引人入胜的开场白之 突出信心

上篇接着就故事型开场白中的第三种组织结构——突出忧虑——的定义、价值和使用方式，通过应用案例的形式了进一步做介绍。

本篇为 [ 故事型开场白系列 ] 的最后一篇，主要介绍的是第四种组织结构——突出信心——是什么、有什么作用、具体操作方法如何以及怎么在实际中应用等内容。

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故事型开场白突出信心式组织结构，指的是开场白故事里的要素排列次序为：疑问-背景-冲突-答案。

可简单的理解为，在表达时先把（就特定主题下）受众关注的疑问给抛出来，紧随其后描述受众当前已知或认可的信息做背景，接着再阐述在这一背景下出现的现实的、客观的冲突，最后就这一冲突产生的疑问与一开始的疑问呼应起来，紧跟着给出疑问的答案。顺着答案切入表达正文，开启中心主旨的表达即可。

突出信心式结构的开场白，适用于表达者对受众就某一特定主题的疑问或者关注点有充分了解的前提下使用，即于表达者而言哪怕没有背景和冲突的交代，受众也肯定有或者绝大可能有类似的疑问。比如“海外疫情为什么还是处在爆发式增长状态？”这样的疑问，对于关注疫情全球动态的受众必然是熟悉的、可产生共鸣的。

紧随其后的背景信息作为补充，比如“海外各国都在积极地控制疫情蔓延”。在这样的背景下，加之对冲突的阐述而引起的疑问会与前面提到的疑问做呼应，如“截至3月31日，海外疫情累计确诊病例已逼近80万，且每日以5万例的数量在增长”此时产生的疑问，必然呼应了一开始的疑问“他们的防控到底是怎么防的？”紧跟着给出对应的答案就是自然。

换个角度，对于我（受众）来讲，你（表达者）一开口就精准地阐述了我的疑问，“是的，这的确是我的困惑，我想知道他们到底为什么如此，又如何才能有效的对病毒蔓延进行防控呢？”，接着你再描述一些我已知的信息，“嗯，很确切，看来你很了解情况”，那我会迫不及待的想得到答案，你的答案点题“要使得防控取得效果，需要从'总体统筹、高度重视、方法得当’三个关键入手。”随即展开分别讲述各点即可。

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再拿开场白系列第一篇提到的案例来做个转化，主要展示一下突出信心式的元素排列结构，转化后如下——

作为创业者，我们要如何做才可以取得事业成功？当今我们所处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期，创业的机会也越来越多，然而，创业失败者却也屡见不鲜。对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注便是创业者的当务之急。

表达时先把（就特定“创业”主题下）受众关注的疑问给抛出来，[作为创业者，我们要如何做才可以取得事业成功？] 所谓的突出信心，就是一开始把疑问抛出来，对于前来听“创业”主题分享的受众而言，表达者一下子就点到了我的痛处，“是啊，要如何做才能取得事业成功呢？这不专门过来听大家分享来了吗。一张嘴就知道我关注的问题，那么给出具有针对性的答案也不会存在什么问题。”

紧随其后描述受众当前已知或认可的信息做背景 [当今我们处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期，自己创业的机会也越来越多。] 受众听后“对的，没错是这个样子”，接着再阐述在这一背景下出现的现实的、客观的冲突 [ 在创业环境很好的当下，创业失败者却屡见不鲜。] 受众继续应和“谁说不是呢，大环境虽好，但动辄是失败，也是使我矛盾和焦虑的。那我如何做才能尽可能避免失败，以取得事业成功呢？“，这样产生的疑问就与一开始的疑问形成了呼应关系。

紧跟着给出疑问的答案 [ 对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注便是创业者的当务之急。] 再顺着答案切入表达的正文，开启中心主旨的表达。此时受众期待着答案中的“四点”具体指的是什么，又要如何做，所以此时的表达更有利于沟通目的的达成。

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还是拿黄sir怼钟南山院士的资讯，来转化成一个突出信心式开场白，关联的主题是“评价方式”，目的是引出“评价他人观点时要做到客观公正”这一观点——

我们如何避免主观臆断、对一个人的观点进行有价值的评价？此次防疫战役中，那位84岁高龄依然义无反顾的冲在最前线的勇士——钟南山院士，他的果敢、担当令我们肃然起敬，他的判断及观点的发表无不依赖理性客观地推断而后发声。然而，他最近却被黄sir在网上很主观的给怼了，甚至上升到了人身攻击。我们还是需要对“评价他人观点时要做到客观公正”这一意识和能力的培养提起重视。

表达时先把（就特定“评价方式”主题下）受众关注的疑问给抛出来，“主观臆断的评价他人是很糟糕的行为，若能提早避免就不会有当前钟院士被怼的事情发生了”，受众不自觉的会将该主题与近期关注的这一社会热点事件关联起来。紧随其后的背景信息给出，与受众心理引起的信息不谋而合，“钟老这样值得信任，也是如此严谨的人，有人却要怼他”。

接着给出的冲突信息，是把受众心理原本作为碎碎念的冲突给讲了出来，冲突一旦明示了也就被强化了。“可是要如何避免这种事情再发生，做到客观公正的评价他人观点呢？”受众的这类疑问的产生，正好与开篇的疑问形成呼应，“是呀，这个要怎么避免呢？”，紧跟着的就是对这个疑问的回答。在受众的探求状态下，从回答切入表达主题，展开阐述正文即可。

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最后再根据描写“地震预兆”这个主题，来做一个突出信心式的开场白——

一定是有什么极大的异常情况要发生了。众所周知，蛇类冬天都是要躲在洞里冬眠的，这是它们最正常的过冬状态。然而，大冬天的现在，很多蛇居然冻死在了大路上。像此类极端异常的现象的出现一般是大地震前的预兆。

这里（在“地震预兆”主题下）第一步抛出疑问，“这样异常，到底会发生什么？”看是一惊一乍、却也是受众迫切想要得到解释的疑问。紧随其后的背景信息描述了我（受众）知道的正常现象，没有异议；冲突信息一出现，就有点骚动，“大冬天原本好好的冬眠呢，结果它们愣是被冻死在了大路上”这有点太反常、不可思议。

可是为什么呢？这些异常现象表明了什么？答案信息——“大地震的预兆”的给出，似乎这一切极端异常现象就有了解释。“原来这样呀，那还有其他什么预兆吗？多说说，也好早知道，一旦遇到类似的情况好提前做好应对准备。”趁着受众的探索之意，表达者随即开始正式的主题表达，在一定程度上可以促进沟通目的的达成。

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以上，通过三个例子简单介绍了故事型开场白的突出信心式结构：疑问-背景-冲突-答案。

这样的表达从受众内心的疑惑切入，再通过背景信息表明对所表达之事熟悉，随即的冲突信息给出达成一种共鸣“你懂我”，疑问自然而然的就产生了，并与一开始的疑问信息呼应起来，此时答案的给出也就顺理成章了。

这就是故事型开场白的第四种——也是最后一种——内容组织结构。连续的五篇文字着重介绍了故事型开场白的四种方式，学习、理解和灵活应用它们，对于职场表达效率的提升会有明显地促进作用。