坚决对“好评返现”说不

坚决对“好评返现”说不

胡俊

　　日前，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿，面向社会公开征求意见。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

　　对“好评返现”，有网购经历的人都不会陌生。不知道从什么时候开始，快递包裹中常被塞入一张好评返现卡，金额不等，很多也就是两三元钱。商家的目的很直白：“亲，给个好评哦！”

　　在返现的诱惑下给好评的消费者并不少，在他们看来，“自己得实惠，商家得好评，你情我愿、无伤大雅”。然而，果真如此吗？笔者一位朋友是网购达人，据她介绍，“好评返现”不仅存在于网购世界中，而且在旅游业、餐饮外卖业等领域也有泛滥之势。对于此类“贿赂式好评”，她从不“同流合污”，因为她吃过亏。她曾在某旅游平台订下民宿一间。但这家在平台上满屏“好评”的民宿，严重货不对板：位置偏远、交通不便不说，房间设施也很差，她还因此患上感冒。她很纳闷“好评到底怎么来的”？答案在她离开时揭晓：老板要送她两盒当地特产，前提是她得给“五星好评”。

　　“好评返现”坑的岂止消费者。商家，以为靠“贿赂”得来的好评能提高好评率，带来更大利益，殊不知，猛刷好评、害怕差评还可能引来“职业差评师”的恶意攻击。平台，原本设置好差评机制，是想给消费者参考，激励商家提高产品及服务质量，然而，大量假好评、假差评的充水，却让诚信被“稀释”、评价成摆设。

　　当下，完善相关法律法规，对“好评返现”按下终止键正是时候。而要确保落实到位，监管、平台、商家和消费者需要形成合力。监管部门要持续强化对平台、商家的监管力度。于平台而言，要多一些责任，无论是完善技术及规则，还是设“体验官”加强监督，要及时揪出造假者并予以打击；于商家而言，要多一些清醒，拼命刷好评，却疏于对品质的把控，注定走不远；于消费者而言，则要多一些思考，“好评返现”具有违法属性，绝非撒个小谎这么简单，另外，不妨再将心比心地想一想：你愿意别人为了两三元钱来欺骗你吗？