,而你并不需要提供最豪华的服务就能做好。
我们为大家整理了2018年的13家最好的航空公司,按照他们的整体评分按升序排列。
有没有你经常搭乘的航空公司?
NO.13 Wizz Air(匈牙利)
评分:7.95
这家匈牙利的廉价航空公司的准点率为88%,虽然服务质量仅有6分,导致了Wizz Air的排名下降,但它的准点率仍然是相当可观的。
NO.12 Norwegian挪威航空
评分:8
挪威航空的服务评分为8分,理赔处理为8.61分,与此同时,挪威航空还拥有世界上从伦敦到新加坡最长的低成本航线。
NO.11 KLM荷兰皇家航空
评分:8.01
荷兰的荷兰皇家航空公司拥有85%的良好的准点率,以及7.54分的索赔处理和8分的服务。
NO.10 Virgin Atlantic维珍航空(英国)
评分:8.04
英国的维珍航空在各方面得分很高,服务方面得分为8分,理赔处理方面得分为7.95分,准点率方面得分为82%。
NO.9 Air Malta马耳他航空
评分:8.09
这家不太知名的航空公司在处理理赔时的效率非常高,得分为9.13,非常可靠。与此同时,马耳他航空的准点达到86%,服务分数7分略低,拉低了整体评分。
NO.8 Quantas澳洲航空
评分:8.12
澳洲航空的航班准点率让人十分期待,评分为89%,服务评分为8。
NO.7 Aegean Airlines爱琴海航空(希腊)
评分:8.19
这家希腊航空公司的航班准点分数为90%,服务分数也惊人地稳定,为8分。
NO.6 Austrian Airlines奥地利航空
评分:8.25
奥地利航空公司也拥有着令人印象深刻的索赔处理质量,该公司的服务质量也得到了8分。
NO.5 South African Airways
南非航空
评分:8.31
8.69的索赔处理分数、8分的服务分数和85%的准点率使南非航空公司名列第五。
NO.4 Singapore Airlines
新加坡航空
评分:8.33
新加坡航空提供了10/10的服务质量,以及85%的航班准点率。只有新加坡航空的索赔处理分数只有6.77,导致整体排名降到了第四位。
NO.3 Etihad Airways伊蒂哈德航空(阿联酋)
评分:8.43
阿联酋的阿提哈德航空公司一直被评为世界上最好的航空公司之一,其服务得分为9分,航班准点率为为86%,理赔处理得分为7.47分。
NO.2 Lufthansa汉莎航空(德国)
评分:8.57
这家德国航空公司的服务得分为10分,索赔处理得分为8.63分,但是仅有76%的航班准点率,导致汉莎航空位居第二。
NO.1 Qatar Airways卡塔尔航空
评分:9.07
根据AirHelp评分,世界上最好的航空公司是卡塔尔航空,该公司获得了服务质量满分10分,索赔处理分数为8.86分,航班准点率为89%。